冬日跟读书很般配。01 沟通不到位，一切都白费只要人活着，就一定要和周围的人进行沟通，表达自己的需求，以及理解对方的需求，从而达成共识，取得彼此的理解和支持。沟通看似很简单，多数人也以为这就是说话，一开口就会的事儿，其实，这是非常肤浅的。在《吕氏春秋》里有一个故事，就反映出沟通的重要性。孔子周游列国时，曾因兵荒马乱，旅途困顿，三餐吃野菜果腹，他跟弟子一行人，连续七天都没吃过一粒饭。米饭快煮熟时，孔子看到颜回掀起锅盖，抓了白饭往嘴里塞，孔子当时装作没看见，也不去责问。饭煮好后，颜回请孔子进食，孔子假装若有所思地说：我刚才梦到祖先来找我，我想把干净的还没人吃过的米饭，先拿来祭祖先吧。颜回立刻说：不可以的，这锅饭我已先吃一口了，不可以祭祖先了。颜回涨红脸嗫嗫地说：刚才在煮饭时，不小心掉了烟灰在锅里，染灰的白饭丢了太可惜，我只好抓起来先吃了，我不是故意偷饭吃的。孔子听了，恍然大悟，对自己的观察失误反而愧疚抱歉。他扪心自问：我平时对颜回已是最信任，但仍然还是会怀疑他，可见我们的内心是最难确定稳定的，弟子们，大家记下这件事，要了解一个人，还真是不容易啊。通过这个小故事，我们就能看出来，要是孔子不愿意倾听，颜回懒得解释，小事必然会恶化成大事，师生之间也会心生嫌隙，失去信任。02 沟通很重要，会沟通的人却很少他们有些是家人，亲友，有些是邻居，同事，甚至是陌生人。如何准确的表达自己的诉求，征得对方的理解和支持，帮我们实现诉求，这就考验一个人的沟通能力。沟通是有方法和技巧的，学会了我们才能高效沟通，做到看入人里，看出人外。美国美国圣巴巴拉城市学院名誉教授罗纳德·B·阿德勒，致力研究沟通和写作，他跟北肯塔基大学教授拉塞尔·F·普罗科特相识后，两人共同合作出版了这本《沟通的艺术：看入人里，看出人外》的书籍。
在这本书中，两位作者重点给读者介绍了三块内容：人为什么需要沟通，沟通高手有哪些特质以及我们如何学会沟通的技能。谈到为什么要沟通时，书中说到，沟通除了是社交的必备手段外，它还有这两个特性。大家不妨想象一下，当我们有心事，感到难受压抑时，我们都希望找个人聊聊，疏解心结。当我们跟他们聊天倾诉时，对方也会响应我们，这就是一个沟通的过程。那些有亲密朋友的人，能随时和他们沟通的人，明显在身心健康的表现上要好于孤独的、没有沟通的人。缺乏沟通、长期孤独的独居者，更容易引发多种心理和生理疾病。所以，从这个角度看，沟通就跟一日三餐一样，对每个人都意义重大。我对此的理解就是，每个人都渴望得到他人的认可，而得到认可的过程就需要沟通。比如，我们在工作岗位上，完成了一个工作任务，我们就要需要跟上级和同事进行沟通。我们会告诉他们项目的完成程度，我们做了哪些事情，结果如何。这就是沟通，我们希望通过这样的操作，得到上级对我们工作成绩的认可。这份认可，能使我们收获极大的心理满足和慰藉，从而激发我们更高的工作热情和动力。所以，如果我们只是单纯地认为沟通就是社交行为，就是说说话，那就是忽略了沟通的重要特性。03 向沟通高手学习，掌握沟通技能如果你用心留意，你会发现身边的沟通达人都有这些特点。- 反应迅速，灵活多变
- 准确识人，把握需求
- 懂得表达技巧
- 具备同理心
- 及时自省
这些特质简单来说就是，善于沟通的人，一般都能快速应对各种场景，听懂对方言语中体现的想法要点，准确应对他们的需求。不仅如此，他们还能恰到好处的表达自己的观点，传递自己的想法。当对方在沟通过程中，流露出各种情绪时，沟通高手还具备很好的共情能力，能换位思考，站在对方的角度想问题，从而给出双赢的解决方案。《沟通的艺术》中提到：当我们能真诚地陪伴和倾听对方的语言，用心体会对方的感受，沟通的效果才会好。
当我们了解善于沟通的人，经常做的那些事，我们就能反观自己，找到差距，及时弥足不足，学习高手的特性，让自己逐渐成长为沟通高手。《沟通的艺术》中给了几个很好用的方法，帮助大家提升沟通技巧。这个方法的要点就是在沟通过程中，全方位了解沟通的话题，按照枕头的构造，找出四个边角，让自己尽可能多地看到不同角度，想到更多对方在意的内容，避免简单粗暴，一刀切。二是多渠道沟通，打破单一语言表达形式，利用非语言入肢体语言沟通以及倾听，提升沟通的效率。枕头法和多渠道沟通，目的都是为了避免沟通流于表象，彼此都不走心，都在敷衍。孔子如果认定颜回往嘴里塞米饭就是偷吃，那他一定不会跟颜回细聊，发现事情背后的真相。我们在跟人沟通时，也要多问几个为什么，多想几个不同的可能性，才能让沟通接近真相，带来彼此都满意的结果。沟通不一定是死板的一问一答，我们的肢体语言，面部表情，眼神，说话的语气声调，都是沟通的重要细节。
04 结语《沟通的艺术：看入人里、看出人外》是一本关于人际沟通的科普书籍，书中有很多简单实用的沟通技巧，可谓沟通入门级别的经典著作，适合普罗大众用来提升认知，改善自己的沟通技巧。这本书从首次出版以来，畅销40年，再版15次，被樊登多次推荐，必然有其过人之处，值得一看。
卡耐基说过一段话：“与人相处的学问，在所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”花点时间，学点沟通技巧，掌握沟通的门道，我们定能拥有更加和谐的人际关系，收获更美好的人生。作者：鱼白，爱跑步的小姐姐，深度读书爱好者。关注我，带你每周读书赋能。
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