  鱼骨图 鱼骨图是一个简易且亲和的分析工具，其典型的其他名称有：鱼刺图：与鱼骨图名称相近，因其形象得名； 石川图：由日本石川馨博士提出，因而也称为石川图。 因果图：由某一现象（结果）倒推出原因的分析图。 特性要因图：特性常指产品发生变化的现象如外观、尺寸、性能等。分析一项特性产生的主要因素的方法。从上述名称的诠释中，可以看出鱼骨图的主要用途。简言之，鱼骨图主要用于“问题的原因分析。此外，由于其简洁的结构，常也用来呈现其他的内容，如一门课程或一本书的目录等。          鱼骨图的五大价值 1、可视化鱼骨图是可视化呈现工具。在绘制时，注意①鱼头在右，鱼尾在左；②主鱼骨、分鱼骨、鱼刺粗细应予以区别；③文字简练清晰。 2、亲和力鱼给人美好、亲近的感受，如“年年有余”、“鱼跃龙门”、“鱼米之乡”、“沉鱼落雁”、“如鱼得水”、“咸鱼翻身”等。 3、易学易用 掌握鱼骨图分析方法相对容易，运用也较为方便，可手绘可在电脑中绘制。 4、团队智慧 在分析中运用脑力风暴的形式，易于将众人智慧集合在一起，提升参与感与分析效率。 5、扩展性 鱼骨图主要用于问题原因分析，由于其结构简洁、呈现性强，因此常可以扩展其他的一些用途，比如编制计划、分类呈现等。 鱼骨图由石川馨博士提出，并被编入其梳理出的QC七大工具之中，是其中一个应用极为广泛的工具，这也是鱼骨图得以广泛传播的重要原因。 |
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