王纪琼：高效沟通助推孩子高效成长 | 家庭建设论坛文字稿

本文整理自顶层语言设计·心理讲师高级研修班课程体系总策划王纪琼老师在首届全国家庭教育与家庭心理建设论坛做的《高效沟通助推孩子高效成长》报告内容！



孩子哭闹应该怎么处理？这个困扰千万家长的棘手问题，在这篇文章里有实操手册哦~


我叫王纪琼，纪是纪晓岚的纪，琼是琼瑶的琼。从大学毕业到现在19年了，我只做了一件事，就是建立在心理学基础之上的对家庭系统教育的研究、咨询和培训。非常高兴能够用线上的方式跟大家交流，我今天给大家讲的主题是《高效沟通助推孩子高效成长》，这个主题契合咱们这个家庭教育和家庭心理建设的论坛。


在家庭教育和家庭心理建设的过程当中，我们和孩子之间必不可少的就是要说话，也就是要沟通。我做的是心理讲师培训，是培养一个人对着一群人讲，但是如果你掌握了这个讲师的能力，对着一群人讲都没有问题，回家之后对着一个孩子讲肯定也没问题。


当然跟孩子之间更重要的是沟通，如果你的大脑里有完善的、科学的、系统化的家庭教育的理念和方法，那么孩子的每一次犯错都是你提高他的机会。如果你的大脑里没有这套东西，孩子的每一次犯错就是你收拾他的机会。孩子还是那个孩子，因为父母的大脑里装的东西不一样，沟通的方式不一样，结果就肯定不一样。所以我们先来看看不同类型的家长，大家可以对比一下，看看自己属于哪一个类型。


第一种是平面思维型，也就是简单直接粗暴型。比如说孩子不想上学了，你非让他上学；孩子想玩手机玩游戏，你非不让他玩；孩子不想写作业，你非让他写；孩子不想起床，你非让他起床。这种对抗的家庭，家长往往就是平面思维，家长体验往往是焦虑、痛苦、挣扎、难受，一方面特别渴望孩子能够迅速崛起，变成家长想象中的样子，一方面又无能为力。


第二种是螺旋型。家长也知道这种针尖对麦芒的冲突没有用，该打也打了，骂也骂了，说也说了，劲儿也费了，不知道该怎么办，这种家长一般就不再折腾了，但也不知道该怎么办，于是就像螺旋一样天天都在转圈转圈转圈，天天就在想我该怎么办呢？也没啥办法就光着急，光想赶快解决问题，这是螺旋型。


第三种是球状型思维，我希望咱们屏幕前的同志们都做这种类型的父母。球状思维是一种高效沟通的能力，它有什么特点呢？第一个就是心智模式和其他家长不一样，也就是思维方法跟别人是不一样的。第二个，储备的知识结构不同。想游泳就必须得储备游泳的知识结构，想开车就必须得储备开车的知识结构。教育孩子也是这样，我们要先储备好高效能沟通的技能和方法。


第三个方面是支持体系。一个好汉三个帮，我们行走于社会之中，人这一辈子高人指点、贵人相助、小人监督、亲人激励，自己努力，一个都少不了。爱你的人是直接支持你，不爱你的人其实也在变着法儿也支持你，是间接支持。我们要找到支持体系的力量，这样经营家庭很幸福，教育孩子很舒服，经营事业很成功。





简单的说，好的心智模式就证明你有脑子，知识结构健全就证明你有文化，支持体系完善有就证明你有亲人朋友。好的心智模式，健全的知识结构，完善的支持体系能帮助你成功。反过来没脑子没文化没兄弟，你想干事业干不成，婚姻可能出问题，孩子也教育不好。本次课程我就从这三个方面有序地和大家展开来讲。


第一项心智模式。心智模式最重要的是你得有科学系统的教育理念。我想问大家理念重要还是实践重要？在地面课的时候有很多同学说实践重要，这个说法不对，马克思说过没有伟大的理念就没有伟大的实践。这几年流行一句话，人永远挣不到认知以外的钱，你没有这个认知，你就不可能有这样的挣钱行为。所以我们一定要从理念出发，还得是科学系统的理念。


我给大家举个例子。我们都知道消化系统，从上面吃到下面排泄，中间要经过非常复杂的一个消化系统的流程，从哪吃从哪出得弄清楚，弄不清楚注定是要出问题。此外，人体还有循环系统、神经系统、泌尿生殖系统、呼吸系统、内分泌系统。我们的身体是一个精密的系统化的东西，我们的家庭它其实也是这样。所以我们家庭教育在思考如何提升沟通能力的时候，一定要有系统，有全局观。


有了全局观解决问题一定有流程，有步骤。我问大家一个问题，护士去给病人输水扎针的时候，第一步是什么？有的人说是消毒，其实不是。第一步是确认病人的名字，护士得先确认扎针的对象，几方对比弄清楚了，他才能开始工作，这就叫有步骤。


我们在解决家庭教育的问题，孩子的问题的时候，必须建立在系统化的全局观的基础之上，有流程有步骤的去解决，这就是实操了。刚才说了心智模式最重要的就是有科学系统的教养理念。我先问一下大家，青春期是什么期？我相信学习过心理学的或者普通家长都会说一句话，青春期是叛逆期逆反期，这个理念它是不正确的。


我再问问大家，你觉得助人自助和自助助人哪一个是对的？很多人认为是助人自助是对的。但是你错了，因为心理学人应该自己是一个盛开的鲜花，娇艳欲滴的花朵，你才能够去滋养和帮助那些快要凋零的花朵。如果你自己的生活都没整好，你能滋养谁？我们学习心理学刚开始都是怀着助人的目的，但是学着学着你就会发现我们得先完成自助，才能够更好的去助人。如果你的初心是助人，你的行动也是助人，你极容易出现职业倦怠，就是会越学越累，越帮助人心里边感觉越虚。如果你能把注意力放在自己身上，先完成自助，再去助人就更好，这就是理念。





再回到青春期的问题，我先给大家讲个故事。


我家孩子现在上初中，在他四五岁的时候，河南某县请我去给他们全县选拔出来的100多位班主老师做心理咨询技能的培训。于是我就搞了一个宝宝和爸爸一起闯天下的伟大计划，想带着他一起去。这是他人生当中第一次和爸爸单独外出，于是我在书房收拾我的东西，孩子在客厅收拾他的东西，我的爸妈在一旁帮助他。


突然我听见客厅里边有嘈杂的声音，我出来一看，孩子非要拿一个小电扇，就地摊上5块钱一个装电池的小电扇。但是爷爷奶奶不让他拿，还说他不听话叛逆，说：“你咋这么倔，你长大了可咋弄？”


我一看这情况，我赶快把爸妈请到书房里，问我爸为啥不让他拿？我爸说这东西没有用。我说老爸又不是你用，你咋知道没用呢？我又问我妈为啥不让他拿？我妈说拿它不仅没用，万一丢了怎么办？我说他丢了，我能用一个5块钱的东西培养咱家孩子对自我财务的管理能力。如果这个能力没培养出来，有50、500、5000的东西丢了怎么办？我问爸妈，根据咱们的经验，你们再说一会，最后孩子会说啥？孩子会说我不去了。


为了5块钱的一个电扇，把宝宝和爸爸第一次闯天下的计划给搞黄了，值不值得？最后我爸爸说听专家的，这事儿就解决了，我带着孩子装着行囊开着车出发了。


跟大家讲这个故事是想告诉大家，其实孩子不是固执倔强，他是有自己的想法。四五岁的小孩都这样，十四五岁的小孩他更大了，就更有想法了。说的直白点，孩子长大了有自己的想法了，凡是说孩子叛逆的都是自己气急败坏没招了，没本事弄住他了，就把责任推孩子身上了。


青春期不是叛逆期，而是觉醒期，孩子长大了有自己想法了，他觉醒了。所以当孩子出现了所谓的不听话，叛逆，不上学，出现各种各种问题的时候，你先别着急生气，应该想想，咱们是不是还没觉醒，孩子先觉醒了。


有一个爸爸问我，说他想不明白为啥孩子拿个手机跑到卫生间，个把小时都不出来。我很直白的告诉他，这孩子你养了10来年了，他愿意拿着手机玩着游戏和屎在一块个把小时，都不愿意和你在一块，这就证明在孩子心里，你还不如他的一坨屎。这个父亲听完就愣了，想了一会说王老师你这话听着难听不雅，但是好像很有道理。孩子到青春期，觉醒长大了，可是你的理念没有觉醒，你的方法有欠缺，所以你在那天天焦虑痛苦生气。这是我给大家讲到的第一个理念叫觉醒期。


讲第二个理念之前先给大家出个题。如果咱家孩子，平时数学考试最多考75分，好几次测验都是这样，有一天孩子考试回来，很高兴说爸爸妈妈你们猜猜我这次考了多少分？你准备说多少分？根据我的经验，这个时候家长都压抑不住内心的狂喜，说100分。当你的儿子可真不容易，人家热情似火，你一下一盆水把他的激情浇灭了。


咱们你当爹当妈的任务是把孩子这团火越烧越旺，而不是弄盆水给他浇灭，那么正确的说法是什么？孩子说爸爸你猜我考了多少分，你应该说76。孩子一定会说爸爸猜少了，往高处猜，你说78。孩子说再高点再高点，你说80，他说再高点，你说81，最后孩子会非常高兴的说我这次考了85 分。





你看因为你的表现和沟通，孩子更有劲了，所以同志们我们要换个思想。那换成啥样的思想，我再给大家出个数学题，请问3+8等于几？有一次我在河南报业集团商学院给老板们讲课，我说各位老板，各位企业家们，请问3+8等于几？没一个人敢说话，他们都在想，这么高大上的地儿，咋问这么简单的问题？我记得有一次前排有一个老大哥说，王老师这听上去是一个简单的数学题，但它包含了人生的哲理。我说你出去，大家都在那笑。


3+8就等于11，很简单。那你回家辅导孩子的时候，明明是3+8=11，他写成12，写错了，当孩子把会的题写错的时候，你是怎么说孩子的？你是不是说为啥把会的题写错了，你怎么总是马虎粗心大意，你这个心没在学习上等等。同志们，其实孩子不是马虎，不是不操心，不是注意力不集中，那是什么呢？ 


各位听好了，不知道从什么时候起，有一种教育理念风靡全中国，就是当孩子做对事的时候，我们都会说孩子你真棒。我反对这种教育理念。


当孩子做对事的时候，你说孩子你真棒，你真牛，你真厉害，了不起。但是当孩子慢慢长大，会遇到他搞不定的事情，当他搞不定的时候，他第一反应是我不棒了，不知道咋办。于是我们就看到身边的孩子有这样的特点，成功的时候尾巴很容易翘天上去，觉得自己了不起，但是一旦失败了，自信心啪叽一下掉到地上了，你使劲哄他。使劲关心他，使劲跟他说好话，他的状态也不一定能调整过来。


当孩子做对事的时候，我们应该说因为你的努力和勤奋，所以你取得了成功。那么，当孩子在成长的过程当中失败了，没有成功，他第一反应就是我不够努力和勤奋，我一定要成功，我要努力和勤奋起来，于是孩子找到了奋斗的方向，心里边也不空了。


这是我的一个很重要的教育理念，叫可操作性的语言。那么带着可操作性的语言的理念，回到刚才说的3+8等于几的案例。如果你发现他会的题写错了，你说乖乖，你在爸爸或者妈妈心里边是一个非常认真的孩子，你为什么把会的题写错了，原因只有一个，是因为不熟练导致，想做对就必须要熟练，想熟练就必须要多练习。多练习是不是大家想看到的？你老说他马虎不认真粗心大意，你准备把你家孩子带向何方。我们要引导孩子的是他不熟练，你往这引导就对了。





我再给大家举个例子强化一下。我问在现场听课的女同志一个问题，你老公有没有那种现象？就是他前一天晚上喝醉了，喝断片了，他大半夜还能一个人回家，还能拿着钥匙开门，躺床上睡一觉，早上你喊醒他问他昨天怎么回来知道不？他说不知道。问他昨天晚上干啥了？还是不知道。他喝成那个样子还能回家，精准定位，躺床上睡一觉，原因就俩字，熟练。


假设你老公喝醉了，跑别人家睡了一觉，你逮住他了，问他咋会在这睡呢？他会说我喝多了我啥也不知道。这时候你可以告诉他，我在论坛上听一个叫王纪琼的专家说你这么做的原因只有一个，就是熟练，喝成那个样子还能跑到别人家睡觉，平常他跑的能少吗，早就跑熟练了。一样的道理，如果同志们能把心理学学透了，学好了，道法自然，大道无形，全部都是相通的。


此时此刻我想明确的告诉大家，科学系统的教育理念就是你一定要做孩子的支者。我们想高效沟通，想把家庭建设好，我想把孩子们的心理建设好，一定要知道觉醒期，还要换思想做孩子的支持者，这就是理念的调整。





今天时间有限，我再给大家补充一个知识结构，就是孩子哭闹不安应该怎么办？这是一个很现实的问题，我给大家讲一套方法。第一个就是当孩子苦恼不安的时候，一定要告诉自己一句话，我很庆幸我生了一个心理发育正常的孩子，我很高兴。


平常孩子哭的时候你咋都怎么说的？别哭了，怎么又哭了。他哭了，总比明明难受但不哭的强。我们有没有印象，看电影电视里一个人该哭的时候不哭，别人会怎么说？会拍拍他说哭吧，哭出来就好了。如果他不但没哭，居然笑了，是不是更吓人？


心理发育正常的孩子不开心，想不通，痛苦的时候他会哭，你先告诉自己这样看至少他是正常的。第二步，当孩子哭闹不安的时候，很认真的和孩子说一句话，“乖乖，当你不高兴的时候，有些事想不明白的时候，不开心的时候，在咱家里是可以哭出来的，但是哭是解决不了问题的，等你不哭了，咱俩再谈谈，看看这个问题该怎么解决。”


第一个重点“在咱家”，是啥意思？你现在还小，有些委屈有些难受在咱家可以哭，可能等你长大了，走向社会了，有些委屈在外边，你是不允许哭的。同时要明确的告诉孩子哭是解决不了问题的，等你不哭了咱俩再谈。说完这句话就ok了，不要拖泥带水，不要抱他哄他给他擦泪给他讲道理。


第三步就是不能让孩子自己在一个房间里哭，你必须得在旁边陪着，同时干点正事，拖个地，看个报纸，抄抄咱课程的笔记。我们发现孩子哭的时候，家长在一边干正事，他哭的总时间短，反而孩子在那哭的时候你没干正事，比如你哄他，讲道理或者干别的事，他哭的总时间长。


第四个，假设孩子说妈妈抱抱我，爸爸抱抱我，怎么办？孩子哭的时候会有这种诉求的，标准答案是这时候不允许抱。按第二条执行。


第五个等到孩子哭一会不哭了或者声音变小了，你再问问孩子，你是再哭一会儿还是现在不哭了？就两个答案，第一再哭一会，第二不哭了，如果他说我再哭一会或者不理你怎么办？那就还按第二条执行。


有的家长说不能看着他哭，他一哭那么长时间，这只能证明你心理能量不足，心理博弈能力低，顶不住孩子变相的收拾你的方式。很多时候我们无法应对孩子的婚姻的社会的各种问题，就是你太弱了，你内心不强大，没有掌握这些系统的科学的方法。


当他不哭的时候，你就说“既然不哭了，先平复一下自己的情绪，去卫生间洗洗脸再喝喝水，做一下情绪管理，然后过来找妈妈，我在这儿等你”。我们现实生活当中看到都是家长拿着毛巾擦脸，端杯水主动的抱抱，这样不行，我们要利用这样的一个哭的过程来提升孩子的情绪管理。如果你大脑里要有这套知识，孩子的每次犯错都是提高的机会。如果你大脑里没有这套东西，孩子的每次犯错都是你收拾他的机会，也是你更加痛苦的机会。


所以我们需要系统化的学习，先把自己变强大，心理能量变强，按照科学系统的方法去做事。标准化流程就是这样，一定要让孩子自己去平复，让他自己去跟自我进行沟通，还要主动过来找家长。有的家长说他不会这样，你不会这样，那就得找别人来。家庭教育是个系统化的东西，是个持续不断成长的东西，天底下没有任何一种方法，能够立刻把心理的问题或者家庭的问题一键解决了。家庭教育是个循序渐进的过程，所以大家要全方面的提高自己。


第七步，接下来按照双圈理论的方法来和孩子进行沟通，这个在我们的后续课程当中会讲。


第八步，最后抱抱孩子。抱孩子的要求首先左侧位抱，因为心脏都在左边。第二个双脚离地，双脚要离地。记得有一次在现场讲课的时候，有学生问我说谁的脚离地，我说难道是你吗？肯定是孩子啊。双脚离地人能更放松，这就是实操的流程。当然这只是一个点，因为时间有限，我不可能跟你讲那么多，大家可以按这个流程自己琢磨着前进。


第三个叫支持体系。支持体系的第一项是我们要做一个情绪稳定成熟的父母。当我们说孩子不好沟通，说孩子情绪化的时候，大家想一想，咱们做家长的有的时候也有点任性，咱当父母的都30多40多甚至50多了，还和一个十几岁甚至几岁的小孩能吵一架，能够一生气生气几天，你说到底谁不懂事，到底谁任性，这是值得我们思考的。


第二项，建立夫妻统一战线，好好说话，共同教养孩子。


第三项，父母要多学习科学的家庭系统教育的方法。由于时间关系，我没法详细展开讲了，最后总结一下，就家庭系统教育来讲，高效沟通，你得有好的心智模式，好的知识结构，还得有支持体系，三位一体才能够真正做一个不焦虑的家长，能做一个静待花开的家长。


这是我觉得《家庭教育促进法》最有魅力的地方，依法带娃，依法搞家庭教育，这是国家进步的象征，也是民族有希望的象征。我希望各位有这种远见，有这种能力，把这些知识传播出去，发扬光大。谢谢大家




整理/蓝兰
编审/晨迎

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