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传统零售要转型数字化新零售，一般要经历三个阶段、分三步走： 转型三步曲： 第一阶段：从传统零售转型社交新零售1、目标：实现从门店到平台的转型 2、策略：通过招商裂变团队，把新老用户都发展成为平台的“云店主” 3、价值：裂变效应——快速做大客户基数 4、考验：策划力、组织力、招商力、培训力、整合力 第二阶段：改变客户关系，从买卖关系转型买家顾问 1、目标：实现从赚差价到赚服务费的盈利模式转型 2、策略：打造新会员模式、供应链建设与产品创新 3、价值：粘性效应——持续复购与口碑裂变 4、考验：战略定力、产品力、服务力 第三阶段：从人工到人工智能 1、目标：开启智能商业（算法商业） 2、策略：C2B个性化定制、建设生态 3、价值：黑洞效应——强大的品牌与资本价值 4、考验：运营力、技术力 下面，分别对三个阶段的转型战略做个说明： 第一阶段：社交新零售 目前，中国99%以上的传统零售还没有开始新零售的转型。而开始转型的传统零售企业中，90%以上都停留在第一阶段：社交新零售；尤其是中小零售企业。 社交新零售的价值在于打开传统商业的封闭式系统，让门店变成开放式的“共创”平台。它可以实现市场的快速裂变，并且是客户和用户的双重裂变。 社交新零售的问题在于：由于它自带分享、分销属性，容易涉嫌“传销”、变成各种短命“盘”。这就很考验创始人、操盘人的“三观”和战略定力。 并且，在数字化税改的大政策背景下，社交新零售的分销属性，也很容易触碰逃税、漏税问题。 本质上，社交新零售是升级版的“微商”，而“微商”模式的集大成者和典型代表就是“云集”。云集现在的市值不到2个亿，这说明“微商”也好、社交新零售也好，作为一种商业模式，在资本市场眼中是不值钱的。很显然，传统零售不能把社交新零售当成是转型的终极方向。 所以，社交新零售是一把双刃剑，好用，但要慎用。 第二阶段：新会员模式 为什么叫“新会员模式”？是因为现在采用会员制模式的企业，99%以上都是过时的传统做法。传统会员模式，没有改变赚差价的本质商业逻辑，注定是短暂的、不可持续的。 新会员模式是从根本上改变商家与客户的关系，从过去对立的博弈关系，变成“同盟”的利益共同体。其实，企业的经营重心已经从经营产品，变成了经营人。 所以，新会员模式不是一个简单的营销策略，而是上升为企业的发展战略，它又再一次改变了企业的商业模式。 第三阶段：智能商业 数字化新零售转型完成的标志是把线下商业都搬到线上，实现产品、客户、员工、管理都在线化、数字化。有了数字化，才能实现智能化，才能实现精细化运营，从而既实现了效率提升，又开创了新的商业机会。到那时，传统商业的边界已全部打破，我们熟悉的商业世界已面目全非。 最后，对数字化新零售转型的顺序做个提示： 大企业可以一步到位，直接从第三阶段：智能商业切入。比如高瓴资本对百丽鞋业进行的变革。 中小企业最好按部就班，从第一阶段和第二阶段切入，这样成本最低、最容易操作。 企业操盘之难，就在于企业发展有阶段性、周期性，无法一劳永逸，你必须既要有洞察力，清晰地知道自己所在的发展位置；又要有变革力、组织力，能及时换道超车。 企业操盘也很简单，就像开车，在大方向上和每个发展阶段内，要战略笃定，敢于踩油门；而在转型节点，要看清交叉路口，及时踩刹车换道。 |
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