【文章】面对与日俱增的投诉朗逸还要保持沉默吗？

随着生活水平的提高，为了出行方便也为了面子，很多家庭都想拥有一辆属于自己的爱车，而10来万元的A级轿车也就成为了首选。在A级轿车领域，上汽大众朗逸绝对是这一领域的王者，在销量上取得的成绩令绝大多数汽车品牌都望尘莫及。在取得傲人销量的同时，朗逸缺丢失了作为汽车来讲最重要的质量，让很多车主十分懊恼。

据了解，2017款上汽大众朗逸投诉量一直居高不下，仅车质网就有397起投诉，这主要是在发动机、变速器和车身附件及电器上，不仅如此，在服务上也是非常恶劣，更有甚者还存在销售欺诈的情况。尽管是上市不到1年的2018款朗逸，在车主反映的质量问题上可以看出和2017款如出一辙，可以说朗逸在这方面丝毫没有改变的迹象。

变速箱渗油多年不见改观

变速箱渗油已成了老生常谈的问题，但是一直没有得到解决，这不仅在朗逸上，其它车型中也有发生，这是怎么样的一个情况呢？难道主机厂不知道发动机或者变速箱是漏油的吗？其实不然，其中有位车主就反应，发现自己的爱车发动机漏油后就去找4S店了，店里的服务人员随便找个理由敷衍了一下，称这并不是汽车发动机的质量有多严重的问题，然后就不了了之，服务态度不是一般的差。

在当下社会，不管是什么行业服务都是第一位的，只要服务到位，其他的都好说。或者正是大众目前在国内车市中成绩优良，被傲人的成就蒙蔽了双眼，对自身存在的质量缺陷和工作人员的服务态度完全不放在心上，以此下去就会导致越来越多的人对大众失去信心。

发动机突然熄火，存在重大安全隐患

朗逸发动机行驶中突然熄火问题不是个别案列，越来越多的车主反映自己爱车在下雨天时行驶中发动机突然熄火的问题，其中一位被发动机熄火问题搞得焦头烂额的朗逸车主说道：“自己在去机场的高速途中车辆发动机突然出现问题，在出现异响之后自动熄火之后再也无法启动，无奈之下叫了拖车到4S店，之后技师在拆卸发动机后给的回应是发动机涉水，从而导致发动机熄火无法启动，不支持售后三包。”

车主从购买至今没有任何涉水的情况发生，从车主提供的照片上看，可以明显的看出导致发动机熄火无法启动的原因是发动机内部组件断裂造成的，但4S店一口咬定是因为车主涉水造成的，需自己承担维修费用，态度极其恶劣。

小毛病不断，投诉量居高不下

从车质网提供的资料来看，2017款朗逸在车身附件和电器上有着大量的质量缺陷，像电瓶漏电、方向盘失灵、车门漏水、车内异味严重、安全气囊警报4S店不予维修、制动系统异响、变速器顿挫等质量缺陷层出不穷，大多数问题4S店都以人为原因为由不予免费维修，都是车主自讨腰包，叫人有苦说不出。

写在最后：

对于购买大众的消费者来说，其初衷是觉得大众皮实耐用且颜值在线，在质量上更是高于国产品牌，不会出现很多毛病，买后可以省时省事。然而部分车主表示自己购买朗逸后面对接踵而至的质量问题加上4S店服务态度让人大失所望。