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作者｜郭豪 编辑｜岛岛 期数：2590 来源：人和岛会员  新的一年到来了，我们都在思考一个问题，新的一年应该怎么干？这几年市场跌到低谷，保养市场的形成，让经销商4S店吃尽了苦头，时刻都在想有翻身的机会，疫情的影响更让4S店雪上加霜，但这都成为过去时，新的一年会更好一些，接下来我们看看好在哪里。 去年的全国经济工作会议，释放出稳字当头的信息，又要召开党的二十届党代会，那就是说在稳字当头的情况下，也要向二十届党代会献礼，献礼献什么，无非就是献上经济发展的大礼包，这就需要带动相关行业和企业的发展，汽车行业作为一个重要的支柱产业，首当其冲应该冲到最前面，促进销量的提升，然后才是技术的提升和转型。 销量的提升，无非就是国家出台相应的政策，把消费者的购买积极性给调动起来，另一方面加大基础设施的投入，把手中的钱用起来。通过这些手段促进居民的消费，把市场做活做大。 对外投资的股比放开，好多外资企业都在蠢蠢欲动想通过占大股，争夺经营企业的话语权，他们都看好中国这个大市场，大蛋糕，都想多抢占一份，接下来会发生更加激烈的市场竞争，新车型的投入，经营方式的改变等等。这将是一场你死我活的生死大战。这场战争是销量大战，是市场占有率大战。势必有销量才能有成果，促进销量的提高。 在这场战役中我们经销商4S店应该怎么做？ 一方面，要保持定力。我们不管品牌厂家怎么打，我们要稳座钓鱼台，看山观虎斗，决不能加入到价格竞争的行列中，否则，自己死在什么上面都不知道。 另一方面，跟随品牌厂家的脚步。品牌厂家在前面开道，我们也得跟上，也不能落伍，否则，厂家就会抛弃你。但跟随归跟随，看到对自己有利的要紧紧跟随，对自己无利或有害的要敢于放弃，这就需要有解读厂家商务政策的能力，市场走向判断的能力，需要管理者有综合判断能力和学习精神。 我们经销商内部应该怎么干？ 加强团队建设，打造一个敢打敢拼的团队。让团队活跃起来，这几年的市场低沉，已经消耗了好多员工的斗志，要让他们找回自我，重新活跃起来。待市场有了起色能够有冲锋陷阵的人。 做好绩效管理。可以参考品牌厂家的KPI考核目标，结合公司的实际情况做好绩效管理，让有业绩的同志能够拿到钱，能够看到希望，从而激发他们努力拼搏，为公司创造更多的效益。 做好人员的关爱工作。现在公司90后的员工比较多，他们都有自己的思想和想法，在员工管理这方面，要下功夫，洞察员工的想法，给予更多的关爱，把心留住，才能共同努力奋斗。 做好售后方面的工作。现在有这么大的客户保有量，是保持售后业务不断增长的有利动力，固然价格竞争让我们损失掉一些用户，但更多是我们服务不能满足客户的需求而损失掉用户。现在更多的日常的保养，很少有一般维修的项目，因为车的质量越来越好，道路也越来越好，这样造成底盘的故障就很少，但车辆行驶过程中，也还有很多潜在的故障，如发动机积碳导致的一些故障，这就需要开发这方面的业务，引进先进的检测技术，来展示其真实的情况，达到客户早发现问题早处理的结果，促进客户对问题部位的消费意愿度，从而提升产值，提升客户的满意度。 做好二手车工作。当下新能源汽车即将取代传统的燃油汽车，但新能源汽车的技术还很不成熟，人们还徘徊在是否选择新能源汽车还是燃油汽车当中，在这个时候，好多人想到了选择一台二手车来过度一下。于是二手车就成了抢手货，这时候就要把二手车做起来。 我们可以做到的 一是根据品牌厂家合理的销售任务，我们要保证完成，拿回返利，对于不合理的任务，要坚决抵制，并提前向品牌负责人以文字的方式表达完不成的理由，从而得到厂家的支持，减少不必要的损失。 二是重点把售后工作抓好，现在这么大的保有量，把价格稍微放低一些，要通过提升服务来吸引客户，也可以招募非品牌的车辆进站保养，实现客流量的增加，这样还可能实现新车的置换和销售。 三是做好二手车服务。二手车销量一直在增长，我们要转变观念做好二手车业务，用二手车来带动售后业务和新车业务的发展。 总而言之，2022年是具有挑战性的一年，在危机中寻找机遇，总体汽车销售是一个增长趋势，就看你能不能拿到。这一年也是生死拼搏的一年，如果掌握不住主动权就会走向死亡的道路。 好文推荐  4S店总经理年底必做的七件事薇娅的罚金，汽车经销商的警钟秘！4S店各岗位薪酬水平调研分析万水千山总是情，点个 “在看” 行不行！！！ |
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