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如何处理客户异议

 cc007 2022-01-06

担心效果、对网络不熟悉、真实性、价格、专业性、同行太多了、和其他网站比较和其他网站比较、免费发布就足够了,不指望用网络做成生意、我先试一下发布信息,如果效果好的我们会与你们联系

效果异议、暂时网站还没有做好,或者是产品没有出来,最近很忙等等异议、对于开放客户的取舍问题

担心效果不好:这么多求购信息在销售谈判过程中,客户总是会提出这些问题:他们自己对网络不太熟悉,担心做了网络出现不了效果,认为合作只是等着被割韭菜,与其他免费建站相比较,只需要发布一下产品就够了,不指望用网络能够做成生意;或者是自身产品生产没那么快,最近很忙等很多通俗性问题。

如果客户的疑虑是事实,你不妨直说:我也听到了别人这么说过。接着,请客户自己重新演示和鉴别产品的好坏,帮助其对产品进行比较,从而消除他们的疑虑和困惑。这时需要销售人员能够清楚地了解竞争者的产品,能够解释他们的产品与自己的产品在特点、益处以及购买条件上的差别。在分析比较中,客户就明白了你的产品的优势。
    适时地给客户提建议:客户在决定购买产品时,需要他人肯定自己的决定是否明智,是否符合本身的利益。但客户表现疑虑的方式各不相同,他们可能不高兴、怀疑、唱反调,也可能不说话,或者面色不悦。不管客户表现出怎样的疑虑,你都必须一再提出保证,肯定客户购买产品是当下最明智的选择。所有客户都会有疑虑,而你必须帮助客户消除疑虑,客户才会愿意购买产品。

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