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4.1 网上商店开设 4.1.1 网上商店开设的方式 网店主要形式有两种，一种是二级域名网店，一种是独立域名网店，两种形式各有不同：宣传推广：二级域名网店主要侧重在其平台上的宣传，网店平台的流量就是决定其生意好坏的重要标准。独立域名网店，主要宣传平台是以独立域名为主的综合性网络推广和营销，具有独立性和很强的可控制性。技术支持：二级域名网店的主要技术支持在平台方，成熟的聚合平台，一般来说很少出现大规模的技术问题，而少量的技术问题可以通过店主自己学习掌握，所要求的网络知识不用很多。独立域名网店的主要技术支持是店主本身，或者开发网店系统的网络公司，在技术维护，服务器安全上都有一定的要求。网络交易安全：二级域名网店一般是归属于网店平台本身的诚信服务体系。一般都有第三方保障工具。独立域名网店往往是靠本身的自由品牌来保证用户的交易和货物质量。总体来说，网店是一种新兴的网络商业形式，这样的形式伴随着网络的发展而逐渐发展壮大并有很强的生命力，在网络时代网店会作为国民经济的重要组成部分并且提供大量的就业机会。 4.1.2 第三方平台 第三方电子商务平台，也可以称为第三方电子商务企业。泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流”。 4.1.3 开设网上商店的优势 首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁， 再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 4.1.4 网上商店开设条件 第一个：就是一台电脑和网络，这个配置不需要太好，能上网，能给图片简单的处理，或者是网页设计。 第二个：自己独立的工作室，首先开店之前准备一个办公场所，如果在家里办公可以写上自己的住址就行了. 第三个：准备一个手机就是硬性条件，能和网上客户联系，出了聊天工具，还需要电话来沟通。 第四个：数码相机，开网店之前准备一台好的相机给自己，拍张照才可以上架到网上。 第五个：传真机，有一些客户需要给我们签订合同，所以说自己在后面都是用的到的。 第六步：打印机平时需要打印快递单号，和这个资料的时候必须就要用了。 第七个：工作人员，在平时需要聘请客户，和美工，和运营还有这个售后等工作岗位的负责人。 4.1.5 网上商店开设流程 1.考察市场，确定店铺卖什么 找对目标，盯住市场切入点是使自己的商品具有竞争力的关键所在。若你想经营化妆品、女装就要多了解女性市场，看看不同年龄段的女性朋友分别倾向于什么产品，你自己又打算经营哪个方向的。 若你想经营游戏点卡，就要在十几岁的学生或20-35岁的男性朋友中进行调查，看看哪种卡更好卖，然后再决定自己每种卡各进多少;若是要经营手机、电脑等产品，除了要了解目标人群外，更要了解这些产品的销售情况，最好是有这方面的人脉。像在淘宝开店的小霞因为不懂这方面的知识，在批发商的游说下一口气进了5台电脑，结果她以所谓的低价进来的货，还没等她卖出去市场就狂跌。最后，小霞赔得血本无归。 2.选择开店平台或网站，并在选定的网站开设网上店铺 目前，有很多网站提供开店功能，而且很多都是免费服务。作为店主要考虑的无外乎网站是否收费、浏览量是否大、人气是否高等。所以，选对可以开店的平台非常重要，和实体店铺一样，如果选对了会带来滚滚利润。目前，浏览最比较大、人气高的网络平台主要有淘宝、易趣和拍拍，关于在这三个平台开店的流程图详见本章盛后几节。 3.为店铺进货 低价进货、控制邮寄成本非常重要，店主必须注意这一点。至于进货的集道可以在各地的批发市场、网站或找厂家直接进货等。 4.装饰店铺 给产品做漂亮的分类、给店铺做新顺的图标、给店铺配置背景音乐等都是装饰的内容。关于“如何装饰最具个性店铺”、“如何让自己的店铺更吸引人”，开淘网都有详细的介绍。 5.产品登录并上架，开始卖货 在登录产品的时候，要详细填写产品信息，包括名称、产地、所在地、价格、邮寄费用、性质、数量、交易方式等。在给产品取名的时候尽量面面俱到，这样买家任意搜索其中的关键词就可找到产品，此外，还要在产品说明里详细地描述产品，写上令买家坪然心动的话。为了增加吸引力，产品最好配有具有说明意义的高质最图片。 值得注意的是设置产品价格。通常网站会提供拍卖价和一口价等项目。很多设置几元起拍的都是为了吸引人气，拍卖价设置得越低，前来的人就会越多。至于一口价，卖家可以报据自己的意愿、产品成本，并参考网上同类商品的定价来给自己的产品定价。虽然这种一口价的形式很活，但是卖家切忌一味地哄抬价格，这样只会适得其反。 6.推广店铺 在开店初期，为了提高人气、增加店铺的浏览量，卖家可以到各大网站、论坛或通过各种哪天工具来推广宜传自己的店铺。此外，也可以发动网下的各种渠道进行宣传，比如，向自己的亲戚、朋友、熟人推荐等。有的人就非常善于利用任何机会推荐自己的店铺。有个小姑娘开了一个杂货铺，起初生意一般，不过她通过去邮局邮寄而增加了不少业务。原来，她在邮寄的时候总是和邮政服务的大姐、阿姨们聊天，有意无意向他们透露自己是开网店的。这样一来二往，这些邮政的服务员对她的产品非常感兴趣，大家都争相购买，而且还推荐给了自己的朋友。 7.网店交易 商品卖出后，网站会通知买卖双方付欲、发货等。至于交易的方式也很灵活，可以当面交易，也可以通过网络直接进行交易。汇款的方式更是多种多样，当面交易的当然可以一手交钱一手交货，关键看买卖双方如何谈。此外，还可以通过网上银行转账、邮局电汇、银行汇款或者是网店所在的网络特有的支付方式，像淘宝的支付宝、易趣的安付通等。相对来讲，通过像支付宝、安付通这种方式付款的话买卖双方的利益都可以保证，不会上当受骗。 8.评价或投诉 交易成功，卖家发货买家收到货后确认到货并给出评价，包括好评、中评和差评。一个好评即一个信誉，中评不计信誉，一个差评就要扣掉一个信誉。 9.售后服务 如何做好售后服务？有些产品是有保修等售后服务的，如电脑、手机、鞋等需要保修1年或3个月的就一定要严格遵守承诺给买家提供服务。 网上开店其实非常简单。和实体店铺一样，网上开店也需要选择店址、装修店铺、进货、交易、推广等环节。 4.1.6 网上商店运行规则 一：网络创业，诚信为先 网络创业门槛低，市场主体的素质层次不一，加上电子商务法律滞后，互联网成了容易造成违法犯罪的地方。利用网络创业，我们需要给自己树立基本的职业道德：诚信经营、依法纳税，坚持有所为有所不为，做一个于国于家有用的人才。引用马云的一句话：“生意人是无利不往的，商人是有所为有所不为的群体，而企业家则是个体与社会和谐发展的。”我们需要树立高远目标，以企业家的标准要求自己。 二：合理定位，扬长避短 在创业路上，必须清晰认识自我，正确评断自己的优点和缺点，这将会对网店的经营产生重大影响。比如认清自己是否对货源有把握，是否对消费市场有独特的见解，是否对网店经营技巧把握得非常娴熟，是否能将图片拍摄和处理的非常精美。还有就是要分析自己处理事情是不是有魄力，是否属于悠游寡断型，从而根据自己的特性，考虑是否与他人或团队合作。如果是涉及自己不懂的领域，必须做好充分的市场分析。 三：网络风险，重在防范 网上开店虽然成本很低，但还是有压货风险，需要尽量经营耐储存、时间周期限制不严格的产品。创业路上必须做好理财规划，避免因为资金短缺而经营不下去。另外，网上交易将永远伴随着风险，就好比实体交易中照应存在合同欺骗等各种风险。我们要通过学习。保持谨慎态度和理性心态，让骗子无机可乘。 四：网店经营，贵在坚持 网店经营前期可能会遇到各种困难，并不是一开店就会有很好的生意。可能第一笔生意是开店后一个月才达成的、那么在这段等待的时间里，店家需要拥有积极的心态，继续保持对网上零售行业的热情。很多新手店家都是走到这一步就放弃了。只要认真领会和摸索，生意会越来越好。只有坚持经营，网店才会壮大。坚持，是网上开店店主必备的素质。 |
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