印瑛 Cherry Yan
复旦大学-BI挪威商学院MBA项目9班校友
Cherry校友现任Flokk弗略珂贸易（上海）有限公司中国区副总裁。拥有20年的零售经验，曾任某上市公司市场公关总监、某丹麦企业中国区市场经理。
很多人知道Flokk是因为现任挪威首相Erna Solberg的办公室摆了一把HÅG H09座椅及国宝级设计大师Peter Opsvik设计的骑马椅，后来BAT的办公室也相继换上了Flokk，品牌开始被更多人所熟知。
Flokk作为一家北欧企业，在欧洲市场占有率虽高，但在中国还只是个开始。突如其来的疫情打破了原有的市场节奏，跟所有公司管理者一样，我们也陷入黑天鹅的挑战中。如果说上一次非典，我们还都懵懵懂懂地经历了，那么这一次的新冠病毒，就需要我们这一代人独立面对和表现担当的时刻。
1月6日，疫情未爆发之前，在丹麦休了三周假后返回上海公司上班，从上海离开时得的咳嗽仍未见好转。被同事们连哄带骗的去了医院，检查结果为细菌性肺炎。接下来的几周先是打了一周抗生素针，接着服药。
1月21日，最后一次去医院做检查时，医生护士们都已经戴上护目镜了。原定2月1日飞瑞典斯德哥尔摩参加行业展会及年度的国家经理会议，因为自身健康状况，明智地决定取消这次出差。
很多人知道Flokk是因为现任挪威首相Erna Solberg的办公室摆了一把HÅG H09座椅及国宝级设计大师Peter Opsvik设计的骑马椅，后来BAT的办公室也相继换上了Flokk，品牌开始被更多人所熟知。
飞机起飞前的安全提醒总会说，先戴好自己的氧气面罩，再照顾你身边的老人和小孩。其实在生活中何尝不是这样呢，照顾好自己也是你的社会责任之一。
挪威总部见我缺席年度会议，又得知新冠病毒在中国爆发，各国同事相继来问候。借此机会，我也启动了全球同事的“搜刮”资源，无死角扫荡口罩——这段经历相信每一位管理者都曾感同身受。
刚巧此时先生在丹麦出差，为了团队成员都能用上口罩，先生也开启了扫荡模式，所到之处的药房甚至装修工具店均无所获。甚至在一个只有3000人的社区，药房工作人员告诉他口罩一个多星期前就已售罄。我意识到能让先生带回口罩的可能性不大了，于是连夜向挪威总部的同事发了邮件求助。然而亚马逊、stample等网站上搜口罩，都显示缺货。有些家住得比较偏远的同事，表示愿意去当地的药房碰碰运气，也都没有收获。但我仍然感激远在海外的同事竭尽所能的帮助，这与平日的团队文化培养不可分割。
功夫不负有心人，一早，突然得到总部行政同事的邮件确认，200只专业的3M外科1810F口罩已经通过DHL寄出。很好奇同事是如何买到的，她告诉我，她从网上搜了奥斯陆药房的电话，然后一个一个打电话去，打到有家药房时，对方说，好像今天刚到了三盒，同事说我全要了，对方说，现在有规定，每人限购一盒。同事立马拽了另外两个同事，打了辆车到药房，三个人每人捧了一盒口罩，欢天喜地地回了公司。事后才知道，新加坡公司同时也发去了求助信要口罩。大约一周后，口罩到了上海，心里的石头也终于放下。
说起北欧，大家都会觉得冷，阴冷的天气，高冷的人，其实每个高冷的北欧人，都有颗火热的心。
在居家办公期间，担心业绩，忧虑未来的经济大环境， 2月22号一早，收到曾就读的BI挪威商学院校长发来的email，他如是说：
虽然我们身在挪威，但是一直关注着中国尤其是湖北人民与病毒在做斗争。病毒的传播不仅仅带来生病甚至是死亡，更扰乱了大家的日常生活。在这种情况下，作为毕业生的你们，应该成为楷模，用你们的资源、技巧和能力，去影响周围的人和社会。”
在前路未知的情况下，不管你是一家企业的管理者，还是为人父母、子女，还是同学、朋友，我们这一代人是时候承担更多社会责任，相待而成。
2月26日晚上，和挪威同事通话，她很无奈地说，上周北欧刚放完寒假，很多人去了已经有确诊病例的瑞士、意大利滑雪，现在挪威就等着看什么时候会被击中。一语成譏，2月27日挪威和丹麦各确诊了一个病例。公司迅速建立起“新冠紧急小组”，每日上报各个国家的情况，出差全部取消，如果有类似病症，建议在家办公。之前和同事们的沟通，他们觉得新冠是类似流感的病毒，现在感觉一下子严肃起来。
3月起，随着上海的疫情稳定，我们正式返回办公室工作了。与之前的不同就是带着口罩和频繁地洗手。
上海是一个多元化城市，来自全球的文化在这里发生碰撞。然而对比欧美国家，上海的文化包容性还处在发展初期，只是势头已然凶猛，未来外籍人士将越来越多的出现在民营企业，甚至国营企业当中，随之而来的多文化碰撞将不可避免。碰撞是好事，但也需要学习和适应。Flokk是一家欧洲企业，开玩笑的讲每天都在上演“中欧文化碰撞史”，在交流过程中每个人都有学习和成长，好的文化让这种碰撞成为正向的影响力。
然而随着北欧确诊病例持续上升，碰撞再次出现，我们产生了意见分歧。
我不得不担心丹麦家人及北欧其他同事们的安全，此时中国疫情已经平稳，我想是时候给他们邮寄口罩了。
记得我们的天猫店刚上线时就有这样的文化碰撞。为了能确保北欧的设计风格，天猫页面的设计是由我们总部同事来做的。到了产品详情页，他们的设计只有区区几幅图片，这个不符合中国网购消费者的习惯。而他们的坚持是北欧精简设计，而中国消费者是一定要看到更多的图片，越细致越好。为此我引经据典据理力争，找了不少落地中国的北欧品牌的天猫店给他们做参考，经过一番激烈的“碰撞”，总部同事们尊重了我的意见。
在北欧的文化里，任何人都有权利讲出自己的想法，哪怕这个想法与自己的上级意见相左。在倡导多元化的组织里，大家可以争论得面红耳赤，但是一旦决定了一件事情，就必须去执行。这样的文化差异，在新员工入职的第一天，就要培养起来。我们会安排一次活动，鼓励大家讲出最真实的想法。
北欧文化里，但凡有伤风感冒的都会选择在家里，享受有薪假，也不用担心传染给其他人。（也可能是北欧地广人稀的缘故，在北欧社会平时也会注意保持社交距离，相信大家已有耳闻。）在亚洲，我们还是相对勤勉的，有个头痛脑热也会坚持上班。
此时北欧的同事们已经开始居家办公。之后随着案例的增多，除了瑞典，其他几国纷纷关闭了边境。
经过漫长的等待，4月15日丹麦复学，五年级以下，包括幼儿园和托班恢复上课，成为欧洲第一个复学的国家。
虽然中国的疫情已经控制住了，但是纵观整个世界，未来的情况并不明朗。我们也很难判断哪些国家针对新冠的策略是对的，哪些是错的，因为各国的国情、文化等都不同。
这几个月，从国外同事、朋友、家人那里所听到皆是对中国已举国之力去抗击病毒，去延缓病毒的发展而获得的赞扬。有外国朋友庆幸现在人在中国，觉得是目前世界上最安全的地方；更有一位在工作中只有几面之缘的意大利老伯伯，特地写了邮件给我，感谢中国政府对意大利派出医疗救助队和提供防护用品。身为中国人的这份骄傲真的无以言表。真的感谢医疗人员甚至各个行业的工作人员的付出，真的因为你们，才换得了我们的平安。
回顾这几个月的经历，恍若隔世。将我的经历分享出来，一方面希望给同仁另一个视角，一方面也希望向前辈执经叩问，相倚为强。
It is not the end.
Let’s keep moving.
疫情有机会让我深刻感受到了Flokk团队的温度，
我们希望将这份温度，
继续传递给曾经帮助过我们的朋友们。
“生命的意义，在于人与人的相互照亮。当闪闪发光的时刻到来时，我们对它的最高礼遇，就是记住。”本专栏以复旦-BI（挪威）MBA项目校友、同学们为“追光人”，集结他们的视角，通过分享行业洞见、职场探索、MBA之旅的收获等内容，绽放光芒，释放能量，在这里相遇各行各业、志同道合的同行者，定格彼此照亮的瞬间。
