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减轻牙科医生的压力。帮助医生维护形象。大多数牙医是不喜欢谈钱的。咨询师是不相关的人，医生谈医德与情操，在患者面前树立一个“好医生”的形象。充分挖掘“有钱人”，拉高牙科整体客单价。 一、牙科咨询师可以从哪里获取？ 可以由院长自己亲自转型，建议院长自己做咨询师，领悟无数的拒绝和失败，卖大件商品的人都会经历，能收获无数经验。带几个新人，培养咨询师。“挖”一个咨询师，空降兵。 牙科业绩是“谈”出来的，还是“干”出来的？“谈”对牙科影响巨大，很少有人又会沟通又会做临床。一旦医生开始创造作为咨询师的业绩，就会发现动嘴赚钱比动手速度更快，且产生的价值更高，能沟通基层人员和老板之间的关系。 二、为什么说咨询师是让客户满意的重要环节。 又会做、又会说的员工，院长一定要好好利用。牙科前台、护士、没有资质的医生，都可以转型成为咨询师。老板想要获取客户的一手情报，可以从咨询师处获取。 三、关于期望值管理，如何转换提问模式？ 咨询师如何运用逻辑技巧，引导医生说出自己想要的答案，让医生的回答在自己预设的框架内。“做护髓能否减轻疼痛的风险？”医生一定会回答：能。用xx材料好还是xx材料好？医生回答：肯定是xx材料会好一些。 牙科医生总是在技术框架中打转，咨询师询问医生问题，最好调整一下问话的思路。因为医生最喜欢说“不一定”，说话保守，永远不会斩钉截铁的回答。因此咨询师要将医生“逼到墙角”，让医生回答出自己想要的答案。 |
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