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文 / 张涔汐  01 职场上有一个非常常见的事宜，那就是拜访客户。 很多人存在一个误区，拜访客户只存在于销售人员的工作范畴之中，其他岗位人员的工作事宜很难遇到拜访客户。 这种想法是大错特错的。 我举一个简单例子，如果你是公司的行政人员，节假日你代表公司给合作的公司送礼，这算不算拜访客户？ 当然算。 只要是跟公司有业务往来，或者是存在合作关系的其他单位的人员，都算是公司的客户。 既然把这个概念纠正了，我们再来看看，拜访客户前，我们到底应该做哪些准备工作呢？ 02 第一、明确拜访的目的 知道为什么做这件事儿，比做这件事儿本身更重要。 所以，拜访客户前你首先要知道为什么要去拜访，这次拜访客户到底要达到什么样的目的。 七八年前，我最开始做业务的时候，就犯了这个错误。 整天想着拜访这个客户，那个客户，以为见到了客户单子就成了，但是我从来没有思考过一个问题： 为什么我这次一定要拜访，这次拜访我最主要想达到什么目的。 这样没有目的的拜访让我跑了很多的冤枉路，做了很多的无用功。 所以，拜访任何客户前，你首先要明白一个核心问题：这次拜访客户的目的是什么？ 是送礼，还是表达感谢？ 是联络感情，还是为以后铺路？ 是谈论某个重要项目？等 总之，一定要明确目的，不然就是做无用功。 03 第二、明确交流主题，表达思想 第一个关键问题是明确目的，第二个注意事项就是为了目的，做好交流的准备。 我见了很多不会拜访客户的人，明明知道拜访的目的，等到拜访客户的时候，谈论的事情跟要谈到的主题完全是风马牛不相及。 比如，你这次拜访本来是需要深入地跟客户沟通，电话和微信里沟通不清楚的项目事宜，给客户送上完整的资料。 结果拜访的时候，光在拍马溜须，谈论的都是不重要的事情，结果把重要的事儿给忘了。 这就是不成功的拜访。 拜访前，你需要提前在心里把语言组织好，把要表达的主题提前进行演练，拜访的时候找到合适的机会，把你要表达的内容，表达出去。 04 第三、检查你要准备的资料或者礼品 既然你心里明白了拜访的目的，也明确了拜访客户要表达什么主题了。 接下来拜访前，你得针对你的目的检查你所带的物品。 比如：你需要送礼，你得检查你的礼品合不合适，礼品是送给客户本人的还是家属的，怎么一个送法。 比如：需要项目说明，你得准备送给客户的资料，等等。 05 第四、注意你的形象 拜访客户前，你首先要确认今天所见的是哪些人，什么年龄，什么身份，需要在什么场合会面。 根据这些信息，你得提前准备好你的着装。 另外形象一定要注意干净大方简洁。 切忌蓬头垢面，衣衫不整，把藏着柜子里的皱巴巴的衣服拿出来就套上。 你对自己形象的注意，这是为了尊重客户，让客户感受到你对这次拜访的重视。 你可以想象一下，谁愿意见到一个穿着邋遢的人来拜访自己，还要花时间听你唠叨半天跟你谈合作？ 所以，请重视每一次拜访，把每一次跟客户交流的机会当成你人生的最后一次机会，这样你才会更慎重，想问题更周全。 以上是给大家总结的拜访客户的4个注意事项。 明确拜访的目的，提前预演交流的主题，检查准备拜访的礼品和资料，注意自己的形象，只要这4个关键问题你都考虑周到了，拜访的成功率会高很多。 作者简介：张涔汐，青年作家，代表作《你的努力,是为了遇见更好的自己》，头发虽长见识不短，深度剖析复杂的人性，犀利的解密职场的认知大坑，欢迎关注@我是涔汐，让你增值的地方～ |
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