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虎年春节，不知不觉已近在眼前。春节总会迎来跳槽高峰，打工人为了更好的发展机会更换工作，无可厚非，而当跳槽高峰期来临，人力主管甚至董事长的用人压力就会相应提升。企业要如何在这种特殊时期留下想要的员工呢？ 建立良性的人力体系是一件系统性工作，企业很难在短时间内改善。但在层层制度与规定之外，还有一项因素在发挥着重要作用。这项因素对中小企业的影响更为直接，但却往往被人力以及管理者忽略，如果能关注到这一隐形因素的存在并且加以改善，那它对人力管理甚至能起到立竿见影的功效——它就是人力管理者与其他员工的关系。这里分享一位国医馆人力主管的故事： 她刚刚进入国医馆时，馆内员工少、工作多，身为馆长助理的她兼任了多项工作，其中包括了人事管理。她不仅自己工作认真，对同事要求也很高，虽然管理着比自己年龄大不少的员工，但她从不露怯，也从不退步，一切依照公司标准布置任务、考核成果，面对同事质疑，她选择闷在心里，不吵闹、不解释——反正我是按领导要求办事，没有错。 积累在同事心中的怨气终于在筹备一次活动时爆发了。当时，同事以人手不足为由，向她提出增加两位医生助理的申请，但她认为之前安排的工作量是合理的，再说其他地方人手也很紧张，于是强硬地拒绝了对方。同事当场发怒，把她责骂了一通，她原想继续默默忍受，但回到工位后却越想越气，最后竟气晕了过去。 这次冲突，最终导致了她从国医馆离职，尽管领导很肯定她的工作能力与态度。之后几年，她频繁更换了好几份工作，每次离职的原因几乎都是“处理不好同事关系”，兜兜转转，最后她还是在老领导发出邀请后，又回到了国医馆上班——但这次不同的是，如今的国医馆引入了中华文化，在老领导潜移默化的影响下，她也开始学习中华经典。一次，在学习《孟子》原文，读到“行有不得，反求诸己”时，她突然心中一惊：缘何我从来没认真想过，为什么自己总是被别人说强势呢？ 她回想自己的成长，因为小时候与叔辈关系不好，经常受到欺负，于是她渐渐形成了“强势才能保护自己”的人生观，再进一步想，因为自己的争强好胜，习惯于挑剔别人缺点。所以苛求同事乃至不近人情……这样的心态做人事工作，怎么能留住员工呢？“责人则明，恕己则昏，凡事反求诸己，才是生活最优解。” 有了人生新体悟的她，重新看待起了自己的人力管理工作，并成功化解了一次员工离职： 某位同事想调去总医馆上班，但调令迟迟没有下发，她只能如常给这位同事排班。虽然之前她答应过对方没有特殊情况周日不排班，但因为分馆周日有专家门诊，人手不足，所以就给这位同事排上了班。排班表出来，这位同事直接在群里指责她“言而无信，出尔反尔”，她回复根据门诊需求不得不这么安排，结果同事扔下四个字：那我辞职。· 这样不好管理的员工走了更好，不然会“带坏”其他员工——如果是在过去，她一定会这么想，并且马上安排对方的辞职手续，就算医馆正是用人之时。 但现在，秉持“反求诸己”的原则理念，她平复下来梳理了同事不满情绪的来源——自己先是没有好好跟同事说明调动失败的原因，又没有提前告知对方本周日有专家门诊，确实自己有错，倘若今天就让这位同事负气离职，很可能会让对方也陷入“处理不好同事关系”的情况啊。想到这，她拿出手机给这位同事发了微信，为自己的错致歉，并希望彼此都再给对方一次机会，当面聊聊。 同事感受到了她道歉的诚意，答应了面聊。聊天时，她从自己的经历出发，劝说同事别走弯路，并为对方了规划了留在国医馆发展的路径，同事被她的真诚打动了，最后决定留下来与公司共成长。回顾这次小波折，作为人力主管的她感慨总结：遇到人事问题先找自己不足，真心去链接同事，有时真的能比计较规定还好用。 作为人事负责人，作为董事长，有时候你与同事、员工的关系，很大程度上影响着企业的人力情况。而你与别人的关系，乃至你与世界的关系，其实源于你如何看待他人、看待世界。 企业的人力管理不能仅仅依靠各项制度与激励手段，良好的职场人际关系也尤为重要，而它也是企业文化软实力的一种呈现。硬实力与软实力兼备，企业才能长远发展。 |
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