 一、明确事项
你要对什么进行复盘？ 二、回顾目标1、当初行动的目的或意图是什么？ 2、事件或行动想要达到的目标是什么？ 3、预先设定的路径、计划是什么？ 4、事先预测要发生的关键事件是什么？ 三、结果对比1、实际结果是怎样的？ 2、现在的结果和目标对比是什么样的情况？ 3、有哪些事当时没有预计的意外结果出现？ 4、有哪些是计划内的结果但没有出现？ 四、叙述过程1、实际上发生了什么？ 2、有哪些参与人？ 3、在什么情景下发生？ 4、为完成哪些任务，去具体做了哪些事？ 5、有哪些突发事件？是怎么应对的？ 五、总结经验1、我们做对了什么？还有提升优化的地方吗？ 2、我们做错了什么？之后可以怎么避免？ 3、成功的关键因素是什么？ 4、失败的根本原因是什么？ 5、哪些因素是偶然变量？（机会因素） 6、哪些因素是可控的？ 注意：如何评判结构化复盘是否到位，主要从以下3点判断： 1、结论是否落在偶然性因素上 2、复盘结论是指向人还是指向事（复盘不是找责任，而是找规律） 3、结论是否经过多次追问和讨论（避免片面、主观性的结论）
|
