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最好防止患者屡次欠费，应该怎样做呢？可以提前收费。若是做了嵌体的客户，需要在戴牙之前交完全款才能戴。任何诊疗项目都必须要提前告知客户大约所需金额，让客户有心理准备。防止二次欠款，若是欠费客户再来牙科看牙，一定要收全款之后再治疗。 1、千万不要频繁联系催款。 不要安排前台、牙科护士等多人追款，会让客户觉得自己的隐私不被尊重。 知晓原因，找出良策。若是客户认为价格过高，就要着重刻画牙科服务价值，强调确实为客户解决了口腔问题。若是客户对牙医服务不满，牙医致歉，同时让客户清楚，口腔问题还是要找牙医，退费后换一家牙科医院还需要重新检查，浪费您的时间精力等多重成本。 2、重点关注欠过款的客户。 客户再来就诊，要将第二次看牙的费用全部收齐后再看。 因为欠费严重会加重门诊的负担。第二次看牙之前承诺可退款，前提是交全款，口腔治疗后若是不满意，允许客户退款。客户欠费要让牙医担部分责任。前提是完善牙医的收费制度，若是医生遗漏收费流程，导致客户不满意或是欠费，要由牙医垫付。 3、千万不要跟客户发生争执。 跟客户算清，只能退哪些费用，需要为牙科服务付出多少价值。牙医要保持礼貌沟通，但不能失去立场。 及时通知缴费，影响牙科客户体验，原则问题不要藏着掖着。“见缝插针”式的通知。例如客户需要种牙，在根管治疗前，进行消毒处理的间隙，让客户先缴费。 在诊疗结束前不要谈上次欠款的相关事宜，诊疗结束后再谈。客户执意退款，牙科想要妥善处理，一定要拿捏好沟通尺度，有效避免客户退款。 |
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