《工商管理》学科--《管理学》知识点汇总9.1【答案提示】：1、B 2、C 3、ABCD4、是较为直接、具体的管理工作。是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目标要求努力工作的过程。 第2节 领导的权力与影响一. 领导权力领导权力指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力。权力是领导的基础，也是领导者发挥功能的基本条件。企业组织中，各级领导者之所以能对下级员工施加影响，率领和引导员工为实现企业目标而努力，原因就在于他们拥有相应的领导权力。 企业内部的领导权力有五种表现形式： （一） 法定权 这是企业内各等级领导职位所具有的正式权力，通常由企业组织按照一定程序和形式赋予领导者。法定权力的作用基础是职权的权威性，凡是处于某一职位上的领导者都拥有一定的法定权力，可在其职权范围内行使运用有关权力。被领导者亦必须服从领导者依权发布的指示、命令。但是，法定权力不一定必须由领导者本人来实施，通过制定有关政策和规章制度也可达到行使法定权力的目的。 （二） 奖励权 这是决定给予还是取消奖励、报酬的权力。奖酬的范围包括增加工资和奖金、提升职务，表扬、提供培训机会、分配理想工作、改善工作条件等。奖励权建立在利益性遵从的基础上。当下属认识到服从领导者的意愿能带来更多的物质或非物质利益的满足时，就会自觉受其领导，领导者也因此享有相应的权力。在企业组织中，领导者对奖酬的控制力越大，他对下属人员的奖酬方面拥有的权力就越大。 （三） 强制权 这是一种对下属在精神或物质上进行威胁，强迫其服从的权力。这种权力建立在俱怕惩罚的基础上，实质上是一种惩罚性权力。在企业环境中，当下属人员意识到违背上级的指示或意愿会导致某种惩罚，如降薪、扣发奖金、分配不称心的工作、降低待遇、免职等，就会被动地遵从其领导。但是研究表明，领导者对下属采用的强制性权力越大，强制性措施越严厉，下属人员对他的不满和敌意会越强烈。 （四） 统御权 这是因领导者的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力。这种权力建立在下属对领导者的尊重、信赖和感性认同的基础上。企业领导者公正无私，胆略过人，勇于创新，知人善任，富于同情心，具有感召力，善于巧妙运用领导艺术，则易获得下属的尊重和依从，获得统御他人的权力。 （五） 专长权 这是由于具有某种专门知识、技能而获得的权力。这种权力以敬佩和理性崇拜为基础的。领导者本人学识渊博，精通本行业务，或具有某一领域的高级专门知识与技能，即获得一定的专长权。专长权的大小取决于领导者的受教育程度、求知欲望、掌握运用知识的能力，以及实践经验的丰富程度。领导者拥有的专长权越多，越容易赢得下属的尊敬和主动服从。 上述各项权力中，法定权、奖励权和强制权主要决定于领导者在企业组织中的职位。例如，基层车间主任所处的职位等级低于部门经理，他所拥有的决定、奖励和强制权也少得多。公司总经理有权调配和奖惩所有员工，部门经理则不能。这类由职位赋予的权力具有外在性质，即经过法律、组织等直接或间接肯定而为社会所承认，并对权力施受双方具有控制性的约束力。掌握权力者必须在规定范围内行使权力，依权办事；接受权力者必须服从掌权者的命令、指挥和意志，二者之间是命令与服从的关系。外在权力是领导者行使职能的组织保障，也是社会化大生产条件下企业管理的客观要求。在企业组织中，领导的外在权力具体表现为决策权、用人权、指挥权、奖惩权等。这些权力通常以职权的形式体现出来。职权是职位和责任结合在一起的制度化的权力。企业各级领导者为履行所在职位的职责，就必须拥有权应的权力。当领导者调离所在职位时，其权力也随之解除。 统御权和专长权是一种与外在性权力截然不同的内在性权力。它不以社会的法律、组织规定为基础，无须外界授予，也没有正式的授权形式，仅仅来自于领导者本身的因素，权力的大小取决于领导人的品格、知识、才能等个人素质。内在性权力对权力施受双方均没有强制性的约束力。掌权者没有行使内在权力的严格规范，接受权力者也不会因未服从权力而受到惩罚，权力双方为影响和依赖关系。 无论外在性权力或内在性权力都是领导权力不可缺少的组成部分。其中外在性权力构成领导权力的基础，内在性权力则是提高领导效能的重要方面。企业领导者应在合法权力内敢于用权，善于用权；同时充分发挥内在性权力的作用，提高领导影响力。 二. 领导的影响方式在领导活动中，领导者运用权力的目的是对被领导者施加影响，使其心理和行为发生预期的改变。因此，权力是影响的基础，影响则是权力的核心和实施过程。根据权力性质不同，以权力为基础的影响也分为两类，即外在影响和内在影响。 （一） 外在影响 外在影响以领导的外在性权力的基础，主要采取推动、强制等方式发生作用，对被领导者的影响带有强迫性和不可违抗性。被领导者的心理和行为表现为消极、被动的服从。外在影响的具体作用方式有以下几种： （1）传统观念的影响。这种影响基于人们在长期的社会生活中形成的传统观念，即承认职位的权威性，认为组织中处于较高地位的人是既定的权威，享有支配他人的当然权力，职位低的人理所当然地应服从职位高的人。在企业管理中，借助建立在法定权基础上的传统观念的影响，可以使员工对企业领导者产生敬畏感，自动听从其指挥命令，有助于增强领导者影响的强度。 （2）利益满足的影响。人们从事任何活动的目的都是为了获取一定的利益，以满足自身的物质或精神需要。在企业中，当领导者运用奖励权使员工的利益要求在不同程度和内容上得到满足时，可以有效地激发员工的工作时机，形成驱动感，激励他们自觉采取积极的行为方式，提高劳动绩效。 （3）恐惧心理的影响。趋利避害是人类的本能之一。当被领导者意识到领导者握有某种惩罚权力，能够使他陷于生理或心理上的痛苦时，便力求迎合领导者的愿望，遵从其旨意，避免受到伤害。建立在惩罚权基础上的影响，使被领导者产生某种恐惧感、强迫感，领导者可以利用这种影响防止员工消极的违抗命令的行为发生。 （二） 内在影响 内在影响建立在领导者的内在性权力基础上，主要着眼于以领导者的良好素质和行为吸引、感化被领导者，通过激发内在动力，对员工心理和行为发生影响。内在影响不带有任何强制、压服性因素，而以潜移默化、自然渐进的方式发生作用。因此，受到内在影响的员工多以积极、主动、自觉的态度接受领导。具体的影响方式包括： （1）理性崇拜的影响。即因领导者个人的品格、能力、知识、专长等因素在企业中赢得稳固的威信或声望，引发被领导者的尊敬、信服、敬佩乃至崇拜感，因而能遵从、接受其领导，甚至以领导者的言行为楷模，加以效仿。在这种方式下，领导者无须发布指示命令或进行说服，即可达到影响的目的，并且能够引起被领导者深层心理活动的变化，产生持久、强大的影响。 （2）感情的影响。感情是联结人与人之间关系的稳固的纽带，也是影响他人心理与行为的有效途径。在企业中，当员工感受到领导者关心、尊重他们，并与之建立起超越正式组织关系的更为密切的人际关系时，就会产生一种亲密感、知己感，因而从感情上自愿接受、支持其领导。运用感情的力量进行影响，有时可以达到理性力量无法企及的深度。 从以上两方面可以看出，内在影响与外在影响有着完全不同的权力基础和作用方式，因而影响方向和效果也迥然相异。外在影响表现为领导与服从的关系，被领导者仅在无差别圈内被动地受影响。所谓无差别圈，即被领导者忍受和服从命令的界限和范围。在无差别圈内，下级可以不问原因和价值而服从上级的指令，超越这一界限，指令就会失去效力。被动的服从方式和无差别圈的存在使外在影响的效果受到极大限制。 内在影响表现为领导者与被领导者的双向沟通过程。被领导者以主动自愿的态度接受影响，并自觉内化于个人的思想和行为之中，这就突破了无差别圈的限制，大大扩展了影响的深度和广度。因此，在领导的影响构成中，具有决定意义的是内在影响，内在影响的加强可以弥补外在影响的欠缺和不足，在特定场合甚至可以代替外在影响。因此，明智的企业领导者应特别注意发挥内在影响的作用，通过内在影响与外在影响的合理结合与相互补充，提高领导的影响力。 三. 领导的影响系统在领导的影响过程中，领导者作为影响主体，因然占有主动和支配地位，但作为影响客体的被领导者，也并非完全处于被动状态，而是在接受影响的同时，以一定方式对领导者发生影响。这表现在，一方面，被领导者只有开放信息通道，接收到领导者发出的有关信息时，影响过程才能进行；另一方面，被领导者的素质构成、知识水平、接受能力、态度偏好、行为习惯、价值取向等制约和决定着他们对所受影响的选择，接受影响的程度，以及行为反应的方式和强度，制约领导的影响效果。因此，领导实质是领导者与被领导者之间的双向影响过程。影响双方相互依存，相互制约，共同构成领导的影响系统。 领导的影响系统具有动态性质，其运行方式不仅取决于领导者的权力构成，以及被领导者的素质状况，还受到所处环境条件的制约。构成领导环境的有五个相对独立的因素： （1）集权程度和对工作的评价。这指的是企业组织内决策职能的集中程度和通过监督对工作进行严密控制的程度。 （2）企业组织结构的复杂性以及与此相应的对成员的技术、知识水平的要求。通常，群体成员的高度团结水平和高度技术水平是同组织结构的复杂性联系的。 （3）企业组织的整体规模。这同工作任务的结构性强弱有关。 （4）工作群体的结构。群体的结构性强意味着其成员乐意参加集体讨论和制定决策的过程。 （5）企业组织的层次和信息传递，这是指企业中有多少管理层次和同级人员中以及不同层次之间的信息快递。 领导者的工作方式很大程度上受到上述环境因素性质的制约，领导行为的效果几乎直接决定于领导方式与特定环境因素的适应状况。例如，在规模较大、结构复杂的企业组织中，由于下级成员具有较高的技术水平和工作能力，几乎不需要更多的指导。领导者同下级保持一定距离，仅利用职权定期检查工作，可以使下级获得更多的自由度和主动性。又如，对人热情友好，擅长于以个人交往方式施加影响的经理，在比较简单且结构性强的工作环境中更能有效地实现领导。 领导的实质是领导者、被领导者、环境三方面变量相互依存、相互作用构成的复合影响系统。其中任何一方面变量发生变化，都会引起领导方式及其效果的相应改变。 ★★★总结： 领导权力指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力。权力是领导的基础，也是领导者发挥功能的基本条件。企业组织中，各级领导者之所以能对下级员工施加影响，率领和引导员工为实现企业目标而努力，原因就在于他们拥有相应的领导权力。在企业组织中，领导的外在权力具体表现为决策权、用人权、指挥权、奖惩权等。 统御权和专长权是一种与外在性权力截然不同的内在性权力。（关于领导的五种权力在现实中的应用，在学习市场营销第八章分销策略时，相关生产者可以借助何种势力赢得中间商的合作的问题可以结合在一起进行） 【课后练习】 1、个人所具有的并施加于别人的控制力是（ ）。 A、影响 B、职权 C、权力 D、领导 2、以追随者对领导的认同感为基础的影响力是属于以下哪种（ ）。 A、法定权 B、奖励权 C、强制权 D、统御权 3、以信息或知识为基础的权力属于（ ）。 A、法定权 B、专长权 C、强制权 D、统御权 4、通过组织中等级制度所赋予的权力是（ ）。 A、法定权 B、专长权 C、强制权 D、统御权 5、在领导的影响构成中，具有决定意义的是（ ）。 A、外在权力 B、外在影响 C、内在权力 D、内在影响 6、外在影响表现为领导者与被领导者（ ）的关系，被领导者仅在无差别圈内被动地受影响 A、双向沟通 B、平等地位 C、领导与服从 D、建议与采纳 7、论述领导的影响方式。 8、简答构成领导环境的的因素 9、以权力为基础的外在影响包括（ ）。 A、传统观念的影响 B、感情的影响 C、利益满足的影响 D、理性崇拜的影响 E、恐惧心理的影响 10、以权力为基础的内在影响包括（ ）。 A、传统观念的影响 B、感情的影响 C、利益满足的影响 D、理性崇拜的影响 E、恐惧心理的影响 11、领导权力的形式（ ）。 A、法定权 B、奖励权 C、强制权 D、统御权 E、专长权 12、在企业组织中，领导的外在权力具体表现为（ ）。 A、法定权 B、奖励权 C、强制权 D、统御权 E、专长权 13、统御权和专长权是一种与外在性权力截然不同的内在性权力。 A、法定权 B、奖励权 C、强制权 D、专长权 14、（ ）主要决定于领导者在企业组织中的职位。 A、法定权 B、奖励权 C、强制权 D、统御权 E、专长权 15、论述领导的影响方式？ |
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