广东省金融学院讲学
3月9日，我应邀请到广东金融学院农村信用社领导干部学习班讲学。我主讲的学术报告题目是《发展财产险意健险建设美好和谐社会》。
我在报告中指出，2008年，我国保险事业得到快速发展，实现保费收入9784亿，同比增长率42%，其中广东省实现保费收入1125亿，是全国首个超亿元省市区。1980年以来，短短30年间，在改革开放政策的推动下，中国的保险业取得了令世人瞩目的成就：保费收入从1980年的4亿多元人民币增长到2008年的10000亿元人民币，年均增长35.8%，2008年保费增长率更高达50%，大大高于世界同业增长水平。全国保险公司的数量从1980年的1家发展到130家，并且形成了既有内资、又有外资，既有国有独资、又有股份制、中外合资在内的多种形式并存的公司组织结构。在我国，保险业被誉为21世纪的朝阳产业，保险市场已初具规模。
车险目前仍然是我国财产保险公司主要险种，占其保费总额60左右，但由于近几年来车险市场竞争秩序不规范，造成保险公司手续费和相关费用大大高于预定范围，绝大部分财产险保险公司经营车险出现亏损。而家庭财产保险和意外健康保险市场竞争相对比较有序，各家保险公司保险业务单独核算盈利水平在30%左右，经营效益也比较明显，是保险公司需要大力发展的优质效益业务。
我在报告中指出，发展家庭财产险意健险，要认真做好以下几个方面的工作：
1、统一思想，高度重视。各财产保险公司领导干部要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，改变倾尽全力做大做强汽车保险而不重视家庭财产保险，认为家庭财产保险业务总体规模小对公司经营影响度小的模糊认识，认清掌握中国保险事业的特色，把做好家庭财产保险作为保险公司为城乡人民群众家庭安定、为建设社会主义和谐社会提供保障义不容辞的责任来看待，把家庭财产保险业务作为全面建设小康社会新时期保险公司新的业务发展点、公司经营效益新的增长点、公司提高服务新的闪亮点，既注重公司的经营效益，更注重公司的社会效益，积极开发大力销售适合城乡家庭实际情况有利于人民群众家庭财产保障的多种产品，满足广大群众对家庭财产保障的迫切需要。
2、多种渠道，全力推动。保险代理制度是保险行业的一大特色。发展家庭财产保险，要依靠全国230多万保险员工的共同努力，进行卓有成效的直接销售，更要利用社会资源，发挥销售渠道的有利优势。要充分利用银行、邮政、大型商场超市、农村信用社、农贸市场、房屋销售公司、房屋装修公司、城市煤气公司、居民小区物业管理公司等多种渠道，间接代理销售家庭财产保险产品，使家庭财产保险多方深入社会，进入千家万户。要加强渠道代理业务的管理，按照《保险法》和国家保险监督委员会的相关规定，依法合规确定代理费用。要做好保险公司与代理机构网点的信息网络建设，实现信息共享，确保保险保单的真实性，防止虚假保单等保险欺骗行为的发生。
3、车险带动，挖掘潜力。由于我国广大群众的保险意识还不是很强，目前，机动车辆实行强制保险，中国各家财产保险业务收入的65%来自车辆保险。2008年底，全国共有机动车辆16000多万辆，其中汽车6000万辆，汽车中75%为自家车。城乡拥有汽车的家庭，90%以上有购买家庭财产保险的意愿。全国6000多万的车辆保险客户群，是各家财产保险公司最大的家庭财产市场客户。有车的家庭相对经济富裕，家庭财产较多，又经常全家开车外出，家庭财产安全更加令人担忧。保险公司要积极开发这一优势客户群体，改变在客户购买汽车保险时，业务员给予客户手续费分成的传统做法，将手续费分成转为家庭财产保险产品，既有利于发展家庭财产保险，又有利于净化保险市场，防止保险行业中的商业贿赂犯罪，加强保险行业反腐廉政建设，促进中国保险业的规范健康发展。
4、提高服务，取信于民。当前，保险行业理赔难、理赔繁、理赔时间长是困扰保险业发展的突出问题，有些甚至于引起了社会的强烈不满。要按照“三个代表”重要思想的要求，坚持以人为本，把保险客户满意不满意作为衡量保险公司工作好坏的重要标准，以2008年“5.12”汶川大地震各家保险公司快速理赔为榜样，以家庭财产保险为新的突破口，切实改变保险业的理赔工作，简化理赔程序，加快理赔速度，提高服务水平。客户家庭财产出了险情，保险公司理赔人员要第一时间赶到现场，及时安慰受灾群众，开展救灾理赔工作。对于一些家庭财产赔款总额在5万以下的小事故小案件，要建立快速理赔通道，一般在3个工作日内完成查勘定损赔款工作。对于一些影响面较大的家庭财产突发灾害，如地震灾害、特大水灾、特大火灾事故等造成的家庭财产保险案件，要特事特办，实行预付赔款的方式，及时安定群众家庭。只有抓好了家庭财产险的理赔工作，才能又好又快地发展这一优质险种。
5、开展竞赛，掀起热潮。保险业务的推动，开展劳动竞赛是一个好办法。有的保险公司开展的家庭财产保险单项业务精英竞赛、优秀团队竞赛、月度季度年度冠军竞赛等，都取得了很好的业绩。要认真总结以往开展各种劳动竞赛的经验，保护好、引导好、发挥好广大保险员工和代理人开展家庭财产保险业务的积极性，制定实施切实可行的竞赛方案，重点是制定公正公平具有强大吸引力的奖励项目，制定优惠的核保政策和展业费用政策。对于家庭财产保险业务做的好的公司、团队和业务员给予重大精神和物资奖励，通过他们带动整个险种的快速健康发展。
我的讲学受到100多学员的热烈欢迎，课堂里不时响起欢喜热烈的掌声。
2009-3-9广州
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