刚刚步入职场的你,或许会遇到这样的困境:
其实,这些问题的解决,和你的思维力有关,因为优秀的思维力,可以助你在职场顺风顺水。 那么,初入职场的人,怎么能快速拥有优秀的思维力呢?亦或,职场新人如何实现“弯道超车”呢? 深圳尔雅CEO,YouCore创始人,知乎专栏“框架的力量”作者王世民,在其著作《思维力:高效的系统思维》(第2版)中给了我们答案。 “真正有用”是这本书不同于其它思维书籍之处。市面上与思维相关的培训和书籍多如牛毛,但因背景、经验的局限,绝大多数都不具可操作性,而这本书提炼的系统思维是一套科学、完整的思维体系,它既融合了中西方思考和表达的优秀方法、工具,又基于作者在顾问咨询、企业管理、自主创业和人才培训的多角度、全方位实践,做了非常大的创新和突破。 这本书理论很深但举例很浅、威力巨大但上手简单,无论是在校生还是初入职场的新人,以及创业者或企业高管,在高效学习、有力表达、解决问题等方面都有着很强的指导作用和应用价值。 今天的文章,我们就从思维力的角度来具体说说,职场新人怎么快速成长。 1.快速解决问题,需要系统思维文章开头,我们说了职场新人可能遭遇的“尴尬”场景,和思维力不足有直接关系,加上,人工智能、大数据、移动互联网等技术对传统行业的冲击和改造,人类知识积累的方式也在发生巨大变化,比如,人类通信知识的更新速度越来越快、知识的学习日趋碎片化等等,而这对人的思维能力提出了更好的要求——独立思考、自主创新,解决复杂问题,这也是人类无法被机器完全替代的原因,即人类具有优秀的思维力。 作者用系统思维指代这种优秀的思维力,因为万事万物的本质就是系统,掌握了系统的框架就相当于把握了事物的本质。 那么,什么是系统思维呢? 王世民在书中说到:“系统思维就是以系统为基本模式的思维形态,它的客观依据是事物存在的普遍方式和属性。框架是系统的核心组成部分。”
而这就是系统思维,它是提升思维力的必备工具。 对于刚刚参加工作的新人,他们想要快速解决问题,需要的就是这样的思维力——用框架解决问题。 因为框架可以弥补经验上的不足,加速经验积累。
同时,框架还可以提高学习效率,加速知识积累。
可见,职场新人想要实现“弯道超车”,需要学会运用框架来解决问题。 2.学会界定问题,是用框架解决问题的前提爱因斯坦曾说:“提出问题往往要比解决问题更重要。” 因为提出一个好问题,往往需要数代科学家用几十年甚至几百年去探索,而对于职场新人来说,如果他们能够及时发现问题,也是非常重要的能力,毕竟,只有发现问题,才能解决问题。 王世民在书中也强调,学会用框架解决问题的第一步就是,发现问题,即学会界定问题。 那么,什么是问题呢? 王世民在书中说到:“问题源于现实与目标之间的差距。” 也就是说,问题产生的原因可以是不清楚目标是什么,也可以是不知道现实是什么,还可以是不知道差距产生的原因是什么,再或是虽然知道差距产生的原因,但是不知道如何消除这个差距,等等,总之,问题产生的原因有很多。
但在王世民看来,把工作、生活和学习中常见问题产生的原因做个总结归类是完全可以的,于是,他把问题产生的原因提炼成四种类型:无法准确地描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表象蒙蔽和忽略问题隐含的假设。 这些问题大约覆盖我们所遇到问题种类的90%。 从这个角度来说,如果职场新人能够了解这四大类型,就很可能学会应对界定问题的方法,进而快速解决问题。 3.界定问题的四大类型和方法工具当我们了解到,90%的问题来自于无法准确描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表面蒙蔽,以及忽略问题隐含的假设,我们就可以有针对性地应对。 接下来,我们具体看看界定问题的四大类型: 第一种类型:准确地描述问题。 语言,包括口头语言和书面语言,是我们传递信息、交流思想、表达感情的主要工具,也是人类生活中极其重要的一部分。 而对于职场新人来说,掌握高效的系统思维中就需要他们准确地描述问题。
王世民建议,做到准确的表达问题,要将那些非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。 所以,那些新人的回答要做到言简意赅,既让领导知道自己具体在做什么,又不能浪费领导时间,毕竟,电梯“很快”的。 第二种类型:明确问题的构成要素。 界定问题的方法,除了上述的准确地描述问题外,还有第二种,就是明确问题的构成要素。 王世民给我们介绍了“5W2H分析法”,即Why、What、When、Where、Who、How、HowMuch。
那么,作为年轻助理就要学会使用“5W2H分析法”,因为这不仅提高了工作效率,还给领导留下了一个“思维缜密”的好印象。
其实,这也说明了,职场新人想要得到领导的赏识,或快速成长,要懂得站在对方的角度思考,尽量全方位明确问题。 第三种类型:探究问题的本质。 在日常的工作、生活和学习中,我们总是会遇到各种各样的问题,但大多数,真正的问题不会摆在我们面前,它们会以问题的表象,或无关的干扰信息等形式出现,所以我们要还探究问题的本质,以避免被这些偏差迷惑。
有人可能想到直接安装一款QQ屏蔽软件,但这样做未必能解决问题,因为员工还有很多方式“摸鱼”,所以接下来的问题是,要了解员工为什么时间那么充裕,是工作量少,还是人事部门安排的工作量有问题,亦或是临时问题,还是可能长期存在的问题,等等。 王世民在书中给我们介绍了“5Why分析法”,即5个“为什么”,以探究问题的本质。 其实,“5Why分析法”的关键是,鼓励解决问题的人努力避开主观的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找到原有问题的根本原因。 第四种类型:显性化问题隐含的假设 除了上述三种类型外,还有第四种类型,即显性化问题隐含的假设,意思是说,我们知道问题的应用前提和边界。 比如,你是南方人,还是北方人?这个问题的答案,就需要一个前提,即相对于哪里来说的,这需要把环境因素考虑进去。 王世民还告诉我们,时间因素,以及一些理论或工具,在界定问题时考虑进去,这样才能有也助于我们发现问题的不缜密部分、拓宽分析问题的思路。 另外,王世民还讲到一个综合界定问题方法,即“六问法”:
这种界定问题六问法,不仅可以用于自我提问,也可以用于提问他人,这对于解决问题,快速成长,都是有益的。 总之,界定问题是用框架解决问题的第一个关键点。因为问题界定清楚,才能更好地解决问题。 正如美国思想家杜威说的:“一个界定良好的问题,已经解决了一半!” 写在最后:王世民在《思维力:高效的系统思维》这本书中给我们介绍了,用框架解决问题,共需要五个步骤,第一步是界定问题(发现问题),接下来是分析问题(构建框架和明晰关键)和解决问题(高效执行和检查调整)。 鉴于“万事开头难”,所以今天的文章,我主要介绍了怎样“发现问题”,对于后面的分析和解决问题,大家可以自己去阅读,因为自己阅读,更有利于理解、吸收和运用。 另外,书中还介绍了框架在表达上的应用——自上而下地表达,以及很多上手即用的方法和工具,比如,前面介绍的5W2H、5Why,还有思维导图、逻辑树、MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive 相互独立,完全穷尽)、“讲三点”等等,这些在一定程度上都可以帮助我们快速提升思维力。 总之,《思维力:高效的系统思维》这本书讲述的核心就是框架。它告诫读者在思考、表达、学习前一定要构建框架,只有构建了框架,我们才能想得更明白、说得更清楚、学得更快速,而这也是职场新人要掌握的技能。 本文完
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