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需求评审

 烟花碎碎念 2021-12-29

需求评审会是每个产品想要实现功能落地都要开的会议,在这个会议上产品经理要详细向项目组成员阐述需求背景、需求目标和需求的详细设计。目的是让项目的参与者B端有业务方流程制定者在最小成本下的原型法的尽量确认需求,而大多数情况下(这里主要指研发测试)能够快速理解产品的意图,认可采用大家认可的方案开始准备落地。

关于需求评审要传递的信息,其实包含了非常简单的一套逻辑:价值,功能,实现。

高效评审,是向协作团队传达出了统一的项目价值,能够让他们理解彼此的角色,任务及需要落地的行动,以及彼此角色之间的关联是什么。

价值:为什么要做这个需求,上线之后的价值是什么。

功能:为了支撑这个价值,需求包含了哪些功能呢。

实现:针对每一个功能,该怎么实现。

产品经理在需求评审会上最重要的任务,是帮助大家建立这种信任感,传递这几个信号


1、这个事儿值得做;

2、这个事儿能做。

3、这个事情做成了会对客户(我们)有好处。

能不能在需求评审会上把需求说明白,直接决定了后续开发工作是否顺利,因为各种原因,在需求评审中,协作团队会经常跳出来怀疑产品经理——

l 这是不是老板或业务方随意的需求,而你只是一个传递者的角色;

l 这是一个确定的用户需求,还是你拍脑门想出来的;

l 最关键的,要准备好对这件事情,你作为产品经理有没有想清楚或者为此做过一些准备。

这里说起来有点绕,因为这里才是我们遇见的很大的问题,可以先回忆一下我们评审过程中遇到的一些问题:

“这个做了有什么用?”

“有没有认真想过?”

“唉,你这个做了,之前的XX是不是就没用了”

“这个做不了”

“有和业务方确认过吗?”

“你这个需求这么大,一下子评的完吗?”

“我靠,你是不是傻X,哪有这么设计的?”

“你是产品经理,你的数据呢?”

为啥会这样,因为呀,你觉得“我比你懂市场,我比你懂交互,我比你懂人性”,其实呢,在很多情况,为啥叫产品狗,就是真的只能汪汪、掌握流程的技术、掌握资源的运营小伙伴对各种水面下的情况真的比你懂。

所以,不管是新手上路,还是老司机开车,最大的问题就是你不是专家说不清楚或没有准备而才被Check的千疮百孔。为了让效率更高,目标明确,我们可以在评审前、评审中和评审后做相应的准备:

1、评审前——做好产品基本功

如果是一个商业产品需求,请和你的业务方认真推演产品要解决的问题。注意要提炼出业务方要解决的问题,而不是问业务方“你要不要这个功能?” 作为产品经理,你要相信自己的产品设计能力,业务方提供的产品方案可以作为参考,不能作为指南。

如果一个是工具类的产品或者体验层面的优化,请认真分析各个方案背后的用户心理变化,同时准备好相关数据佐证你的假设。仔细推敲产品方案,是否有考虑过还有其他的方式可以解决问题,不同的方案优缺点各是什么。

提前找到此项目对应的负责人,认真的和他们沟通你的方案和想法,协同的小伙伴们不是被动的执行者,让他们参与到你的前期设计中来。

准备好一份逻辑清晰的需求文档,形式不局限,核心是要表达清楚你的意图。如果之前评审经常出现表达混乱,说的意思别人不容易懂。你可以再辛苦点,准备好一份评审大纲仔细review你的需求文档,是否各个细节都考虑到了,尤其是异常的情况,和其他系统有依赖影响的情况。不然挑刺的的同学会把你问的哑口无言。

2、评审中——注意表达,注意情绪,控制好节奏

1)参与评审的技术,他们的关注点可能各不相同。有的擅长剖析你的需求动机业务目标(大部分的技术leader会关心)、有的擅长追求细节(比如设计师、测试同学)、有的喜欢带偏话题(在你评审的时候,可能他们会提一个其他的话题)、也有的喜欢用“教导你”的口吻“教你”做怎么产品。

2)需求开始,可以先讲清楚你的业务背景,确保大家理解的前提下再带入你的方案。然后记得要阐述为什么要用这套方案,而不是其他方案。这两件事情需要在开始就说的很清楚,讲完后可以停顿让大家提业务背景和方案的问题。

这里要掐断那些喜欢问交互细节,逻辑细节的问题。

这一步骤的重点是要说清楚发生了什么问题,为什么这么干而不是那么干—这样不至于在后续的环节里,又有人绕回来质疑你的需求背景。

3)复杂的问题,考虑用一些流程图,再结合“总分总”的方式。可以先说明白整理步骤,先做什么,再做什么,最后做什么。然后再按步骤细评各个环节的细节,都评完后再阐述一下总的流程那样会在逻辑上很清楚。

4)注意话题不要被带偏。在过程中,出现某个同学说“唉,之前有个XX也是类似的问题,还没解决”的忆苦思甜的时候。这个时候作为产品经理,要注意,陪着大家喷3分钟可以,但绝对要及时掐住话题源头,可以说这个问题待会私下讨论。不然你懂得,失控后每次这种会议就是喷公司、喷市场、喷没有资源,喷一切但绝对解决不了问题。

5)你也会遇到喜欢爆粗口的技术。“我操,这有个屁用啊!”“你是不是脑残啊!” 我们要控制好自己的情绪,因为这个粗口的背后,他们想表达的意是:“这样设计是不是不对”?只是加了一个感叹词嘛。听他们把背后的原因说出来,不建议用“为什么没用啊?”“这样挺好的啊”“我靠,你才脑残”来正面回应他们的感叹词,这会让气氛更尴尬,后面的评审更难进行。可以问“是有什么问题吗?”“方案哪里不合理?”来拉上正轨。

7)“这个不好做”、“实现不了的”。遇到技术们这样的回应时,绝大情况下是背后有一个巨大的开发量。不建议直接驳斥“这个还这么麻烦啊?”“很简单的啊,这样搞搞就行了啊”。我们需先权衡是否值得这样的投入?如果的确是一个很重要的业务卡口,可以表达清楚这件事的严重性,就算开发复杂,需要较多的时间也可以接受。

8)做好会议纪要和分发!以便会后跟进讨论和修改!

3、评审后——保持持续跟进,反复review

评审结束不代表就等着上线了,接下来要做的是持续的关注。需要不断的review,确保该表达的细节都有表达:

  1. 需求更新,请维护好更新的记录,在什么时间点更新的,请通知相关的开发测试设计同学,不要藏着掖着。

  2. 跟进开发计划和进度,不要当甩手大爷。

最后的最后,不同岗位的人都有自己关心的问题,项目成功了,给团队请功加鸡腿,如果项目无功而返,注意调整目标和期望值。加不了鸡腿就加棒棒糖。不要让本次参与者失望。职场上虽然大家都很功利,但还是那几句话:

一.明确需求评审的目标

二.说明为需求设计方案之前的准备工作

三.逻辑+模块的表达方式

四:追踪和跟进。

一个小小的需求评审会,不是什么难题,还有各种工作的挑战等着你呢!

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