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“我”，“我”，“我”……把自己放在第一位，这是我们的本性。如果顺从本性、一切都从自身考量，不关心别人、对别人也不感兴趣，那即使我们懂得了再多道理，也不会与人和谐相处。 美国著名人际关系大师卡耐基认为，克服我们的本性，“少考虑自己，多考虑他人”，这是人际关系的精髓。为此，他总结了与人相处的四项基本原则，这四项基本原则的立足点都在对方。 第一项原则：发自真心地喜欢对方。美国作家克洛维十分懂得交友之道，凡是碰到他的人，都会在与他相处的15分钟之内对他产生好感。小孩会爬到他的膝上，朋友家的仆人会特别用心为他准备餐点。而且假如有人宣布：“今晚克洛维会到这里来！”当天的宴会则一定没有人缺席。这位作家既不年轻，又不英俊，更不是百万富翁，他有什么魅力可以如此吸引人呢？说来也很简单——就是待人诚恳、真心喜欢对方。他一点也不矫揉造作，并且能让别人感觉到他真的喜欢、关心他们。 每次他遇见陌生人，很快就能像老朋友一样交谈起来——并不是专谈自己的事，而是鼓励别人多谈。在聊天中可以知道对方从哪里来、做什么事、家人怎样等，还会认真记下对方的名字。他也不会唠叨个不停，只是谈话对方感兴趣的话题或表达自己的关心，借以建立起友谊。 对克洛维来说，对方是什么人，或做什么事，他都不会在意。只要是身为一个人，对他便意义重大，值得付出关爱。 外交的秘诀仅在于五个字：我要喜欢你。——美国资深外交家约瑟夫·格鲁 第二项原则：赞美对方，让他觉得自己很重要。有一次，卡耐基在邮局排队准备寄一封挂号信，但他发现那位工作人员好像很不耐烦，而且态度也不大好。于是卡耐基对自己说：“我必须说些赞美他的话，让他喜欢我。但他什么地方值得我真心赞美呢？” “幸运的是我找到了，就在他给我秤信的时候，我热情地对他说：我真的希望自己也能有您这样一头好头发。” 他抬起头来看着我，显然有些惊讶，但很快脸上就露出了欢欣的笑容。“不过现在没以前好了。”他很谦虚地说。我诚恳地告诉他：“虽然它比以前少点儿光泽，但还是很好。我真的很羡慕您。”他显得非常高兴。于是我们愉快地谈了起来，似乎已成为了好朋友。 每个人都有值得称赞的地方，发现它并由衷地表达出来，他们对你的态度立刻就有了转变。 在人类天性中，最深层的欲望就是渴望得到别人的重视。正是这种欲望才推动了人类文明的发展。——卡耐基 第三项原则：以微笑来感染对方。纽约一家大百货商店的人事部经理曾跟卡耐基说过：“我情愿出高价雇用一个脸上总是带着可爱微笑的、连小学都没有毕业的女职员，也不愿雇用一位面孔冷淡的哲学博士。”这给他留下了深刻印象，于是他也决定体验一下微笑的力量。 “上班时，我会对大楼开电梯的人、看门人，以及我的同事大声说'早上好！’并对他们报以微笑；在地铁、在交易大厅等等我常去的地方，我也会微笑地和工作人员打招呼，还会对那些以前从未见过我微笑的人微笑。不久，我就发现每个人都对我也报以微笑。对于那些爱发牢骚的人，我也不再恼怒，而会保持微笑地听他们讲完。我发现，微笑给我带来了巨大的财富，我每天都会收获许多财富”。 行为胜于言论，对人微笑就是向他表明：“我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见到你。” 早上从镜子中看到自己的笑容，你的一天都是快乐的；别人看到你的笑容，也一定会心情愉悦。——卡耐基 第四项原则：为对方管住自己的舌头。一个人急急忙忙地跑到一位哲学家那儿，一见面就说：“我有个消息要告诉你……” “等一等”，哲学家打断了她的话，“你要告诉我的消息，用三个筛子筛过了吗？” “三个筛子？哪三个筛子？”这个人不解地问道。 “第一个叫真实。你要告诉我的消息，是真实的吗？” “不知道，我是从街上听来的……” “第二个叫善意。如果不是真实的，至少也应该是善意的消息吧”。那人踌躇地说：“不，正好相反……” “第三个叫重要。使你如此激动的消息重要吗？” “不算重要”，那人很不好意思地回答。 “既然你要告诉我的话既不真实，也非善意，更不是重要的，那么就别说了吧！如此，那个消息就不会干扰你和我了”，哲学家说道。 你如果没有好话可说，那就什么也别说，沉默是金。 如果我们的舌头没有闯祸，就不会留下需要医治的创伤。请记住，祸从口出！——卡耐基
你的心里装着对方了吗？你发自真心地喜欢对方吗？你赞美对方，让他觉得自己重要了吗？你用微笑来感染对方了吗？你为对方管住自己的舌头了吗？。然后再找到自己得体的方式去做，相信你很快就会成为一位到处受人欢迎的人。 如果我们想要交朋友，就要先为别人做些事，那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。——卡耐基
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