《孟子》：领导者说话要有艺术

《孟子》：领导者说话要有艺术

作为儒家思想的重要传承和发扬者，孟子被尊为亚圣，而“孔孟之道”也被当作儒学的代名词。孟子一生的思想集中体现在《孟子》一书七篇，反映了孔子以后，最重要的儒家大师孟子对儒家学说的继承和发展、表现了孟子的思想和理论，这本书所蕴含的智慧是真正意义上的博大精深。《孟子》散文所散发出的语言艺术魅力千百年来一直为人们赞叹。孟子对语言的认识，用他自己的话来说，就是“大人者 ，言不必信，行不必果，惟义所在” 、 “言近而旨远者 ，善言也” 、 “言无实不详” 。虽然这几句不足以表现《孟子》语言全部的魅力、但多多少少算是表达了孟子对语言的一些观点和方法。一个人能力，往往体现在口才上。一般可以不善言辞，但在领导位置上，还不善言辞，就属于没有能力，无法胜任。每一个领导，哪怕是一个小小的主管，要注意语言技巧和艺术。拥有良好的语言表达技巧是一种前探实践，可获得一定成功机会。

一、《孟子》领导者说话哲理思想

《孟子》思想内容博大精深，语言文字明白晓畅、叙事简明扼要、说理形象生动，遂成为儒家经典之作。其语言感情激越，气势浩然、雄健、文采华赡 、善巧譬喻，精于论辩，具有鲜明的个性和独特的风格。其语言风格独树一帜、具有高超的艺术与技巧，对于后世语言艺术的推动起着重要的作用。

1、以德服人，才会诚服。《孟子公孙丑上》：“以力服人者，非心服也，力不膽也，以德服人者，中心悦而诚服也，如七十子之服孔子也。”这里孟子论述了品德对治理国家的重要性，引申到现代管理中，也同样是适用的。在现代管理中，以德服人的领导艺术是非常重要的。一个领导，只有注重道德，以正其身，才能有足够的资格赢得人们的尊重和爱戴。在灯红酒绿的现代生活里，很多领导者抵挡不住诱惑而丧失操守甚至道德沦丧不服众。

2、尊重待人得到回报。《孟子·离娄下》：“敬人者，人恒敬之。”孟子认为，要赢得别人的尊敬，你先得尊敬别人。在企业管理中，这个道理也是通用的，领导要充分尊重你员工。每个员工都有长处和短处，懂得欣赏和尊重他们的长处、改正其短处是领导必须掌握的管理艺术。被人尊重和欣赏总是让人感到快乐的，特别是员工受到领导的尊重和欣赏时会更加感动和高兴，因此，管理者在调动员工积极性方面千万不要忽视了尊重和欣赏。

3、诚信互赞是一种素质。《孟子·告子下》：“君子不亮，恶乎执？”孟子这句话的大意思，君子不讲信用，怎么能够有操守呢。作为领导者，比起普通人更应该要言而有信，言出必行，行必有果。这样你才能在生意场上立足，才能获得属下的认同。不讲诚信的领导，不说自身操守，关键还会丢失员工的信任和拥护。

4、包容乃大，兼听则明。《孟子·梁惠王下》：“左右皆曰贤，未可也；诸大夫皆曰贤，未可也；国人皆曰贤，然后察之。”孟子在这里指出当权者应该听听别人意见，不能一意孤行，所谓兼听则明，偏听则暗。作为领导者更要懂得兼听则明的道理，应当鼓励勇于发表不同意见甚至是反对意见的人，并注意用心倾听和判断。

5、训斥有力度，知耻而后勇。《孟子·尽心上》：“人不可以无耻，无耻之耻，无耻矣。”孟子提倡人性善，认为“人皆有不忍之心”、“有恻隐之心”、“善恶之心”、“恭敬之心”、“是非之心”，也有羞耻之心。孟子的这些观点都是从正面来论述的，而在管理中，可以从反面来思考问题。虽然称赞的话谁都爱听，很多领导也都喜欢用称赞来激励别人，可事实上，适当斥骂也是一种简单有效的激励，特别在关键时刻往往更能激起人的自尊心和好胜心，“知耻而后勇”，从而完成一些极为艰巨的任务。

二、领导者学会说话的技巧

古希腊哲学家德谟克利特说：“要说服人们，一个词往往比黄金更有效。”可以看出，语言的力量比黄金更强大。口语是一种语言表达能力，是领导的必修课，说话是领导的一门艺术。

（一）领导说话方式让人感到舒服

鬼谷子曾经说过：“嘴，心之门，智慧来自它。”同样的意思，不同的人说话，效果完全不同，这就是语言表达的不同。为什么有些领导者没有威望，因为他们不会说话。情商高的领导都是会说话的高手。

1、批评的话，委婉地说。如果一个员工迟到了，如果评论家说，“为什么他又迟到了？”员工一定不满意。

2、表扬的话，公开的说。表扬一个人的时候，要掌握两个原则，一是公开地说，二是具体地说。比如在例会上表扬小王：“小王在处理消费者投诉这件事上表现不错，积极主动，有理有据，使坏事变成了好事，做得很好，提出表扬。”

3、命令的话，客气地说。领导给下属派活，虽然天经地义，但也要尊重下属。如果说：“小刘，把这个文件送到打字室。”小刘肯定不高兴，自己不去又使唤我。如果这样说：“小刘，辛苦你一下，把这个送到打字室好吗”。语气一变，别人就会心甘情愿。

4、沟通的话，谦虚地说。与下属沟通时，一定要放低一点姿势。

5、感谢的话，真诚地说。作为领导者，不要曲解感激之情。领导者应该感谢员工的贡献，而不是员工对企业慈善事业的贡献。

6、激励的话，高调地说。一个重要的任务是，当一个老员工被要求带头时，戴上高帽，奉承他人。即使他拒绝了，他也不好意思开口。

7、拒绝的话，婉转地说。“尊重别人的意见，”卡内基说。不要说：你错了。如果你对下属的计划不满意，不要直接拒绝它来保护下属的热情。例如，“你的计划一般都可以。我想如果我们在这里做些调整会更好吗？”

8、生气的话，平和地说。古人说：“当你快乐的时候，你常常失去信心，当你生气的时候，你常常失去礼貌。”当生气的时候，尽量不要说话。如果不得不说不，需要平静你的情绪，放慢声音，调低声音，放松脸。只有这样才能解决矛盾，消除对立。

9、漂亮的话，低调地说。团队已经取得了成果，需要介绍经验，或现场演讲，必须低调。不要贪图自己的优点，而要分享它们。

10、困难的话，含蓄地说。领导决策的合理性，不应直接怀疑，而应在赋予艰巨任务和完成艰巨任务时，含蓄地说明自己的困难。

11、警示的话，严肃地说。作为一个领导者，当团队中出现一些违背公司文化或团队惯例的不良现象时，当面批评是不方便的，可以在会议上认真警告

12、提醒的话，幽默地说。建议领导者不应该直截了当，最好说相反的话。

（二）不得罪人的说话技巧

俗话说的好，长着一张好看的脸未必比得上一张会说话的嘴，生活中交流的时候很重要。会说话的人上下都吃的开，左右逢源。

1、见对人就要说对话，学会谨严慎行。跟不同的人说话，就像看菜吃饭。跟老师说话像跟父母说话一样拽，跟老板说话像跟老婆说话一样污，容易吃不了兜着走。

你是纯粹聊天，还是要安慰人家，还是在跟人争论，分清场合很重要。

２、交流是相互的，不要总是自己说。说话聊天是相互的过程，如果变成了一个人的单口相声，把对方放哪里？最简单的方法，就是少说＂我＂，让对方坐主位，很多人就会觉得和你说话很舒服。

３、不要轻易的打断别人的说话，这是一种礼貌。说话做事不要自以为是，别人话都没讲完就开始瞎分析，最后开药方，灌鸡汤。等人把话说完是一种基本素养，当你自以为懂了别人的话，很多时候都是误会收场。

４、不可随便否定他人的成绩，鼓励永远比嘲讽要得人心。别人跟你说起自己最牛逼的事，你说这有什么了不起的，xx比你做的好多了。一两句话看似无伤大雅的毒舌脱口而出，你觉得是幽默，别人却觉得很别扭。不管是多么高素养的人总希望得到别人的肯定，而不是冷嘲热讽，要多鼓励，要给对方更多的信心。

５、与人交流要用心，不要心不在焉。最坏的交谈对象，是连对方说过什么都不记得，说了半天连人家名字都没记住，要用心交流，不能敷衍。

６、起争论，对事不对人，大家还是好朋友。遇到争论，所有内容只针对当下讨论的事情，不要动不动就提升到人格人品问题，其实大家都差不多。

７、看得穿不说破，做人留一线，日后好相见。看的穿不说破，不必总说实话，这也是一种高情商。

８、与人交流一定要真诚，不懂就是不懂，不要不懂装懂。没有人天生会说话，说话的人，只不过求个彼此安慰，心灵相知。人家给话，接不住，聊天进行不下了其实也没多大关系，起码会让人觉得很真诚，不做作，聊天很舒服。

三、如何修炼领导者说话技巧

说/讲话有一定的途径和方法，通过读书和实践来积攒语言知识和说话技能，多听一些高级领导讲话，聆听一些演讲，答记者问，各新闻发言人的言辞，自己结合实际揣摩领悟等。

 

（一）领导者说话

领导者需练习语言的质量、特点以及有力量，而且这些是永远没有满足的时候。领导立即改善自己的语言和交流。

1、理解领导力语言是不同的。领导力语言服务于特别的目的，他们不同于非领导力角色时的语言。交流有责任提供现在和未来的意图，解释复杂的交易，展现面对不利情形下的决心，清楚了表达其他人没有注意到的事情，拜访那些支持承诺和标准的组织，灌输目的和灵感。这些都不是平淡的、随便的和模糊的语言可以实现的。要说的话，要明确、具体，能够唤起他们，在信任的人面前大声的预演。领导力语言，必须是鼓舞士气的，是大胆的，必须对这些需求感觉自然。

2、知道想要什么。太多的领导者不知道说什么，是因为他们不知道想要什么。无论是正式的还是非正式的表态之前。如果回答是以组织分享目的为基础的，而不是个人的需要，有一个更好的机会说出这些更广的需要和目标。如果不知道自己想要什么或者更糟的是想继续追逐自我中心的目的，应该保持安静，直到准备清楚表达组织更宽泛的见解。

3、非常小心的使用“但是”。“但是”是一个反驳性的连词，如果意图是积极的，不要使用在积极的词组后面。“但是”表示，之前无论什么出现，都不是完全有效的。

一个领导会对一个团队进行演讲，“这个团队上个季度完成的很棒，但是现在我们必须专注。”更好的表达是，“你们上个季度的卓越表现只是我们需要的推动力，因为这个季度会有更大的挑战。”不用“但是”，用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是说”。

4、少用最高级。当太多使用“令人惊异的”、“极好的”、“难以置信的”、“史诗”，其实事实上并非如此。过分使用最高级会减少真正的意图。当一个领导老一套地将普通的事情，描绘成非凡的，他就形成了让每件事都是同样的模式。不要使用这样套路式的讲话，用简单的语言解释行为和反应。不是让销售陈述“令人惊异”，把他讲清楚、引人注目、调查明晰、有许多正确的数据等。不要表演团队用类似“极好的”的词汇，可以用“做的不错。”

5、停止用升调语气。在语言中，在一句陈述句结尾用升调含有一种讽刺性的意思。也许很多没有注意到这个坏习惯，而作为领导者需要在意这些语言和语调。升调的习惯是传递缺少确信、纪律和专注力。对于这样的情况，要绝对禁止!

6、不要反悔。当谈到重要的和困难的话题时，非常容易说那种模棱两可的话语。这是可以理解的，对于躲避做最清楚的，最强有力论述，所有口头承诺要求有个性的勇气。领导们有时通过这样的陈述来“反悔”，“它有点取决于这个团队。”或者“这个情形有点难。”抵制用这样慢吞吞语言的诱惑。通过更充分地表达需要的和想说的，使用更清楚语言来增加勇气。

称呼一个物体用正确的名字，对于情形也是如此。谨慎地使用具体的和正确的语言，清晰就随之而来。一个人，或者和其他人一起练习演讲。抓住机会，取决于去使用最好的可能的领导力语言，大声说，说的好。

确实领导力很大程度表现在语言上。人们常常会通过领导讲话，来判断他的领导力水平。谨慎遣词造句，树立领导力威信。语言是思维的表达，虽然不能说语言表达匮乏的人思维不行，但多半的确是如此。思维不够灵活的人，语言表达不会流畅。思路不清晰的人，就没有任何观点。

（二）领导者讲话稿写作

领导讲话是领导工作中常见的一种活动，讲话稿的写作则是秘书人员的重要工作。写好领导讲话稿是秘书文字水平的重要体现，因而应当成为广大秘书人员的不懈追求。在领导讲话稿的写作过程中，有四条规则可供参考，称其为“黄金法则”。

1、文如其人。这里的“人”不是讲话稿的写作者，而是指讲话稿的使用者。讲话稿是领导讲话的书面载体，必须反映出领导的个体特征。

一要体现领导性格。领导首先是人，而且是性格各异的人，有的豪放率真，有的沉稳含蓄，有的幽默风趣，有的坚韧刚强，有的质朴谦和……不同性格的领导，其讲话的风格必然不同，对事例、句式、词汇和语气的选择也会迥异。写作讲话稿时，必须清楚领导性格，不可“千人一面”体现不出领导个性，也不可“张冠李戴”使领导性格错位。

二要符合领导身份。这里所讲的身份主要是指领导所担任的职务。具体到某位领导其职务总是一定的。不同职务的领导，讲话的角度是不同的，讲话的内容也是有区别的。党方政府不同，企业与机关不同，地方与军队不同，市长与局长不同，正职与副职不同。例如：在某县的脱贫攻坚大会上，☆书记要从全县的宏观大局出发，讲工作的意义、原则和思路，而☆则要讲工作的要求、措施和步骤。

三要流露领导情怀。人是有感情的，领导也不例外。大凡处在一定位置的领导，绝大多数对人民群众是有深厚感情的，对党的事业是忠诚的，对真善美和假丑恶是爱憎分明的。没有真情实感流露的领导不是真实可感的领导，写不出领导真情实感的讲话稿也就不是成功的讲话稿。

四要反映领导思想。领导的思想来自实践。实践不同，思想也就不同，在一时一地实践中形成的思路和看法更是独特的。在讲话稿写作中必须准确清晰地反映，因为思想才是一位领导真正与众不同的根源所在，这也是不可复制的。

2、言当其时。这里的“时”是多维的概念，既有时间维度又有空间维度。领导讲话总是在一定的时间和空间进行的，所以讲话稿的写作一定不能无视时空的限制。从时间上来看，讲话稿的写作要顺应时代潮流和符合工作时序。作为领导者不仅要善于顺应时代潮流，更要敢于推动和引领时代潮流。写作领导讲话稿要把握时代脉动，点击新生事物，撷取鲜活语言。符合工作时序是指讲话稿对工作而言是动员，是推进，还是总结，定位要准确。在事前、事中、事后要讲的话，其顺序是不能颠倒的。从空间上来看，讲话稿的写作要考虑领导讲话的空间情境，是大广场是报告厅还是小型会议室，场所不同，语气、句式、修辞皆有区别。

3、有的放矢。这里“的”有两方面所指，一是讲话的内容，二是讲话的对象。从讲话的内容来说，是指讲话本身要言之有物不能虚无空洞。领导讲话一定要有目的，或解决问题，或阐明思想，或发表评论，或抒发情感，或兼而有之，所以讲话稿写作要体现鲜明的导向性和现实的操作性，力戒假话、套话、空话、大话。从讲话的对象来说，领导讲话的听众是讲话稿写作的重要依据。☆就批评过，“对牛弹琴”不是牛的错而是人的错。讲话稿写作时心里一定要装着听众，揣摩听众心理，符合听众口味。有经验的秘书会在讲话稿写作前，到听众中搞些调查，摸准听众的所想所盼；在写作中则要考虑领导讲话时与听众的互动交流，不能总让领导演“独角戏”；在语言的选择上要注意书面语言与演讲语言的区别，要根据听众的教育层次、理解水平决定讲话稿的俗与雅、长与短。

4、文无定法。这里的“法”是指写作的章法，文无定法并非“无法”，而是指有很多法。讲话稿的种类用途有很多种，每种类型的写法自然不同。大会报告要求措词严谨，语气庄重；座谈发言则要精辟透彻，亲切随和；致辞贺信则要短小精悍，热情洋溢；悼词慰问则要肃穆沉郁，情感真挚。又如结构是为主旨服务的，为了满足主旨的需要，在结构安排上就不能凝固僵化，长短详略、架构层次、起承转合皆要因文而异。

说以上四条是“黄金法则”，不是说做到以上四条就能写出好的讲话稿，但好的讲话稿必定是符合这四条规则的。广大秘书人员只要依据这四条规则多写多练，就能在实践中不断积累提高。写好讲话稿才能展示领导的讲话才能。