智慧社区是“智慧城市”的关键组成部分，运用新一代信息技术，融合多种网络资源，覆盖智能建筑、智能家居、视频监控、健康医疗、物业管理、数字生活、能耗管理等诸多领域，融合构建社区的人文、生活、经济环境，形成基于海量信息和智能管理的新型社区管理模式，以及面向未来的全新社区形态。能够为社区居民提供一个安全、便利的生活环境；为政府部门提供人口信息等业务支持；为物业提供更科学、便捷的社区管理途径。
由于智慧社区本身代表了一种较现代的生活方式，受建设成本和消费水平影响较大，智慧社区的发展还很不平衡。智研咨询发布的《2019-2025年中国智慧社区行业市场运营态势及发展前景预测报告》显示：2018年我国智慧城市建设市场规模达到了7.05万亿元，其中，智慧社区市场规模约3920亿元（其中智能家居产业规模为920亿元，规模占比为23.47%；智慧社区视频监控设备产业规模为438亿元，规模占比为11.17%；智慧社区通信产业规模为198亿元，规模占比为5.05%），占比约5.56%。目前，中国的智慧城市建设已经走在了世界前列,全国100%以上的副省级城市,超过75%的地级城市和超过30%以上的县级城市都已经明确提出或正在建设智慧城市，总计500多个城市提出或在建智慧城市，全国已有30万个以上的大型居民小区（500户以上的小区即有建设和改建智慧社区的价值）。
中国当前有7.9亿城镇人口，16.44万个社区，借「互联网+」等政府政策的进一步推广以及可支配收入的持续增加，我国智慧社区市场规模将继续增长。预测2019年我国智慧社区市场规模破5000亿元。
随着5G网络的商用普及，充分借助智能+（互联网+和物联网+），以住宅小区为平台，建设网络通信、智能安防、智能家居、路网监控、个人健康、数字生活、社交服务、增值服务等一体化的高度和谐低碳的社区。通过联合生态合作伙伴打造开放的服务平台，开通大数据、人工智能、安全、支付、地理位置服务（LBS）等入口，融合合作伙伴的运营、服务、应用和拓展能力，共同服务各种线上、线下场景。高效、便捷、智能的体验是打造智慧社区的核心目标，智能化是实现这一目标的重要途径。
智能安防系统
整个安防可合并成一个大系统，门禁、楼宇对讲、智能停车等，只用一个app，万物互联，形成联动。
1.1. 图像识别系统：
在门禁系统基础上增加人脸识别系统，自动识别小区住户，方便小区居民进入，访客可以扫描由业主发送的二维码解锁进入。同时采集小区进入人员图像信息与实有人口库中的信息进行比对，对实有人口库图像信息进行补充，提升小区的安全管理。对进出社区人员进行人脸抓拍、识别，完善信息采集与集中存储，建立人像集群库，出现异常情况自动将相关视频数据传到报警中心。不仅可以帮助小区建立人脸图库，以及老人、小孩家庭关系库等，而且可对惯偷、有案底人员布防布控预警。同时通过视频智能分析，对孤寡老人以及不具备行为能力人员（幼儿、失聪老人）行为进行实时监测分析与预警。
1.2. 智慧安防报警系统：
这个系统应该是有两个方向，一个是与智能门禁、楼宇对讲、视频监控联动的报警，监测到陌生人时，自动发出预警;另一个是通过一些传感设备，比如高空危险物体探测器、玻璃破碎探测器、振动探测器等，监测到某个方向有异常，进而发出报警。
1.3.巡检系统：
巡检机器人：携带了检测装置的巡检机器人，可以在社区里四处移动，将画面和数据传输到远端监控系统，让巡检工作变得轻松，避免夜间巡检时有可能遇到的危险。有的巡检机器人身兼数职，集灭火、报警功能于一身;有的机器人则专注于某个领域，比如消防机器人、电力巡检机器人、清洁机器人等。
通过无感巡检设备：通过智能硬件直接获取相关设备的完好情况及运行情况，实时传输到后台系统，无需人工前往巡检点进行巡检。
环境监控管理集合温湿度传感器、水浸传感器、门磁传感器等设备，为日常设备设施房的管理提供24小时辅助监控帮助，防止设备设施房长期无人巡检出现设备故障而造成重大损失。
1.4.智能停车系统：
停车场系统集感应式智能卡技术、计算机网络、视频监控、图像识别与处理及自动控制技术于一体，对停车场内的车辆进行自动化管理。包括车辆身份判断、出入控制、车牌自动识别、车位检索、车位引导、会车提醒、图像显示、车型校对、时间计算、费用收取及核查、语音对讲、自动取(收)卡等系列科学、有效的操作。这些功能可根据用户需要和现场实际灵活删减或增加，形成不同规模与级别的豪华型、标准型、简易型停车场管理系统和车辆管制系统。
1.5.智能门禁系统及访客邀约：
智能门禁系统及访客邀约系统由物业管理端智慧门禁运营平台、业主APP和微信公众号、人脸门禁终端三大部分组成。物业可对小区楼栋、进出人员、设备终端、通行授权、通行记录等进行云端管理，住户通过APP和微信公众号进行自主访客授权申请、人脸识别开门等操作。系统满足社区大门和单元楼不同场景，还可以搭配广告门使用，创造更多的增值价值。
1.6.智能水电表系统：
智能水电表系统集远程抄表，缴费，阀控为一体的水电管理平台，支持预付费、后付费、刷卡模式，远程智能抄表，远程关合闸等，支持住户手机APP缴水电费。
1.7.自助智能终端：
物业缴费取单一体机—集账单、支付、电子发票、电子公章为一体。业主自助缴费，自动出单，快捷取单。业主省时省事，物业降低人工缴费成本和开票成本。
1.8.业务功能显示系统：
以视频监控为核心，通过社区安防集成管控平台整合小区视频监控、智能分析、门禁系统、出入口管理、电子围栏、电子巡更、智能停车等子系统，利用图像化的显示界面，直观准确的将各项业务功能呈现在用户面前，供用户选择。
智能物业服务平台
将移动互联网、物联网统一结合，以社区网、通信、安防、支付、呼叫中心为基础，构建智能物业服务平台。改变传统服务模式，实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改变业主生活体验，引领社区生活方式的蝶变。通过智慧手段，集聚社区周边各种服务资源，让业主轻松享受安全、便捷、幸福的智慧生活及增值服务。
智能家居云平台建设
智能家居是未来家居的发展方向，利用先进的网络技术、计算机技术和无线通信技术等将家居中的各种电子电气设备连接起来，统一管理、远程监控和资源共享，实现了高效、便利的生活环境。由互联网提供的各种服务已经深入到人们生活的方方面面，因此将智能家居系统同互联网结合起来，为用户提供远程控制服务，延伸智能家居系统的使用空间，已经成为智能家居系统发展的一种趋势。
建设社区型智能购物APP
商务部2017年发布的《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》表明，社区型购物中心态势向好。报告显示，社区型购物中心综合指数69.8，运营能力97.4，成为几类购物中心中表现最好的类型。报告还指出，以周边居民为主，以生活服务和周末家庭休闲消费为核心的功能定位使得社区型物业在客流和销售额方面都表现稳定。
商家可以在APP中在线开店，销售商品。用户可以通过APP在线购买商品，下单后，工作人员将立即送货上门，遇到生病不能下楼、家里走不开、突然犯懒等等情况，不必担心，智慧社区早已为你开启智能购物新体验。不仅如此，用户还可以第一时间掌握上柜新品、打折促销等商品信息。自己日常活动半径以内的超市、商场尽收眼底。真正满足了双方需求，它既能提升社区服务质量，为商家提供更好的获客渠道，也为居住在社区的人们提供了安全、便利、互利共赢的生态环境。
开放平台系统
通过社区大数据平台推动政府及社会资源整合。整合社区物业服务、社区安防服务等多项线上线下服务资源，同时结合数字智能监控系统、人脸智能门禁系统，为业主提供全方位的服务和安全保障。
智慧社区的运营模式
建设智慧社区→搭建O2O社区平台→打造服务生态圈。
1.1.硬件与软件服务
硬件服务系列：人脸识别、智能门禁、智能充电、智能家居、智能垃圾分类、智能停车、智能安防、智能医疗。
软件服务系列：智慧物业管理平台、智慧综合治理平台以及由APP、公众号、小程序等组成的客户端。
包括家庭内部的数字化平台、社区的智能化平台、城市公众信息平台的软件服务。
1.2.线上线下一体化模式
“线上线下一体化”模式，线上主要包括云平台、服务平台建设，线下主要包括社区生活服务机构、社区团体组织，通过大数据平台的建立、智能设施设备的引入、移动互联网及应用程式的推行，让业主方便的获取健康、文化教育、居家生活等各项服务，实现人与物、人与自然、人与人、人与社会的高度互通，提升业主的生活便捷度、服务参与度和居住幸福度。
1.3.社区O2O服务
数据显示，在欧美国家，社区商业已占社会商业总支出的60%以上。而在中国，目前整体水平不足30%。预计到2020年，全国城镇住宅物业面积将达300亿㎡，中国社区服务消费将迈入万亿级市场。
智慧社区的O2O服务是涵盖很多生活方面的，是根据线上线下统一结合的社区服务，可以整合社区周边的家政服务、上门维修、超市购物、看电影、医疗、饮食等社区周边服务，可以让业主直观的了解到社区周边的各方面服务，扩大用户的需求范围和提升社区周边服务能力，社区可以通过平台进行服务管理与费用管理，在社区人群活动半径内的生活形成服务圈，进行社区周边服务更好分类整合，形成社区服务体系。
1.4.电信运营商服务
现在很多小区都是有专用的宽带与其他通讯服务的产品，可以在社区进行对用户直接的业务服务，业主省心，而且运营商可以有稳定的服务人群，小区运营平台也可以获得相应费用。甚至包含一些5G基塔业务。
1.5.社区医疗服务
针对社区内特殊的人群（老人、患者、亚健康人士）通过智慧社区管理平台进行社区信息管理，对有相应医疗服务需求的社区用户，进行及时的医疗健康服务，根据相应服务内容收取费用，既可以提升社区用户的医疗保证，也可以为社区运营增加收入。
智慧社区（在已建成小区）的推广策略
1.1.小区的选择
选择相对高端、封闭式、有改造需求的小区
目前在大多数用户眼中，智慧社区的智能硬件，高科技产品是高端产品，还没有普及，难免先入为主的理解为“很复杂”。因此，在做小区推广之前要调研的内容包括楼盘的地段、小区的人群、业主的消费水平及能力、小区的入住率，等等。
1.2.选择恰当的时间
选在秋冬交替的季节九十月份；五·一、十·一、端午或者周末等节假日，因为节假日有人流量；配合“6·18、双十一”的电商购物节，做线下的相应推广和普及；选在开发商交房仪式、业主入住仪式等时期进行。
1.3.做好首次推广
智慧社区项目，也就是业主最初接受项目是非常重要的一环，要引起高度重视。在设计推广的过程中最好联合物业在人流最聚集的地方进行海报与活动的宣传。整合小区周边其他商家，联合商家提供礼品的形式开展，免费提供宣传场地，推广进行时要联合一些小礼品与小活动吸引下载，工作人员联合小区物业要手把手教会住户使用相关功能。
1.4.取得物业支持
取得物业的配合与支持，发放相关的通知公告作为预热，因为物业是天天都会在小区的，和业主的关系也很好，深得信任，当物业贴出公告，以及在物业中心配合宣传，可以很快的将这种智慧社区的概念和生活方式推广出去。
1.5.做好数据收集整理
无论小区推广做得是否成功，也要做好定期的数据收集，在数据量低的情况下，分析问题所在，做好相应的对策。
客户收益
TO：地方政府/社区
提高社区基础数据治理能力
响应国家“新基建”政策号召，提高规划基础设施建设，提高社区信息化管理水平。通过信息采集，统一社区物联数据，提高工作效率，夯实智能社区的基础。
提高社区安全管理能力
增强对流动人口的管理，提高社区治理和防范能力，对重点小区、重点隐患提前防范，明细人员流动，提高案件溯源能力。
提高社区综合治理能力
完善社区治理职能，提高人员居住、消防管理能力，保障公共设施安全，同时对事发地进行实时定位和快速响应。通过对社区海量数据收集，促进智慧城市建设，用户行为可以得到准确的分析和挖掘，提高社会生产效率。
促进政务服务下沉
通过接通本地的政务服务，为当地政府和居委会等政府机关部门搭建一个和社区居民共同的服务平台，社区居民可以随时了解政务信息，通过在线办理日常业务成为可能，提升了政务服务水平，降低了服务成本。
TO：物业公司
降低管理和运营成本
通过智能化手段和数字化分析平台，去重纸质化，减少人工工作量及重复工作，让人员作业更加透明化，作业质量可查可控，绩效清晰明了。打破数据孤岛，将人、财、事有机的结合在一起，让物业公司更好的分析各个项目运营情况，从而做出科学决策。
创造增值服务
打造互动性商圈服务平台，提升房产附加值，同时进行科学物管，分析业主相关数据挖掘潜在价值，探索多种经营等服务。
TO：开发商
监管交房后的物业服务
助推房地产溢价空间
以物业服务为原点，纵向延伸房地产产业链价值经营，横向整合客户及社会资源经营，通过智慧社区的建设，将智慧、科技物业服务与智慧、便捷社区生活服务融合，打造房地产产业链专业支撑服务体系，实现“好产品+好服务”，助推地产产品溢价、销售溢价和品牌溢价。
