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对高新物业来说，面对西部大开发的历史机遇，特别是高新地产作为西北唯一一家加入中国住宅产业化集团的西北企业，是二次创业的极好机会。 曾经有人说过，现代职业经理人有三个层次，第一个层次是经营产品，第二个层次是经营资本，第三个层次是经营文化，国内一些企业的成功经验也证明了这一点，对文化的投入将是企业最高级的投入。 结合实际情况，高新物业将建设高文化品味的社区作为自己努力的方向。如何进行机制创新，市场开拓，让高新物业真正成为高新地产强有力的支撑点，是我们每一个人都应认真思考的问题。2000年，在高新物业全体员工的共同努力和广大业主精心培育下，枫叶家园社区文化之花璨然绽放，我们成立了颇具影响的“枫叶家园—董彦围棋协会”，开展了“美丽的枫叶苑”书画大赛和“爱我枫叶苑征文比赛”，涌现出了一批佳作，夏天我们又先后组织开展了“枫叶杯桥牌赛”、纳凉电影周，组织了太极拳晨练活动，举办了“元旦越野赛”等活动，这些活动极大地丰富了广大业主的业余文化生活,让大家充分展现特长，表现个性，增进彼此间的了解，培养住户的集体荣誉感、地域归属感和自豪感，让大家觉得小区不仅是自己居住的家园，而且是自己的精神家园，可以说在枫叶家园社区文化的建设上进行了积极的探索，那麽如何在此基础上建设更高层次和品味的社区文化，以下分四个方面进行探讨： 一、社区文化的意义： 大家一定去过很多的小区，但为什么同样是楼房，同样是绿地，同样是住户，留给人的印象却不尽相同呢？是什么造成了这样的差别？是人文环境。小区的环境是小区物业的重要组成部分，它包括硬环境和人文环境，只有将文化融入小区的各个方面，才能牢牢地吸引住业主。文化是一个含盖面极广的话题，我们主要针对社区文化来谈谈自己的想法，社区文化是小区的管理者和住户思维方式和判断事物的准则，是小区业主对小区、对自己、对亲朋、对竞争者和协作者、对工作和社会、对现在和未来的认识、思想、行为及其由此而产生的影响，通俗地讲，社区文化就是小区的精神文明建设，建设社区文化的目的，在于增强小区的凝聚力，使小区的发展再上一个新台阶。小区业主的素质高低一方面在于个人的知识、文化的修养，另一方面也深受社区文化这个大环境的影响。基于对这种思想的认同，2000年我们提出了“服务以人为本，满足并超越业主不断增长的需求”的企业精神，这就要求我们不断创新。我们在扎实地满足住户的现实需要的同时，还要善于发现住户的潜在需要。根据马斯洛需求层次的规律，低层次的需要满足后，住户的需要层次必然向高层次发展，将文化融入社区之中并且建设高文化品味社区就是我们在这一主导思想下提出的。 过去，高新物业与业主之间的交流方式较为单一、生硬，容易引起争执，引发矛盾，现在由于引入社区文化为高新物业与业主之间形成了一条新的纽带，也是“服务以人为本”的管理理念的体现。 二、高新物业开展社区文化的思路： 以前，由于对社区文化的含义局限于开展一些文体活动或专项比赛，希望通过这些改变人的精神面貌，增加小区的凝聚力。物业公司投入了大量的人力和资金，但效果没有意料的好，举办活动的期间热热闹闹，过后就有渐渐地被淡忘的迹象，说明还没有深入人心，形成气候，面对这样的状况，高新物业未雨绸缪，深感只有让社区文化具有自我造血的功能，才能使其进入良性循环，文化本身就是市场，自身就有它的运转机制。 只有深刻地理解它的内涵，符合市场规律才能将它做好、做大。我们在2000年中不仅开展一些文体活动、比赛，着重尝试着成立社区文化团体，如与省围棋协会联合成立的“枫叶家园—董彦围棋协会”就是成功的例子。高新物业牵线搭桥，提供活动场地、设施，特约中国棋院围棋七段董彦为协会总教练，下设围棋俱乐部、培训部、枫叶苑围棋队、外联室等，分别承担了日常对弈指导，普及教育，开展比赛。围棋已成了他们生活的一部分。 因为收取了适当的培训费用，也使协会渐渐走上了良性循环运作体系，不断成长、发展。“枫叶家园”系列品牌合理的楼盘设计，过硬的施工质量为我们物业管理创造了良好的环境，而我们高品质的物业管理将会给枫叶这一品牌注入新的活力，机制创新和市场开拓无疑为社区文化注入了新的含义，把握文化市场动向，培育社区文化团体，定期举办社区文化艺术节，同时积极地宣传枫叶品牌，使枫叶家园真正成为业主向往的生活乐园。2001年，我们高新物业计划成立的文化团体有： 1、 枫叶家园书画协会； 2、 枫叶家园摄影协会； 3、 枫叶家园棋牌协会（象棋、桥牌等）； 4、 枫叶家园少儿艺术团； 5、 枫叶家园腰鼓队； 6、 枫叶家园太极拳表演队 7、 枫叶家园影视评论组； 8、 枫叶家园老年人协会。 三、2001年高新物业社区文化的计划展望： 在新世纪的第一个春天，我们将开展“绿色家园”植树活动，不仅美化我们居住的环境，更在提高大家的环保意识，从小事，从身边的事做起，在体味劳动快乐的同时，自己动手栽下心愿和希望，鼓励制作树卡，我们将派专人管理，定期请种树人进行修理浇水，让他们的理想与小树一同茁壮成长； 4月春暖花开之时，我们将组织第二届“枫叶之旅”春游活动，在领略祖国大好河山之际，品味祖国五千年的文化魅力；5、 6月举办第二届少儿书画大赛；今年的重头戏要算第一届“枫叶家园”文化艺术节了，近一个月的时间，我们将在园区内举行综合性的系列文化活动，有摄影展，既能回顾一下自97年高新物业成立以来的重大事件。 全国、省市等各级领导来小区参观指导的资料，以及外国友人在这里留下的足迹，点点滴滴的进步，离不开我们高新物业人的努力，更离不开广大业主对我们工作的支持，又能充分展现业主的才华，通过镜头将您感兴趣的人、事展现给我们，让大家分享； 有绘画展，在这里你能看到上至年遇花甲的老者挥毫之作，也能看到只有三岁小朋友的稚嫩之作，不仅能感受到如今生活水平的提高，更会被祖国博大精深的文化所吸引；歌舞表演中，不仅能欣赏到专业人员为我们带来美的旋律，还能看到物业公司员工以及业主自娱自乐的演出； 电影周中，您不仅能看到中外优秀影片，还能了解到电影的发展史，如果您有兴趣，还可以参与到讨论会中，为中国的电影事业出谋划策，尽上一份自己微薄的力量；同时还有以家庭为单位的趣味运动会来助兴，一定让您流连忘返，置身于轻松、愉快的文化氛围之中。 这样的艺术节以后不但要搞，而且要把它固定下来，做好，做大，做成精品，让越来越多的人加入，让枫叶家园的业主真正感受到文化的熏陶。今年列入计划的还有象棋比赛，举办少儿钢琴比赛、太极拳观摩赛……老幼兼顾，让每个人都能找到属于自己的天地，同时我们还要积极与业主交流，更好地满足他们的需求。 四、 宏扬主文化旋律，坚决抵制各种不良文化的影响： 物业管理是一门新的科学，如何探索、开拓这片领域是每个物业人面临的课题，创造高品味的文化社区，更是我们高新物业人孜孜不倦的追求。目前，很多物业公司还只处在对一些具体事情的管理上，如维修、保洁等，深层次的介入还没有开始，对人们的精神需求还没有考虑或考虑得太少，很多小区没有开展过社区文化活动。 人们只是自发地组织或参与一些活动，一旦被某些别有用心的人利用或参与到封建迷信之中，人们就很难自拔，愈陷愈深。如果每一个单位、每一个小区，都能开展丰富多彩的文化活动，宏扬主文化旋律，占领这个市场。为此，我们高新物业将积极行动起来，在坚决批判抵制各种不良文化的同时，更要为人们创造一个高文化品味的社区，让人们精神文化生活的需求最大限度地得到满足，让生活更加美好！
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