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暖通基础知识： 1、离心主机换油周期特灵离心机组为 5年或 5000 小时；开利离心机组为 1 年 1 次每年油品检测达到更换条件的； 有需要更换冷冻油的大中小维修； 2、空调系统主要设备冷冻系统：冷冻泵、室内末端设备、蒸发器冷却系统：冷却塔、冷却泵、冷凝器 主机分为离心机和螺杆机：压缩机、蒸发器和冷凝器、主动电机、节流装置末端设备：盘管风机、吊装风柜、落地风柜 平衡阀：静态平衡阀、动态平衡阀 3、空调系统参数：广州属于夏热冬暖区域，过渡季温度 16-25 度，制冷季 22-25度，CO2≤800ppm， CO1≤30ppm。 离心机螺杆机：冷冻水供水温度 6-9 度，回水温度 10-16度，一般设置在出水7 度回水 12 度，油温 40-60 度，冷却水供水 25-32 度，冷却水回水 30-37 度。出水温度，温度每升高 1 度，机组将节约 3-5% 4、操作开关机开机：慧云平台根据预设模式下发开机指令。 冷却泵自动启动，运行 5 分钟，电流、电压、水压趋于稳定。 冷冻泵自动启动，运行 5 分钟，电流、电压、水压趋于稳定。冷冻机自动启动，逐步加载。 关机：慧云平台根据预设模式下发开机指令。30 秒内冷冻机自动停机。 2 分钟后冷却塔自动停机 10 分钟后冷却泵自动停机。 闭店前 0.5 小时冷冻泵自动停机 末端设备：送风温度比设定值高 2 度时，水阀开大，反之关小。 回风温度比设定值搞 2 度是，风机频率增高，反之减小。 加减开主机：单台冷冻机负荷达到95%时，负荷持续 5 分钟无变化后，冷机群控自动加载另一台冷机投入运行。 当主机负荷低于 55%时，系统自动减机。 5、过渡季策略与维保策略：1）、首先对实施设备开启进行调整 2）、根据天气合理利用遮阳帘、气动窗进行调节 3）、关闭风幕机，使内外空气对流 4）、穹顶排风和新风配合开启使用 5）、合理利用免费能，只开启冷却塔及风机 6）、以上都还不满足管控需求，开启螺杆机，但末端对相应部位进行开启，其他部位根据具体情况开启。 过渡季维保：冷却塔维护（电机，皮带，清洁填充物检查）；水泵维护（轴承，润滑油，控制箱）；管道保温标识；制冷主机开机数据检查，试机；末端设备（滤网清洗，Y型过滤器清洗，表冷段、集水盘清洗） 强电系统知识：1、照明照度： 楼梯间公共走道 60-75lux 步行街入口 500-600lux 中庭 500-600lux 一层至四层 250-300lux 地下室车库 50lux 2、高压主要设备：高压出线柜、高压进线柜、变压器、电容补偿柜、高压联络柜、ups、直流屏、低压进线柜、低压出线柜、低压联络柜。 温度参数： 1）、起风扇温度：各广场设定不一样，设定为80 度 2）、设定跳闸温度：150 度 3）、报警温度：130 度 4）、极限温度：180 度 5）、铁芯上限温度：110 度 6）、线圈上限温度：120 度 高压操作：1）高压进线（母联）柜合闸操作 确认该母线上各馈出线柜断路器在分闸位置检查高压进行柜未挂接地线 检查高压进线柜带电显灯是否亮 取掉高压进线柜“禁止合闸”标示牌将高压进线柜断路器摇到运行位置 2）合闸高压断路器 高压进线（母联）柜分闸操作： 高压进线柜所带负荷全部在分闸状态确认高压进线柜电流指示接近零 分闸高压进线柜真空断路器 将高压进线柜断路器摇到实验位置 悬挂高压进线柜“禁止合闸”标示牌 3）高压出线柜合闸操作 取掉高压进线柜“禁止合闸”标示牌 分开接地刀闸，并确认接地刀闸在断开位置将高压进线柜断路器摇到运行位置 合闸真空断路器 高压出线柜分闸操作 4）合闸真空断路器 将高压进线柜断路器摇到实验位置 合接地刀闸，并确认接地刀闸已合悬挂高压进线柜“禁止合闸”标示牌 4、低压操作 1）低压配电设备操作指引 要确认无负载后断开低压配电柜内各回路空气开关察看低压进线开关电流指示器是否为零电流指示为零后，分闸低压进线开关 2）低压进线柜合闸操作 变压器空载正常后,合上相应低压柜进线开关,并察看三相电压指示随后合上柜内各回路空气开关 送上各配电间配电负荷 高压断电时的低压倒闸操作 查看供电局高压进线是否停电 确认停电的变压器低压主进线断路器在分闸位置分闸电容补偿装置控制开关 分闸大负荷的馈出线开关 3）合闸母联断路器 合闸大负荷的馈出线开关 高压恢复送电时的低压倒闸操作查看高压室中高压进线是否来电查看变压器工作是否正常 分闸大负荷的馈出线开关4）分闸母联断路器 合闸变压器低压进线断路器合闸大负荷的馈出线开关 合闸电容补偿装置控制开关 4、应急问题处理：1）发生短路起火应急预案 出现烟雾和明火，不管是明火和设备短路引起火灾，首先切断该区域内电源，中央控制室接到火灾探测器报警后，立即赶到现场采取有效措施，1 切断电源，断开相邻的配电柜负荷进行灭火，灭火后清理现场，检查失火原因。2.隔离失火断路器，清理配电柜及线路。3.恢复相邻回路的供电。4.组织人员进行损毁设备的抢修，恢复广场的正常供电，使商户尽快恢复营业。 2）照明断电应急预案 值班人员应该先检查电井内总电源是否产生故障，若发现故障，则断开相关电源后，进行维修，维修完毕恢复供电。若确认电井内无故障，而配电箱总开关无电后，断开总开关和所有出线开关，并通知中心变检查总回路供电情况并通知送电。当故障排除后，合闸总开关，并逐个合闸出线断路器。 3）市政停电应急预案 WD广场供电方式为两路电源独立供电，高压设母联开关互为备用，低压柜同样设联络开关互为备用。当外线故障导致某路供电源停电时，值班员工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源出线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。合闸高压母联开关，通过另一路高压电源为全广场供电。向供电局调度室了解外线故障情况。 4）变压器故障应预案 当一台变压器故障或者高压柜发生故障时，需要通过合闸低压联络开关转为低压单母线不分段的运行方案。首先检查低压柜总进线空气断路器是否分断，确认分断后，将变压器的高压进线柜退出运行，分断低压柜所有出线柜空气开关，合上 低压联络柜空气断路器，然后合上一级负荷的空气开关，检查供电源进线柜的电压表、电流表和指示灯，负荷许可的情况下，可以合上二级负荷直至全部负荷。 5、电梯系统四大安全部件： 抱闸、限速器、安全钳、缓冲器 6、设立电力补偿柜的意义是什么？电力电容补偿柜的最大运行电流不能超过额定电流是多少？电容补偿柜是利用电容的容抗来补偿电感负载的感抗。减少无功电流，达到节能的效果。 利用功率因数表观察，通过投切电容的数量，功率因数达到或接近1 时，电容柜正常。不能超过额定电流的 1.3 倍 7、防雷（避雷）装置由几部分组成？是由哪几部分组成？防雷装置由接闪器、引下线和接地体三部分组成，其作用是防止直接雷击或将雷电流引入大地，以保证人身及建（构）筑物安全。 8、10kv 至 220v 流程供电局，开闭所，变压器，配电柜，商户 弱电慧云信息化： 慧云系统：暖通空调，夜景照明，公共照明，视频监控，给排水，变配电集成， （嵌套）防盗报警，门禁管理，客流统计，电梯监视，停车管理，能源管理（集成），消防系统，电子巡更，信息发布，背景音乐独立（独立） 信息化： 工程信息化和物业信息化分别的内容？1）、工程信息化：设备管理、巡检管理、报修管理、派工、维保管理、交接班、考核、库存管理 2）、物业信息化：现场品质巡检、报修管理、开闭店管理 几个信息化和彗云间的逻辑关系1）、工程信息化设备录入信息与慧云平台录入信息一致（设备运行管理）； 2）、慧云平台报警与工程信息化、物业信息化报修对接（报修工单快速生成）；行。 慧云节点1）、开业 30 天完成度 2）、开业 90 天全覆盖检测 3）、开业 180 天联合验收 4）、开业 240 天慧云 BA 调试完成 弱电参数：
消防系统基础知识： 1)主要系统：消防火灾自动报警系统、消防自动喷水灭火系统、厨房自动灭火系统、燃气报警系统、气体灭火系统、消防送风排烟系统、消防漏电报警系统、防火卷帘、防火门系统、感温电缆系统。 2)主要设备：消防报警主机、消防水泵、消防报警阀、消防送排风机、智能疏散设备、消防防火卷帘、水炮、气体灭火。 3)系统参数 消防电系统
消防水系统
消防防排烟系统
4)消防相关问题购物中心的消防重点部位是哪些？购物中心最容易起火的环节是哪些环节？设备机房，消防通道，仓库，厨房，慧云中心；厨房 消防联动测试，有哪些设备参与？防火卷帘、电梯迫降、正压送风风机、排烟风机、消防水泵、消防主机 土建装修装饰对商户装修管控应该注意要点 进场全面交底、材料管控、厨房防水工艺、闭水试验、消防设备设施改造、动火施工，门头收边收口、使用 36v 行灯变压器等。 动火作业管控要点
商户装修防火材料等级划分A 级：不燃性建筑材料，几乎不发生燃烧的材料。A1级：不燃，不起明火 A2 级：不燃，要测量烟，要合格。 B1 级：难燃性建筑材料：难燃类材料有较好的阻燃作用。其在空气中遇明火或在高温作用下难起火，不易很快发生蔓延，且当火源移开后燃烧立即停止。B2 级：可燃性建筑材料：可燃类材料有一定的阻燃作用。在空气中遇明火或在 高温作用下会立即起火燃烧，易导致火灾的蔓延，如木柱、木屋架、木梁、木楼梯等。 B3 级：易燃性建筑材料，无任何阻燃效果，极易燃烧，火灾危险性很大 模块化商铺装修管控模块化：
机电系统验收与接管模块化：
物业管理确权模块化：1)商管公司注册后 30 日内，完成物业管理资质办理 2)签订物业管理委托合同，取得物业管理权 交通动线评审模块化：
物业费标准测算及费用核算分解模块化：1)开业日前 270 天，地方商管公司完成物业费标准核定 2)按照《大商业物业管理费测算模版》进行物业运营成本费用分解 物业合同报批模块化开业日前 240 天完成对步行街物业服务合同修订，报总部物业管理部审批后执行 团队建设及物业管理如何做好团队管理1）、打造团队精神，树立正确与积极的价值观 2）、依靠制度、流程进行管理，抓规范，重培训，强执行，权责清晰，分级授权 3）、用人所长，避人所短，最大化释放员工潜能 4）、建立健全考核与激励机制，不断激发员工进步 5） 、加强梯队建设对有潜力和能力的员工重点培养，重点培养对象予以职业规划。 外广场品质检查重点位置，环境管理有哪五类1）、外广场品质检查重点位置有外广场石材、小品、灯箱、导视、景观花台、绿植、垃圾桶、外立面、出入口、非机动车停放。 2）、环境管理有日常保洁管理、高空清洗、石材养护、垃圾房、消杀、绿化养护 如何做好大型活动管控1）、提前制定活动保洁计划 2）、活动期间重点部位增加保洁人员 3）、商管公司、保洁公司、全员参与，共同保障环境品质 4）、工程物业提前对活动方案进行评估、交底培训、验收 5）、活动前安保方案上报、安全检查及活动过程管控 如何做好委外单位管理1）、资质、保险、人员证件审核 2）、安全标准培训及安全技术交底 3）、过程管控及执行效果的跟进 4）、考评及效果评估 如何做好商铺服务1）、设备设施巡查及监管 2）、环境温度监管，保障环境舒适度 3）、安全及品质管控 4）、报修服务 如何做好一名工程物业副总（或者如何做好营运保障）1）、全方位落实安全管理制度，确保广场安全运营 2）、以广场经营为重点，调整思路最大化满足营运需求 3）、加强团队服务意识，提高服务质量 4）、通过慧云和信息化系统管控，高效管理，确保设备设施完好及功能完善 5）、保障环境品质及工程品质，提升顾客体验感 6）、加大外联沟通协调工作，为广场运营保驾护航 环境中石材养护的标准？养护频次：1）、重油污染区（餐饮）：每月 6-8 次； 2）、高磨损区（1 楼及高人流区域）：每月 4-6 次； 3）、低污染区（普通区域）：每月 4 次。 作业配置标准：1）人员配置：人员配置按照200 ㎡配置一个人安排，修补人员按计增减。 2）机器配置：根据广场石材面积，参照人均工作量配置养护机 器 3）工作时间：每日工作时间为晚 22：00 至次日早 6:00，除休息时间外必须确保每天完成 7 小时 养护效果检查标准： 1）、表面光亮度一致，呈石材本身结构； 2）、整体洁净率达95％以上，光亮如新； 3）、光泽度达到 75±3度； 4）、色泽：表面色泽统一、润泽，无腐蚀； 5）、平整：表面平整无波浪纹、无划痕，手感细腻，具有防滑作用，无腐蚀，无损伤。 石材养护需要哪些器具、常用什么药剂？石材养护剂的分类： 1）、市场上的养护剂大致分成油性和水性两类。 能与清水混合均匀不分层的即为水性类，否则为油性类。 2）、按内在化学成份可分为，纯有机硅类、硅酸盐类、硅氟类、纯氟类， 这几种类型由于其化学物质不同而导致在施工使用及效果上均有所不同。2501： 性价比较高、油性强，出光快，配 K2 混用，配比一般为 3 比 1；Q1+Q3：性 价比中高，水性，起到光滑，配比 3 比 1；K2、K3：增加硬度，清晰度，单用，不用调配，干性，养护效果不佳，需配置其他油性药剂。按3 比 1 配置；CZ100：油性，出光快，操作慢，一般配置 K2，按 3 比 2 配置。需用器具：多功能结晶机、吸尘器、开风机、角磨机 购物中心内广场石材如何分类？①、人造合成石：是利用天然石材碎料，经胶粘剂、固化剂、助剂等粘接，再经抽真空挤压、振动成型坯（块、板）料，再经切割、磨削、抛光等加工后，最终做成的装饰板材。因使用胶粘剂不同，又分为无机（水泥）人造合成石和有机（树脂型）人造合成石。 ②、人造大理石：是由 90%的大理石碎粒及石英，加10%的高强度树脂及辅料， 经机器混合、压缩、聚合固化抛磨而成。 高空清洗（作业）管控要点是什么？高空清洗使用的哪些安全设备？管控要点：1）、安全为基础，作业前给作业人员进行安全交底培训； 2）做好安全防范措施，作业区围蔽，作业前检查作业设备的稳固性、安全性和有效性； 3）做好高空作业区的地面防护及其它设施设备的成品保护； 4）严控操作人员高空作业资质证明。安全设备：安全绳、警示标识、安全帽 购物中心的日常保洁，日间和夜间分别应该关注哪些点？日间保洁重点为巡回保洁，重视保洁的及时性、迅速性，关注公区的垃圾、污染物的有效处理；夜间保洁重点为清洁工作，主要对商场全面的深度清洁，包括地面、卫生间、玻璃、消防器具、不锈钢等公共设施设备。 对于物业企业市调报告会涉及到哪些方面的内容？项目情况简介、项目时间节点、物业政策环境、当地物业管理市场情况、物业管理定位。 对保洁供方采取什么方式进行管理？以合同为基础，日常做好工作计划、检查、监督管理，具体从以下几方面： 制定工作计划：每月制定保洁工作计划，分解到周、日；管理人员结合计划检查监督； 人员管控：必须保证合同人数出勤，每日早会制度并上传照片；（关注形象及年龄） 设备管控：确保机机器设备按合同配备，如不足，结合现场协商增加； 物业管控：保洁耗材要定期盘点，把控质量、数量是否按合同执行；物料要规范使用，如服装、保洁抹布、尘推等。 合同监督：结合工作计划、保洁标准检查监督，对不符合标准的处罚及调整整改。 消防演练应该如何组织1）、方案编制与上报 2）、演练物资铺排和准备 3）、人员培训及预演 4）、政府相关职能部门沟通并予以配合 5）、演练落地实施 6）、演练结束评估及总结 如何做到从经理到副总的角色转变1）、经理是团队的具体管理，具体工作任务开展，副总是服务于全局，统筹安排 2）、副总的高度不一样，本位主义思想已经不重，思想转变后要求工程部、物业部和其他部门做到高度配合 3）、在外联方面，和政府职能部门沟通和协调很重要，以保证广场运营需求 4）、内部业务开展也具备方向性，工作计划性要求比较高，当然我也有很多不足，希望在以后的工作学习当中得到成长 5）、团队建设方面，分饰角色，需要合理安排及铺排具体工作 常见绿植发财树、绿萝、富贵竹、万年青、常春藤、文竹、万年青 |
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