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实时数据看板是什么？传统的数据看板默认显示近7天的工单各类情况，新创建数、解决数、关闭数、解决中数；近7天工单来源渠道，可以直接看到全部渠道来源和各个渠道对应的数量分布图以及客户区域分布图和数量情况等。 入门的数据分析基本就是提数，业务部门需要什么数就给什么数，技能要求仅仅是Excel和SQL。简单的直接Excel，你需要的也就是学会这些看板的使用方法搭好一张报表。 但是，这些数据都是静态的、滞后的，对数据不能实时追踪。也就相对只是参考意义，而且需要数据人员大量的劳力来各种导表做表。效率低下。而且对业务部门来说都是事后统计的作用。 当然，如果公司的IT给力点，可以更高一步进阶是利用公司的内部工具搭数据看板，有些公司用SAP，有些用自研的看板平台。这时候就可以做实时数据看板了。 实时数据看板完全弥补了这个不足，用户不仅可以实时查看各项数据，还可以选择不同的时间间隔，对各项数据进行监控。并且可以个性化定义数据维度的方式。 比如人力资源制定效能仪表盘，去实时掌握人员状况和人均效能，通过对招聘漏斗的分析促进招聘效果提升； 运营制定用户活跃度模型，监控用户的成长以及复购和转化，以至实现精准化营销。 而能够做到实时数据看板对于企业的价值主要体现在两方面：一是自定义指标并实时更新，让管理部门迅速发现问题，提升管理决策的效率，二是赋能决策，定位问题找到更多的增长机会。 一.数据统计更智能高效 对于业务部门来说，每月、每周、每天都要统计无数个数据、表格，而这些数据又需要从不同的系统中提取、导出、核对、汇总、分析，消耗大量的时间和精力，而且不能保证结果百分百的准确，造成无法精准把控公司真实情况，影响管理者下一步规划决策。 BI的系统看板对各项服务数据可以一目了然，无需进行任何操作，随时查询、导出、分析数据。节约时间、提升办公效率。 2.规范化数据管理，降低沟通成本 避免过于依赖个人的分析，通过BI数据分析平台，统一数据出入口，规范化数据管理和分析规则，以此来保证数据的准确性，工作沟通自然更加高效。 3.数据分析处理，提升科学决策能力 数据的本质是提升认知和决策能力。BI看板可筛选过滤需要对比的数据与图表，集中展现，直观对比分析，助力企业管理者通过精准的数据分析，做出科学决策。 而正所谓【数不如图】，图形化表达会使数据更加直观、清晰。在实际的业务监控中，为了快速预警与识别数据的变化，我们常常借助图形化的手段将数据清晰表达出来。图形化的数据看板的制作是非常重要的一项能力。示例如下： 简言之，实时数据看板就是一个动态的、可定制化的。实时更新数据的并且数据可视化的看板。
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