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1、如何注册斑马智行账号？ 1） 打开车机，屏幕出现维码； 2） 手机扫描维码载APP ； 3）软件商城或斑马智行网站载APP, 4） 输入手机号获取验证码， 完成注册+绑定淘宝账号； 2、忘记斑马智行用户名和密码怎么办？ 可以点击手机APP中忘记密码来取回。步骤选择“登陆”-“忘记密码”。 1） 如果车主，短信验证之后，还需要提供身份证号码来验证。 2） 如果非车主，验证短信之后直接可重置密码。 3、手机无法收到验证码怎么办？ 建议您换一个位置确保手机网络正常情况才能收到验证码。或者建议您拨打一手机运营商或者重启手机。手机验证码有效时间10分钟 4、如何修改账号及绑定信息？ 手机APP-左角个人中心-修改个人和车辆信息。 5、车机否只可绑定一台手机？ 同一斑马账户可以同时绑定多台车辆，但一台车只能与一个斑马账号绑定。作为主账号，但可以授权其他账号。 6、在手机APP界面出现安防报警？这什么功能？ 当车辆存在被盗风险时，车辆安防报警才会置顶显示。您如果怀疑自己车辆被盗，在致电公安部门立案后，立即致电斑马24小时客户服务热线 。斑马客户服务顾问会与当地公安部门紧密配合，提供车辆实时位置、车辆历史行驶轨迹分析，尽力帮您查找被盗车辆位置。 7、智能钥匙如何使用？ 1) 如果车主或到车主授权，并确保被授权手机IOS系统； 2) 打开手机蓝牙，并靠车辆； 3) 当连接车辆蓝牙，即可解锁/锁/解锁后备箱，并且在解锁后一定时间内启动车辆；该时间2分钟。超过时间必须重新解锁车辆。 8.智能钥匙如何授权他人使用？ 1) 车主在个人中心：选择智能钥匙授权卡片； 2) 输入授权好友电话号码，选择所要授权时间以及权限； 3) 该好友登陆该号码账号后，即可使用该智能钥匙； 4) 车主也可在我车辆中禁用，修改自己授权账号； 5) 同时被授权人也可在别人车中查看自己信息。 9、手机账号授权-智能钥匙开门，否任意手机都可以授权？ 目前所有主流机型都可以支持，但被授权手机目前仅限于iOS系统。 10、手机丢别人否能开我车？ 手机需要输入解锁密码，才能够唤醒车辆卡片并解锁。 11.否可以授权多部手机？ 同一时间内可以且只能授权一个任意手机号码。 12.程开启空调车子会启动吗？ 会，但仅仅为开启空调，无法行驶，所以不真正意义启动车辆。考虑到安全，现默认10分钟后自动关闭成通过斑马智行手机APP关闭。 13、授权手机可以进行程操控吗？ 授权手机不能进行控，但可以使用智能钥匙。 14.如何使用程开启空调？ （1）点击APP中程控制-点击温度，即可选择设置目标温度，选择理想温度，点击“确定”。 （2）点击“开启空调”之后，输入安全码。 （3）再次点击“开启空调”，启动成功，则弹出成功提示 （可勾选“不再提示”，之后开启成功将不再弹出提示） 15.如何使用程控制座椅加热？ （1）选择自己要加热座椅，点击“左侧加热”/“右侧加热”后，输入安全码。 （2）再次点击“左侧加热”/“右侧加热”。 （3）加热开启成功，图标显示加热进度，且图表名称变为“停止加热”，如需停止，点击该图标。 16.如何使用程解锁？ （1）点击页面方“程解锁”，进入锁、解锁页面。 （2）点击“锁”/“解锁”/“后备箱”之后，输入安全码。 （3）再次点击“锁” /“解锁”/“后备箱”，即可操作成功。 17.使用程控制需要满足什么条件？ 1.锁、解锁必须在熄火条件操作。2.程空调和座椅加热要满足：车辆熄火、锁、车钥匙不在车内、油量和电量正常、整车无故障菜可以执行。3.油量要超过20%。 斑马智行流量问题，斑马现在提供终身免基础流量（空中升级地图导航），每年2GB免费流量+400MBWIFI流量，D90车主注意，免基础流量斑马系统提供，RX5车主也有。 18.最收听20分钟在线FM（在线音乐），到个人中心首页查看剩余流量，发现剩余流量没有减少？ 首先需要确认剩余流量否进行刷新，必须重新进入个人中心首页，看到显示音频娱乐和WiFi流量圈进行刷新，剩余流量才会刷新。 再次，剩余流量值根据运营商更新话单周期来更新，一般每30分钟一次，以运营商实际更新话单时间为准。 19.在线FM使用音频娱乐流量，还WiFi流量？ 在线音乐和在线FM使用音频娱乐流量，手机、PAD等外设连接车内WiFi使用WiFi流量。 20.如何购买音频娱乐流量？ 流量可以通过车机端和手机端来进行购买，在任何一个终端购买后都会进行同步。 在车机端点击Home键，然后点击个人中心，进入个人中心首页，可以看到音频娱乐流量包和WiFi流量包剩余信息，点击音频娱乐流量包可以看到可供订购音频娱乐流量套餐，点击购买后，出现付款详情页，可以有两种支付途径，一点击右角维码图标，显示付款维码用手机支付宝扫码支付，车机端先签约代扣，勾选付款详情页同意《支付宝免密扣款授权协议》点击确认支付，用手机支付宝扫码后完成支付；之后就可以在车机端出现付款详情页后点击确认支付完成支付。 在手机端左角点击个人中心标志进入个人中心，可以看到音频娱乐流量包和WiFi流量包剩余信息，点击音频娱乐流量包可以看到可供订购音频娱乐流量套餐，选择支付方式为支付宝，点击购买，输入支付宝账号、验证码、密码即可完成支付。 21.已经成功购买音频娱乐流量包，为什么剩余流量还0？ 流量套餐到账时间以运营商处理订单时间为准，一般需要10分钟左右时间。剩余流量更新需要重新进入个人中心首页，看到显示音频娱乐和WiFi流量圈进行刷新，剩余流量才会刷新。 23.个人中心首页音频娱乐流量包剩余值为0，为什么还可以收听在线音乐？ 在剩余流量为0至在线音乐功能不可用，运营商需要一定处理时间，一般为30分钟左右，期间所产生流量不需要用户承担费用。 24.在哪里可以查看已订购流量包套餐？ 在车机端和手机端均可以查看流量包套餐信息。 在车机端按Home键，点击个人中心，可以看到音频娱乐流量包和WiFi流量包剩余信息，点击音频娱乐流量包查看可以订购音频娱乐流量包信息，点击WiFi流量包查看可以订购WiFi流量包信息。 在手机端点击左角个人中心标志，进入个人中心可以看到音频娱乐流量包和WiFi流量包剩余信息，点击音频娱乐流量包查看可以订购音频娱乐流量包信息，点击WiFi流量包查看可以订购WiFi流量包信息。 25.流量资费说明？ 音频娱乐加油包：10元100M WIFI网加油包：10元100M，30元500M，50元1G 服务时间：流量加油包当月订购，当月生效，月底失效清零。 26.收藏歌曲缓存否走流量？ 收藏表示用户喜欢，可以本地，也可以在线，缓存用户播放一次在线，为提升体验减少流量，系统会将在线播放内容缓存到本地，次打开这个在线歌曲，会先从本地缓存拿，不再到网载。 斑马智行 27.如何录制试听传欢迎语？ 1；用户可录制最多5条1-5秒内欢迎语，长按住界面中麦克风，调用手机语音输入模块，可以开始说话或播放音乐录制。 2：录制过程中： A、 页面提示用户已录制时间（1、2、3、4、5 秒），以及声音小（波段）。 B、 1-5秒内欢迎语，用户松开按钮，自动结束存在本地；录制欢迎语时长超过5秒也自动结束，结束后出现试听按钮。 C、 录制时间未到1S，提示说话时间过短，请重新录制； D 、录制时页面不能同时操作其他任何按钮。 E、 录制过程中，如果由于外界操作（例如来电、消息等）打断录制，录制暂停，可继续录制或试听；由于关机等操作打断，录音丢失。 3：用户点击试听可以播放刚刚录制完，存在本地录音效果。播放时，时间显示时间1-5秒进度。试听过程中不能同时操作录制、传按钮。 4：点击传按钮，页面出现loading画面提示，判断传状态，声音传到服务端，传过程如： A、 点击传，判断当前存储状态，内存不足无法保存时，提示用户内存不足，请清理后重试； B、 由于网络原因无法传成功，或者传时间超过5秒，提示用户网络异常，请稍后重试； C、 正常传成功，提示用户命名，默认名称为：语音1（1-5），用户可修改，名称不能为空，可以汉字、字母、数字、字符，最20个字节即最多10个汉字，最小1个汉字或者字母数字字符；点击确定，在页面列表中增加此条语音，显示语音名称、时长。 D． 若传失败，用户可再次点击传。此时用户如果点击返回一画面，未传语音将被删除。 5：最新录制欢迎语，传后自动成为已生效欢迎语，放在第一条，历史欢迎语往后排序；当达到5条欢迎语，用户录制新，点击传时，提示：最多支持录制5条欢迎语，请删除后再传。 28.拨打斑马智行客服电话要收费吗？ 在车内通过按钮与我们服务中心通话不收取任何费用，如果通过手机蓝牙拨打400热线收取市话费。 29.为什么通话突然中断？为什么通话会断断续续？ 确保车辆在网络信号良好地区，如果您在信号不好，比如地车库、隧道、速行驶时，就会发生通话中断或者断断续续情况。建议您先行驶一段时间，如果还反复出现类似问题，请拨打斑马智行客服电话：400-821-8811。 30.何种情况会发生蓝牙电话无法连接？ 如果车机和手机蓝牙不兼容就会出现无法连接情况。 31.刚刚接到电话说要催缴停车费，怎么回事？ 通过斑马智行客服中心查询，若您账号有超过30天未支付账单，斑马会电话提醒。 32.为什么蓝牙电话不能正常使用？ 如果发生蓝牙电话无法正常使用 1：首先确保手机蓝牙没有问题，您可以通过蓝牙连接音乐试试，如果能正常播放，那么手机蓝牙正常。 2：可能造成这个问题原因手机蓝牙与原车蓝牙不兼容。 3：遇到此类情况，可直接拨打斑马智行客服电话：400-821-8811。 车机 33.手机与车机蓝牙连接后无法同步通讯录？ 1.手机与车机蓝牙连接时，可以显示通讯录至车机，须确认手机已被设置为允许同步通讯录：设置→隐私→通讯录→蓝牙（ON）； 2.手机与车机蓝牙断开后，通讯录不会继续保留至车机； 34.关于车机信号图标显示？ 1. 车机信号塔：类似于柱状图； 2. 车机4G图标：有“4G”字样，如果显示正常会有“箭头”； 3. 车机WiFi图标：WiFi传及载数据均正常，有“箭头”。 35.出场后车机显示通知“您有一条待支付停车订单”，而不直接扣款完成，应如何处理？ 此通知表明此次代扣失败，需要确保与该车签约代扣支付宝账号正常后，使用该账号手工完成付款；否则一次将无法预约。 36.车机音乐否可以自动播放一首？否可以设置循环播放？ 可以播放，在音乐库界面中有循环播放、单首循环按键。 37.车机否可以连外部wifi？如果可以如何连接？ 为系统稳定性考虑，目前不可连接外部wifi，只能分享热点。这个功能在斑马智行2.0系统中应该实现。 38.车机内存有多？ 32G。 39.车机内音乐缓存存储到什么程度后会冲掉之前已缓存内容？ 在线音乐边听边缓存，缓存来本地可以离线收听。最多可以缓存5G。5G存满后，会按照时间顺序覆盖之前缓存。 40.首次车机德未与手机德同步，后续在哪里能够设置车机与手机同步？ 手机连接车内Wifi后，在手机德【我】-【工具箱】-【连接汽车】这里可以连接到车机。 41.熄火后多久车机关闭？ 1）熄火车后锁车立刻关机； 2）熄火后不锁车，30分钟会弹出否需要继续使用提示，车主选择不再使用或者不做任何操作，车机10秒关机。这因为系统识别到没有锁车，为不频繁开关机设定。 42.导航仪表盘如何同步车机屏幕？ 1）D90装有8寸仪表盘车辆才能显示导航信息； 2）方向盘右边方控按键切换仪表显示导航信息。 导航 43.否可以定位到车辆位置，而不泄露车辆信息？ 斑马信息科技有严格操作流程，不会随意泄露用户信息，且提供定位服务一定在车主授权前提提供，因此不必担心信息泄露问题。 44.为什么定位出现偏差？ 车辆位置精确度为10-20米左右，当车辆行使在交叉道路、弯曲道路及多层道路时，如果行使较长一段距离而未遇到任何路口转角，系统出错机率加。此外一些地方对GPS信号接收产生不良影响，包括山、建筑物、隧道、桥、天桥、地道等等，在这种情况，车辆位置计算精度可能降。 45.为什么在使用时不能总计算最快/最短路线？ 系统在计算路线时会考虑多种因素，包括致路线、距离、道路宽度、道路类型、左/右转路口数量及环道数量等等，以便计算出最合理路线。驾驶员可根据自己经验及对区域解做出更加准确路线选择。* 46.什么时候会触发柔性导航？ 1：柔性导航系统结合车主驾行和生活习惯、所在路线和当前位置给您推荐可能会去目地，车主无需操作，系统主动弹出目地卡片； 2：柔性导航如何响应，系统会弹出卡片，例如说，您在淘票票购买电影票后，系统会提醒您电影即将开场，否要去； 3：如果车主点击卡片，那么就进入柔性导航，如果车主点击卡片面“导航”，那么就切换到常规导航； 4：柔性导航特点点击卡片后地图绘制导航路线但并没有语音播报。 47.如何退出柔性导航？ 如果点击卡片，那么就进入柔性导航，如果点击卡片面“导航”，那么就切换到常规导航。 48.完成一次停车预约取消操作后，地图详卡中仍显示“取消预约”按钮，看去仍已预约状态？ 这由于未对兴趣点推荐卡片信息进行刷新引起。只要关闭详卡，重新点击POI，详卡中按钮即变为“预约停车”。 音乐?? 49.音乐支持哪些格式文件？ OGG, M4A, WAV, AVI, MP4, 3GP, MOV, ASF, MKV, FLV 50.3D音效与音场平衡有什么区别？ 3D音效与法国Arkamys公司联合研发音效软件处理技术，能够为用户带来更加细腻震撼听觉体验，可选择整车或者驾驶员两种试听效果。 音场平衡用于设定播放音乐时整车任意位置音量和收听效果，默认在车辆正中间，可以拖动调节车内任意位置。 51.蓝牙音乐不能播放怎么回事？ 1：进入音乐界面，点击左角方框进入乐库界面； 2：看到手机蓝牙名称点击进入； 3：手机播放音乐就可以同步车机。 52.音乐播放时候使用语音控制，歌曲会不会从头开始播放？ 语音唤起打断音乐，语音结束音乐会续播。但如果用语音唤起音乐播放，音乐播放就不会续播。 53.除“你好，斑马”能打开斑马语音服务外否还有其他方法？ 方向盘有个“麦克风”按键可以启动语音服务。 54.蓝牙钥匙加载失败处理方法？ 账号登录时候重新同步智能钥匙，如果智能钥匙加载失败，可以退出斑马智行手机APP重新登录账号，靠车辆重试连接情况。 55.运动相机抓拍照片或视频如何存储，如何分享？ 车机内有1G存储容量，当手机连接车机WIFI后，就可以自动同步到手机。通过手机APP里途记卡片，可以进行一键分享社交网络。 56. 哪些功能使用音频娱乐流量？哪些使用WiFi流量？ 虾米音乐收听在线音乐、蜻蜓FM收听在线FM会使用音频娱乐流量，在线音乐收听后会缓存到本地，次收听不再耗费流量。手机、PAD等外设连接车内WiFi使用WiFi流量。地图升级、导航所耗费流量为基础流量，对用户免费。 57.如何使用途记功能，分享驾驶精彩瞬间？ 第一一键抓拍，按方向盘*键，所有接入相机同时抓拍1张照片和12秒视频。紧急制动情况相机也会自动拍摄，记录最关键时刻。 第“实时画面显示”，相机拍到情景实时显示在屏幕。 第同时照片和视频同步到斑马智行手机APP中“途记”卡片，找到并一键分享到社交网络平台。 58.如何使用途记功能？ 1：手机连接车机Wi-Fi，点击车机左角按钮，选择设置选项卡中连接，您可以查看到车机Wi-Fi热点设备名称和密码，打开手机无线局域网设置。选择车机Wi-Fi名称，并输入密码即可连接车机。 2：手机查看车内抓拍照片和视频，点击应用中'途记“卡片，您将看到车内所抓拍内容正逐个同步至手机中，以便您查看管理。 59互联网汽车服务有没有设套餐？套餐内容分别什么？ 基础服务、基础流量终身免费。 基础服务包括：行车导航、实时路况、车辆程控制、呼叫中心服务、道路救援服务、交通安全服务、维修保养服务、语音深度服务。 基础流量包括：由基础服务产生流量终身免费。 系统升级、地图升级流量终身免费 系统升级、地图升级服务：所有车主可享受系统在线升级、地图在线升级服务。 系统升级、地图升级流量：由系统升级、地图升级服务产生流量终身免费。 首年赠送2G音乐娱乐及400MWIFI流量 所有车主购车后，首年都可免费获2G音乐娱乐年包及400MWIFI年包，让用户真正体验到“用爽”！ 音乐娱乐年包服务内容包括：虾米音乐在线收听，蜻蜓FM在线收听 WIFI网年包服务包括：车主通过WIFI连接车机，实现网功能 流量年包，指当车主购车后，并完成个人信息验证及“绑车”后，述年包即开始生效，流量年包有效期为12个月（含开通当月）。在流量年包流量用尽后，该流量服务将自动关闭，或在流量年包过期以后，该流量服务也将自动关闭。 注：在赠送年包流量未用完以前，用户不能订购同类型流量加油包。 2G音乐娱乐及400MWIFI流量，首年赠送，首年有效 |
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