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他说，在山城区的裕隆超市，墙上挂着多幅写着“孝敬”“感恩”的牌子，这样的文化墙在很多公司的企业文化墙上比较常见，但是出现在一个超市里，确实不多见。随后，他专门去查了一下。裕隆集团是鹤壁的一个大型商超连锁集团，关于企业文化方面，他们自己总结到： 企业精神：“孝敬、责任、感恩、吃亏、舍得”。
企业警示：“勿自私、勿嫉妒、勿贪婪、勿虚伪、勿自卑”。
经营理念：“贴近百姓生活，满足大众消费”。
企业口号：“裕隆超市，情系鹤城，优质服务，以诚取信。”
“团结协作，卓越自我；购物中心，务实求真。”
裕隆公司的“三二一”（裕隆人特有的品质）：
“三 敢”：敢认错、敢吃亏、敢挑战；
“二 不”：不扯皮、不计较；
“一马上”：好的，马上！
其中，这个“三二一”吸引了我的注意。三敢、二不、一马上，多有创意，尤其是“好的，马上”，让人眼前立刻浮现出来一幅幅画面。是顾客寻求工作人员帮忙的时候，工作人员马上回复“好的，马上”；是同事之间遇到困难，请求支援的时候，对方爽快地回复“好的，马上”；是上级布置了一个紧急任务，需要一位同事尽快配合完成的时候，这位同事靠谱的回复“好的，马上”；是父母对孩子提出一些要求，孩子懂事地回复“好的，马上”。一句“好的，马上”，仿佛立马化解了冷冰，眼前全是朝气蓬勃。除了“一马上”，“二不”也是深得我心，不扯皮、不计较，这才是人生大智慧。由此，还可以延展出五不——不讲条件 不扯皮 不推诿 不计较 不抱怨 以此自勉。
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