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人物：复旦大学附属中山医院援鄂医疗队刘凯医生以及被他护送的患者，一位87岁的老先生。情节：刘凯医生在护送患者做CT的途中停下来，让已经住院近一个月的老先生欣赏了一次久违的日落。新华社配发的这篇文章，“落日余晖下的这个瞬间，刻骨铭心！”文字无多，浏览者10万﹢。
图片很美，其实倒不在于技术，更不在于象征。此时此地，无需多言。疾疫凶恶，人命危浅，医生、患者共同抗争，为的就是能够静赏朝晖夕阴，共享安宁和平。
图片感人，在于其中透露的人文关怀。让人想起一百多年前特鲁多医生的那句话：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰（To cure sometimes, to relieve often, to comfort always）”。百年之前如此，百年之后，技术虽然进步，但人定胜天依旧遥远。可能人永远都无法胜天，生老病死，也许是生命永恒的轨迹。不仅常人会病，医生同样也会成为患者。所以，我总觉得，医生、患者，医患二者之间应该相互携手，共同对抗疾病这个共同的敌人。这张照片所体现的医患关系，才应该是正常的医患关系。像刘凯医生一样援鄂，一位正奋战在雷神山医院的上海医生朋友，看了这张照片后感喟：照片本身已经刷屏了。很多人羡慕中山医院又上墙了！我想中山医院在上海很多医生心目中不是SCI 最多的那个医院，也不是课题最多的那个医院，甚至不是收入最高的那个医院，而是在丁香园多年来蝉联最佳雇主的那个医院。一个有温度的医院才会有有温度的医生。什么是文明？文明就是即使你是弱者也可以有尊严的生活，即使你掉队了也会有人陪你看夕阳。多年来“落后就要挨打”仿佛已经成了真理，我们需要想一下的是如果你是强者你是应该欺凌弱者呢还是帮助弱者？去年多病，我曾先后辗转住过上海本地三家三甲医院的病房，其中以在中山医院的体验最佳。不得不说，中山医院的护士长相最美，那里的护士更加体贴，态度最好。与之相对，某三甲医院一个病区有四十张病床，在晚上却只留一个护士值班。很多手术后的病人需要照顾，不少患者啧有怨言。我记得每当深夜不少次呼叫台都会鸣响不息，护士有时会任它响，然后再匆匆跑到患者跟前，带着哭腔：“这么多病床，晚上只有我一个人，我脚不沾地也忙不过来啊！”在另一家三甲医院，你在那里住上十天、半月，床单、被罩基本不换。某次向查房的护士长提出，夜间剧痛，汗湿枕头。护士长于是做了安排，结果来换床单的护士满腹牢骚，怒容满面。同样是这家医院，患者满意度调查表最满意项已经全部帮你圈好，然后拿来请你签字。而中山医院的满意度调查，既有医院本身所做，还有电话访谈，更有徐汇区卫计委在出院两周后把跟踪问卷寄到家里。再说住院期间的检查吧，在其中一家医院做增强CT，注射泵工作时感觉疼痛难忍。向那位操作医师提出，他冷冰冰地说道：“因为你的血管太脆！”之后我那只被注射的胳膊变形一周有余。同样的检查，在中山医院，注射是手工操作。检查时，操作医师会半途停下，看看有否不适，还询问个人感觉。再说复印病历这小事。按要求需带好患者本人身份证。在中山医院忘记携带，就用其他方式做了证明，办理者给予谅解，并帮助进行解决。在某三甲医院，拿到他们提供的检查报告，发现有的一张纸上只有一行字。问他何以如此，回答说他不知道，自己去问医生。看不清的呢？有的字迹根本没有印全。他再用嘴巴告诉你这是什么……如此等等，想让你给他十八个差评。医生的治疗最关键吧，另两家的医生也都很好。但在中山医院住院时，有次遇到心内科专家陈瑞珍教授查房。当她走近你，她那种安静、优雅的气质首先就让你心态平和，感觉病不足畏，安全很有保障。对比三甲医院之间的差距，我想当然都是因为管理。同样是三甲医院，同样都会有各种制度，也都有对制度落实的监督、检查。但在具体执行中，却出现了巨大差别。也许是因为管理者，也许是因为内部沟通，更可能是因为用人、分配，到最后，就形成了各自不同的医院文化。最关键的，还是把患者置于何处。诚如那位医生朋友所言，“一个有温度的医院才会有有温度的医生。”我还想起那则管理学的典故，金字塔不可能是奴隶建成的。因为若非自愿，工作就不可能做到细致、尽心。若非享有充分自由，就不可能有惊人的创造、发明，去努力把某些不可能变为可能。我又想起时下所谓的正能量一说。我想，能量自无所谓正负，就像温度本身也无所谓高低，白马非马，马非白马。即使保留这种说法，也不应该呆板、教条，只能赞美，不许批评。让负能量排解出来，本身就是“正能量”，就像吃喝之后必有拉撒。“端起碗来吃肉，放下筷子骂娘”似乎是巨大罪过。不妨反身去问，他们又不是猪，只要有吃便好。又不是狗，啃到骨头就摇头摆尾、献媚讨好。他们是人，吃到肉了，肉烧得好吗？何况很多人还只闻到了肉味。怎么会远，这些全都关乎文明。你已经成为强者，你到底将对比你弱的人给予扶持，还是欺凌。试问这些问题，哪家医院不要面对？最后呼吁，请不要再滥用“疫情防控”来说事了，“疫情”只是一种情形，你用不着对它防控。
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