|
深度的思考者 今天很疲惫。 处理一个投诉，可以说是2021年最难处理的投诉。 本来以为没有希望了，因为处理到中午12点也没有结果。 但快下班时，商家打电话过来说达成协议了，我如释重负。 今天是2021年的最后一天，处理投诉时就觉得一定要画个句号，不然的话，以后再调解，可能就错过最佳时机了。 看来，今天的选择是对的，中午一直坚持到12点多是对的。 很长时间没有这样做了，商家也是一让再让，我真怕他撑不住，如果他摞了挑子，那所有的努力就都白费了。 但最终他还是坚持了下来。 看来他最终还是认识到，如果真正走到处罚这一步，对他而言损失就太大了，他选择了妥协。 说到底还是不想着动用处罚的手段，仅仅只是一包奶、一袋食品的事，就罚了好几万，对商家处罚太重了。 不是说不能走这个程序，对于我而言，仅仅只是浪费点时间和精力的事，但对于商家来说，可能是伤筋动骨。 投诉处理真的要在关键点做关键的事，一旦错过了最佳节点，再想调解可能就事倍功半了。 看了《呦呦鹿鸣》写的文章，很有感触，在关键节点做关键的事，我跟他找到了共同处，有了共鸣。 呦呦鹿鸣谈的是入世的事。当时入世是1999年，正是因为在关键节点上，中国入世了，才换来了20年的迅猛发展。 如果不是入世，加入世界贸易组织，中国的发展又从何谈起？真正的风口又怎么可能到来？ 绝大多数网友都是认可笔者的上面的判断的。 加入世贸组织对中国是一次难得的机遇。 但谁又知道当时的节点是多么的关键？ 如果当时不能谈判成功，那么可能就失去了入世的机会。 我们来看看当时发生的事，就会知道如果不在19999年谈判成功，会带来什么？ 1999年11月15日下午4点，中美双方签署了双边协议。 两年后的2001年11月10日，WTO第四届部长级会议，与会国家全体协商一致，通过了中国加入WTO的决定。 而就在当月的11月30日，WTO西雅图部长会议将启动新一轮多边贸易谈判，以制定新的世界贸易规则，被称为“千年回合”， 这轮多边谈判将持续数年，因此，在新的贸易规则制订之前，中国再想加入，又得重新准备材料。 世界贸易规则牵涉到多个国家，是一个庞大的体系，如果中国错过了1999年的关键节点，那么就可能要再准备数年。 而后来发生的事，就更没有了入世的机会。 我们大家都知道，2001年美国遭遇划时代的“911事件”，关掉国门，美国已经没有心思再在经济上发展，而是着重打击恐怖主义了。 这一打击就是十年，而这十年恰恰是中国发展最好的十年。 因此，中国是在极其关键的时间节点上，抓住了稍纵即逝的机会，成功地搭上了以美国为首的世界贸易组织的顺风车。 谁也没有想到，中国就此开始腾飞，而所有的一切都源于关键时间节点的关键选择。 而今20年过去了，中国又将何去何从？ 这是历史留给中国的悬念。 国是如此，我们每个人何尝不是如此？ 云在青天水在瓶，各人在自己的岗位上，都要抓住属于自己的机会， 在关键节点如果抓不住，稍微一迟钝，机会就可能溜走了。 这就需要培养我们的慧眼，培养我们对事物的敏感认知。 2021年即将过来，迎来崭新的2022年！ 让我们怀着感恩的心，去拼搏、奋斗，抓住每一个属于我们的关键节点吧！！
|
|
|
