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“拜访客户”就紧张?4个方法帮你解围

2022-01-08  张涔汐

文     /     张涔汐

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职场上有一个非常常见的事宜,那就是拜访客户。

很多人存在一个误区,拜访客户只存在于销售人员的工作范畴之中,其他岗位人员的工作事宜很难遇到拜访客户。

这种想法是大错特错的。

我举一个简单例子,如果你是公司的行政人员,节假日你代表公司给合作的公司送礼,这算不算拜访客户?

当然算。

只要是跟公司有业务往来,或者是存在合作关系的其他单位的人员,都算是公司的客户。

既然把这个概念纠正了,我们再来看看,拜访客户前,我们到底应该做哪些准备工作呢?


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第一、明确拜访的目的

知道为什么做这件事儿,比做这件事儿本身更重要。

所以,拜访客户前你首先要知道为什么要去拜访,这次拜访客户到底要达到什么样的目的。

七八年前,我最开始做业务的时候,就犯了这个错误。

整天想着拜访这个客户,那个客户,以为见到了客户单子就成了,但是我从来没有思考过一个问题:

为什么我这次一定要拜访,这次拜访我最主要想达到什么目的。

这样没有目的的拜访让我跑了很多的冤枉路,做了很多的无用功。

所以,拜访任何客户前,你首先要明白一个核心问题:这次拜访客户的目的是什么?

是送礼,还是表达感谢?

是联络感情,还是为以后铺路?

是谈论某个重要项目?等

总之,一定要明确目的,不然就是做无用功。


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第二、明确交流主题,表达思想

第一个关键问题是明确目的,第二个注意事项就是为了目的,做好交流的准备。

我见了很多不会拜访客户的人,明明知道拜访的目的,等到拜访客户的时候,谈论的事情跟要谈到的主题完全是风马牛不相及。

比如,你这次拜访本来是需要深入地跟客户沟通,电话和微信里沟通不清楚的项目事宜,给客户送上完整的资料。

结果拜访的时候,光在拍马溜须,谈论的都是不重要的事情,结果把重要的事儿给忘了。

这就是不成功的拜访。

拜访前,你需要提前在心里把语言组织好,把要表达的主题提前进行演练,拜访的时候找到合适的机会,把你要表达的内容,表达出去。


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第三、检查你要准备的资料或者礼品

既然你心里明白了拜访的目的,也明确了拜访客户要表达什么主题了。

接下来拜访前,你得针对你的目的检查你所带的物品。

比如:你需要送礼,你得检查你的礼品合不合适,礼品是送给客户本人的还是家属的,怎么一个送法。

比如:需要项目说明,你得准备送给客户的资料,等等。


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第四、注意你的形象

拜访客户前,你首先要确认今天所见的是哪些人,什么年龄,什么身份,需要在什么场合会面。

根据这些信息,你得提前准备好你的着装。

另外形象一定要注意干净大方简洁。

切忌蓬头垢面,衣衫不整,把藏着柜子里的皱巴巴的衣服拿出来就套上。

你对自己形象的注意,这是为了尊重客户,让客户感受到你对这次拜访的重视。

你可以想象一下,谁愿意见到一个穿着邋遢的人来拜访自己,还要花时间听你唠叨半天跟你谈合作?

所以,请重视每一次拜访,把每一次跟客户交流的机会当成你人生的最后一次机会,这样你才会更慎重,想问题更周全。

以上是给大家总结的拜访客户的4个注意事项。

明确拜访的目的,提前预演交流的主题,检查准备拜访的礼品和资料,注意自己的形象,只要这4个关键问题你都考虑周到了,拜访的成功率会高很多。


  


作者简介:张涔汐,青年作家,代表作《你的努力,是为了遇见更好的自己》,头发虽长见识不短,深度剖析复杂的人性,犀利的解密职场的认知大坑,欢迎关注@我是涔汐,公号(id:zhangcenxi99)让你增值的地方~

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