朋友来买东西，需不需要按销售流程走呢？ 答案是：要的！ 为什么呢？ 现在很多人都会有这样的想法，可能越是朋友越会去坑你，而且还不好还价钱。那么作为导购，在销售时也会有想法。 比如我吧，有的朋友来买首饰，本来就觉得很熟了，想到直接帮朋友打一个最优惠的折扣好了。但是朋友再还价钱，自己就没有退路，也不好说话了。 答应了，自己可能还要帮补一些钱； 不答应，又觉得难说话，可能下次就不会来找你买了。 所以现在对于朋友来找我买首饰，谈到折扣时，我会先把我们的正常折扣算给朋友看先，然后我再告诉朋友： 我也不和你做那种讨价还价的买卖了，直接帮你申请给你最低折扣了。（当然，自己最后还是留一点点余地，除非是那种很好很好的朋友） 今天就有一个朋友来店里找我换手镯，按正常销售流程接待，真的很顺利的那种。 1.开场白：打招呼，说一些很久不见，甚是想念！你越来越漂亮咯！（即使是朋友也需要一些语言表达） 2.挑选款式：也要了解朋友喜欢的款式，还有就是夸朋友眼光好，或者说他有品味等等。 3.产品介绍：告诉朋友为什么帮他挑选这个款式，首先当然是有些了解，再一个性价比高，让朋友相信自己肯定是为他着想的。 4.处理异议：不同的材质要讲明给朋友听，并告诉他为什么帮他选这种材质的首饰，是哪一方面有优势。 5.谈价格：一般前面的销售工作铺垫好了，朋友基本都不怎么还价了。如果实在有还价的，可能彼此之间的信任还不够，还有就是用礼品来弥补朋友。 6.最后就是送朋友：一定会一边和他聊天，一边走出去，并聊一些增进两人感情的话。比如，你自己要多注意身体哦！之类关心的话！ 相反的，就是发现员工有时朋友来找的，都没有成交的订单，可能就是因为觉得很熟了，没有必要说一些客套话走流程。 其实，这种想法我觉得是不对的。
思考一个问题： 找熟人买东西，怎样不被套路？ 我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。 本人原创作品，未经授权，禁止转载！ 我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
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