【原】你还在家中等快递？

你还在家中等快递？

前言

网购下单后，人们一般都是在家等收快递。而在种种因素的影响下，产生了专门的代收快递，大家自然不必在家等快递了。

I.收件痛点

目前收取快递有以下的一些痛点：

1.收件效率：

现在，网购一族由于生活节奏快，常常家中无人签收快递。快递公司不得已只能多次派送，人力成本巨大。

智能快递柜的数量和容量有限，也无法大量建设，难以满足要求，更不要说在类似双十一购物节时一箱难求。且这些智能柜对包装破损件也一概照单全收，收件人无法在第一时间拒收，不利于维权。

2.家庭安全：

已有一些不法分子以送快递为名实施入室伤害的案例，送货上门对只有老弱妇孺的家庭造成了潜在威胁。

3.影响工作：

也许有人会将留工作单地址位做寄送地址，但经常收快递无疑会干扰工作，也容易给领导带来不好的印象。

4.隐私泄露：

同时，寄送至单位也容易暴露个人的隐私，引发一些不必要的麻烦。

5.他人不便：

物业、朋友、邻居虽然可以代收，但有不情愿，欠人情，暴露隐私等问题，也存在一定的不便之处。

代收点可以帮助人们解决收件效率、安全及隐私上的痛点，同时能够帮助快递公司极大地提高派件成功率，并在购物节等高负荷情况下进行快速分发。

以下是多种收件模式的对比，可见代收点具有相当的优势。

II.代收不足

代收点也有一定的不足，相关的方面如下：

1.大件商品：

一些小区无电梯，大件商品搬运上楼极为不便，最好还是送货上门。此外，代收点一般也没有那么大的空间存放这些大件商品。

2.贵重商品：

贵重物品由于价值较高，存放在代收点也有一定的隐患。推荐当面验货，避免纠纷。

3.管理服务：

目前广泛使用的一些代收点多为便利店等加盟，存在不少经营管理上的问题。比如，网点不稳定，加入和退出频繁；拒收或者限量收取部分快递；服务态度极差，丢件拒赔；缩短免费代收时间，收取额外的保管费等。

III.未来趋势

以上可见，代收快递还需在以下方面作进一步改善。

1.制定政策：

相关部门应制定代收快件服务的具体管理政策，明确收费、责任等细节，监督该行业健康有序地发展。

2.专业化：

代收行业也应提高自身各项标准，提供更全面贴心的专业服务，避免兼职小店式的无序经营。

在技术开发上，已有些代收点采用人工智能识别，取消了传统的短信密码，仅凭刷脸就可以领件，给用户提供了更佳体验。

后记

在网购日益增长，快递员却越来越不足的情况下，代收快递也成了一个有待开发的蓝海。已有一些敏感的公司瞄准这一市场，提出新的商业模式和体系化标准服务。期待未来有更多创业者加入其中，提供规范化、高品质的代收服务以造福广大消费者。