调研报告：学校社工工作存在问题及建议学校社会工作是专业社工根据青少年的生理、心理特点和成长发展需要，帮助在校学生尤其是有困难的学生提高适应
学习和生活的能力，促进学生与家长、学校和社区的互动，协助预防和解决校园欺凌和暴力问题，构筑有利于学生健康成长的校园环境。学校社会工
作在学生的成长过程中可以发挥的专业空间很大，但是作为一名学校社工在开展服务的同时也面临了不少问题，以下我就从自己在服务过程中发现的
这些问题及建议进行分享。一、融入性问题学校社工作为“外来人”难以完全融入学校，很多教师在对社工认知程度不高的情况下，对驻校社工会有
不信任感。社工目前被安排在政教处工作，会被分配做一些行政性工作，且主管领导对社工专业的认同并不高，社工在开展专业服务方面时候有一定
的限制性的。建议：学习社工可以主动多与学校相关领导进行沟通，定期进行工作汇报，使其了解到社工平时除了学校行政性工作还开展了一些专业
性的社工服务，在工作中既要与学校办公室其他老师保持良好的沟通交流，又要有社工的专业价值，使其看到社工与老师不同的方面，进而接纳社工
。二、服务精准性问题学校社工对于解决师生具体问题有专业优势，但对于深入了解学校，并就学校德育体系、心理健康教育体系等方面开展工作存
在把握不精准问题。学校在社工入驻之前在学生德育及心理健康教育方面已经形成了自己的一个体系，而且学校对学生这方面工作的开展已经比较成
熟和完善，社工刚入驻学校目前很难深入到其中，这也会导致社工在后期服务的开展中在这些方面不够精准。建议：学校社工要主动去学习，了解学
校在德育及心理方面开展的工作，从而进行一些借鉴及学习。社工可以多与学校的团委书记及心理老师进行沟通交流，了解学校本年度的一些工作计
划，使社工服务融入其中，在为学校设计活动方案的时候，可以加入一些社工元素，使其感受到社工服务在活动开展中带来的不同及成效。三、社工
在学校的认知度及认同度不高1.社工入住学校虽然进行了一些宣传，但是还是有大部分的学生不知道社工的存在，导致他们在有问题的时候不能找
到社工寻求帮助，社工服务在学生群体有一定的被动性。2.学校老师对社工的认可度不高的问题。学校社工属于一个新的群体，老师对社工的了解
不够，当班级学生出现一些违纪行为时候，班主任宁愿把学生送到政教处接受处分，而不愿意让社工介入，导致学校一部分行为问题的学生不能及时
的接受社工的服务。建议：1.加大社工宣传，可以充分利用学校广播站，学校大屏幕等平台加大对社工的宣传，还有充分利用好社工目前负责的两
个社团，由社团成员对同学进行一个社工的介绍；社工还要充分利用好各个活动，通过活动开展提高学校社工的知名度；社工还可以通过学校每周的
班会为班级学生进行一些特殊的班会策划，通过一个班级的改变进行影响到其他班级，使学生对社工了解增多。2.学校社工可以为学校老师开展一
些活动，邀请班主任及任课老师参加，通过活动开展与班主任及老师之间有更多的认识。社工还要与政教处的领导多进行沟通，可以告知其对于一些
有行为问题的学生让社工尝试着进行介入，使其看到社工介入带来的改变，这样方便后期一些行为问题学生个案转介到社工这里。四、校园社工元素
缺少有的学校社工在学校的行政部门里面办公，没有独立的办公场所，社工的一些价值理念，制度体系及社工介绍也无法进行展示，学生就无法对社
工与行政部门工作人员有所区分；由于学校行政部门人员较多，有些学生如果有特殊的原因不方便来找社工寻求帮助。建议：如果学校有条件，可以
建立学校社工站，给社工一个独立的办公场所和活动场地，方便学生找社工寻求帮助，在一定程度上可以保证学生的隐私，使他们可以安心的来寻求
社工的帮助。社工可以对场地进行布置，展示社工元素，使学生对社工的认识程度得到提高。五、社工个人方面的问题1.社工自身专业知识有所欠
缺。学校社工面临的群体是学生，特别是一些有问题的学生，学生在心理个案辅导方面需求量较大，但是社工在心理辅导方面的技巧欠缺，导致在心
理辅导的时候有点力不从心，从而会影响服务的水平。2.社工自身情绪疏导的问题。学校社工在面临一些特殊个案的时候会陷入社工伦理及价值观
方面的难题，社工自身在心理压力承受方面如果不能及时的自我排解，会影响后续服务的开展及跟进工作。例如，社工在处理一个学生个案的时候，
通过服务对象了解到其班级一名学生在家中发生了自杀现象，由于学校没有公开，该学生也不希望社工与其班主任进行沟通，但是该学生也存在一定
的心理压力，社工一方面要遵守保密原则，一方面又担心该学生同学的自杀会不会对其产生很大的影响。建议：1.学校社工需要不断加强专业方面
的学习，多阅读学校社会工作方面的书籍，学习一些在个案辅导和团体小组方面的技巧，特别是心理辅导方面的知识，比如一些实用的技巧及手法，
这样在进行个案辅导的时候才会更加得心应手。2.机构及行业协会也可以多组织一些关于学校社工或者相关方面的培训，给社工更多学习的机会，
通过专业系统的学习培训提高专业知识。3.针对社工个人面临一些特殊的案例时候，要及时的与督导进行沟通，及时寻求督导及机构的支持，社工还需要定期进行一些减压方面的团建，缓解一些个案及心理辅导带来的压力。1 |
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