杨少杰：海尔有了“人单”，却还没有“合一”

 

一直以来我个人比较欣赏张瑞敏提出的“人单合一”这一理念，因为“人单合一”的确能够总结出新商业时代企业价值创造活动的基本特征，“人”代表着企业的价值创造能力，“单”代表着客户需求，“人单合一”即指企业的价值创造能力与客户需求有机的结合在一起，这是一体化的战略管理基本要求，也是所有新组织都必须达到的效果，否则根本无法进入新商业时代。

 

从目前来看，“人”与“单”都是现实存在的，但并没有“合一”，即市场是普遍存在的，但海尔的价值创造能力满足不了客户需求，即便客户需求不断增长，但海尔的组织能力却无法跟上市场发展的步伐。这个问题并非仅仅是指海尔，而是所有中国的传统企业都面临这个问题，几乎所有行业都是这样一种状态，最后只能进行同质化竞争，在存量市场中进行拼抢，这是一场消耗战，最终没有胜者，更不存在剩者为王，“合一”终究要靠一个企业的价值创造能力来解决。

 

从这几年我们的实践活动中可以发现，并非中国企业不想创新，去开拓增量市场，而是企业有心无力，组织形态与管理模式根本不支持创新，因此折腾多年依然还是坚守着原来的阵地。我曾经在文章中提到流程再造其实是管理方式上的基本创新，但有多少企业能够不再墨守成规，把流程再造当成一种常规组织行为，显然还没有把创新当成一种基本组织意识。

 

“人单合一”不是原来的OEC模式，需要新的组织能力支撑“人单”之间能够“合一”，集成管理能力、业务创新能力、战略贯彻能力是新组织的基本能力，没有这三项组织能力，传统企业无论如何变革都还是一个传统组织，只能走同质化发展的道路。

 

前两天海尔的灵魂人物张瑞敏辞让董事局主席，虽然海尔已不如当年的辉煌，但张瑞敏却堪称中国的一代商业传奇，感谢他留下很多值得学习的东西，同时也希望“人单”最终能够“合一”，看到海尔再次走向辉煌。

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