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尊敬的文峰会员、网友、媒体、相关政府职能部门及社会各界朋友们：
感谢你们对上海文峰美发美容有限公司多年以来的关心与支持，近日网上报道上海文峰部分加盟店在管理和宣传上出现的纰漏和问题，由此给广大消费者和网民朋友们带来的困扰和疑惑，上海文峰美发美容有限公司深感愧疚，在此诚恳致歉并承诺：1、上海文峰是一家集美发美容培训和线下美发美容连锁实体门店于一体的综合服务企业，日常的大量培训工作均由公司总裁陈浩负责。我们全面接受网友的批评，马上启动建立科学现代的培训体系，树立符合社会主义核心价值观的企业文化，并接受社会大众和媒体以及相关政府职能部门的监督。2、目前，文峰全国加盟连锁门店均保持正常营业，不会影响顾客的正常消费，而且服务会更加热情周到；公司资金状况良好，请广大消费者放心！3、文峰官网和官方微信公众平台订阅号等企业官方网站正在努力整改，并上报相关政府职能部门审核通过后将尽快恢复正常运营。4、积极配合相关政府监管部门对文峰公司的调查和整改，虚心接受相关政府监管部门的一切批评与处罚，并坚决整改到位。5、积极配合上海市商务委落实关于《上海市单用途预付消费卡管理规定及管理实施办法》的相关规定，将文峰直营和加盟连锁门店业务系统与政府协同监管服务平台信息对接，此项工作预计于十个工作日以内陆续完成，力争在美容美发行业内起到标杆示范作用。上海文峰美发美容有限公司愿意积极履行企业责任，切实加强对全国直营和加盟连锁店的管理，接受广大消费者朋友和广大网民朋友，以及各级政府职能部门的监督指导。痛定思痛，知耻后勇。我们已深深的懂得，消费者是我们最宝贵的财富，也是我们最珍视的伙伴，我们将保持初心，给消费者带来更好的服务和体验。在往后的日子里，文峰公司一定会更加严格遵守国家法律法规，以更高的服务标准，为广大的消费者朋友提供更快的服务响应和更贴心的服务体验，不负大家的信任与期待。
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