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说到中国互联网历史上早期的C2C电商网站，首先会想到哪家？多数人会想到运营已经有18年的淘宝。但其实有一家网站不仅早于淘宝一年成立，而且一度占据古旧书网络交易9成以上的市场，它的名字就叫孔夫子旧书网。  点击加载图片 就在最近，这家被旧书爱好者誉为心中“港湾”的网站，也面临了一场不大不小的危机。 有网友爆料孔夫子旧书网下达通知，所有入驻书店都需要办理营业执照和出版物经营许可证。今年11月孔网发布的《网站关于完善古旧书业经营模式、鼓励书友规范化经营的意见》规定，“销售1949年10月1日后出版物的店铺，原则上要求办理出版物经营许可证，或者与有出版物经营许可的卖家联合经营”，而对于年交易额超过3万元的店铺，则强制性必须办理出版物经营许可证。 有媒体解读，此举无疑堵上了不少小书店在孔网继续发展的道路。有业主表示：这个规定对于小商家无疑是灭顶之灾，也违背了孔网给小书摊交易空间的发展原则。 被说成是网上“潘家园”，又因为有店铺多次售假贩假被网友戏称是中国最赚钱的垃圾回收APP。孔夫子旧书网所贩卖的旧书到底是在回收垃圾还是在回收知识，而新监管背景下的电商C2C模式是否存在系统性的缺陷。而作为在二手物品这个赛道深耕最久的孔网，未来还会怎么发展呢？ 没大厂背景、没资本投入，比淘宝更公平的电商 回顾历史可以发现，作为一家二手电商网站，孔夫子的商业模式和发展过程毫无疑问是一个异类。 没有任何互联网大厂的背景、资源，也没有接受任何资本的融资和投入。2006年之前甚至没有盈利模式。这就是孔夫子一路走来的发展道路。2002年成立，直到2006年才开始收费，其中收费标准多年未改。2009年开始搞担保交易，2012年实现自负盈亏，之后常年保持盈利。在2016年，孔网的交易量达到11亿元，虽然这个数字对一家电商网站来说并不算多大，但对于一个如此佛系经营而且只做二手书一个领域的电商网站来说，着实相当可观了。  点击加载图片 孔网的商业模式很简单，只是简单的收租金和交易费。开书店的费用在100到600元之间，也没有押金和保证金。在交易费方面，面向入驻门店的费率是5%。 孔网的创始人孙雨田曾经形容他的商业模式最大的优点就是公平的，很多小摊摊主都可以在网站上获得流量。相比之下以淘宝为代表的电商网站的收费模式是向少部分人收更多的钱，只有投放更多的广告，才能得到更多的曝光。而孔网则采用了一种平均主义的态度，官方基本不从算法逻辑上去干涉商品搜索排序，完全按用户购买意图排序，几乎所以搜索的排序是公平的。此外，孙雨田还曾对媒体表示，自己的目标也不是做一个电商公司，而是要做一张中国传统文化的名片。几十年来孔网从不搞活动，也没有在双十一做过降价，更没有任何市场营销活动。孔夫子旧书网的企业架构上甚至没有运营部、市场部。 如此和主流互联网格格不入，孔网的经营秘诀是什么？首先是垂直领域的深耕，抓住用户，孔网的注册用户有2000万用户服务，虽然买卖旧书是一个低频低价的消费行为，但对于这部分用户来说二手的购买却是一个稳定的消费习惯。何况这其中还包括了几十万的淘旧书并买卖的藏书人，将原先散居于城市角落的旧书摊资源集中于网上，发挥出长尾效应，这或许就是孔网此前成功的关键。二就是独家资源，孔网的杂书馆里有100多万册藏书，其中有80万件都是建国之前的文献资料。其中光名人信件手稿大概有20万封，藏友之间都有找不到的书，就上孔网的传言。虽然买卖名人信件和文物，尚有法律方面的风险，但丰富的藏品资源确实打造了一个属于互联网的线上琉璃厂。 没中心的电商为什么跑不快了？ 从电商模式的角度来分析，去中心化的孔网，属于明显的C2C模式。在互联网尚没有规模化发展的时间里，淘宝和孔网这样平台方完全不介入交易流程，依靠庞大的用户基础，和强烈的品牌形象认知，使得企业在垂直赛道中具备了先发优势。但一旦其他用户体验更好的C2B和C2B2C电商平台崛起后，做“甩手掌柜”的弊端就凸显出来了。  点击加载图片 分析一下，孔网的整个交易过程可以发现，作为平台方的网站很少参与图书的具体流通环节，对图书估值、交易以及最后物流配送大部分由买卖双方独立完成。这样的模式显然会出现“信息黑箱”风险，而随之而来的风险实际上是转嫁给了用户与商家。 尽管通过品相分级和优化搜索引擎等方法，孔网降低了用户获取信息的难度。但是这一策略，主观上还是基于卖家的主观判断，直接导致的结果就是会造成更为严重的信息不对称。 我们可以看一下，用户对孔网的一些吐槽：和入驻店主私信时不能得到及时回复,很多时候店主过一周才回消息。物流不太好,店主自己负责邮寄,默认都是最便宜的平邮,。而有些店主用快递,物流费比书还贵。 物流和客服是一家电商平台服务的基础，而对于孔网来说，这些重要的岗位几乎都是缺位的。和如今兴起的以多抓鱼为代表的二手电商平台相比，孔网的用户体验则更是相形见绌了。 在孔网“去中心化”的策略下，中小店主的生存逻辑也并非彻底的平等。和淘宝网店类似，卖的图书越多，越能带来稳定的客户。于是孔网的店主就出现了两极分化的态势，一部分店主走高端精品图书路线，客单价高，利润十分可观，和淘宝一样有专业客服和物流。而另一部分则纯粹通过低价跑量，来获得用户流量。同时其他循规蹈矩的店主则成为了沉默的大多数。由于孔网对于这些店主既不干预，也没有任何平台扶持计划，小商家的抗风险能力也不强，最终的结果就是让孔网的生态变得趋于单一，小店家的稳定性也不高。 另一个孔网发展危机是，即使是旧书这样的商品也逐步有了标准化要求。以品相为例。多抓鱼将会对回收来的图书进行统一的翻新处理。一本旧书在进入平台的仓库后，还需要经历“打磨——清洁——消毒”三道程序。玩物得志为代表的一些文玩电商在上下家完成交易之后，增加平台方鉴定、配送这一流程。相较之下孔网的服务就显得格外的简陋了。 既然是生意不能只有情怀 二手书生意被一些网友戏称为一种知识回收，同时还有人直接叫这就是一种变相的废品回收。在线下实体书店日益衰退的今天，淘二手书所带来的新奇体验和价格优势，未来显然还将持续具有稳定的用户群体。 据艾媒咨询统计，2015~2020年间，我国二手电商交易规模从45.9亿元增长至3745.5亿元，2021年底二手电商交易规模预计将超4000亿元。除了高性价比外，现在的二手书籍平台不仅可以交易，而且还是一个兴趣交流社区，二手交易所衍生的社交需求也是平台的重要功能之一。  点击加载图片 2017年前后，二手书交易市场入局者逐渐增多，同时当当、淘宝以及亚马逊等综合电商巨头也开始开发二手书置换功能。越来越多的头部企业看到了这个小众市场的红利。其中多抓鱼就先后获得了来自经纬中国、腾讯投资等机构的三笔融资。而小打小闹的孔网所面对的竞争的压力也越发激烈。 有法律专家指出，孔网对小店铺的“双证”要求不仅是为了合规发展，更重要的也是顺应互联网发展潮流，走正规化规范化发展的道路。 而相比其他大型互联网公司，孔网目前的优势就是过去积累起来的情怀。过去的几十年里，书友、藏书家为了寻找一份旧书，而找到的网站，确实建构了一个有温度的互联网商业空间。可是面对资本和技术的压力，光靠情怀是显然不够的，未来孔网发展的前提应该继续提高服务的标准化。 在新消费时代，等到用户群体成熟之后，如何调动更多人参与二手书交易，提高运营效率和用户体验，是未来二手书电商的发展趋势。而对于从来不做营销的孔夫子而言或许也应该适时放下身段，在改善服务的同时多一些互联网噱头，让大部分用户感受一下孔夫子的独特的情怀了。 参考资料 1、财经无忌《孔夫子尚能饭否？》 2、牛头耿《孔夫子旧书网才是中文互联网最赚钱的垃圾回收APP》 3、虎嗅《孔夫子旧书网：比淘宝大一岁的“电商奇葩”不主张996》 4、大众日报《从孔夫子旧书网到多抓鱼APP，二手书交易的“第二次浪潮”》 |
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