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2022年4S店总经理的工作思路

 汽车管理内参 2022-01-28

作者|李嘉乐

编辑|岛岛

期数:2606

来源:人和岛会员

2022年会怎么样,大家都不好说。2019年之后,国内汽车市场的发展,就进入一个变局丛生的阶段。

乐观的人常说,困难是暂时的,前途是光明的,我们的汽车市场也会很快好起来的。他们这么判断的原因是,中国人口基数大,千人汽车保有量距离欧美差距甚远,购车的需求还会进一步释放。

悲观的人常说,活下去不下牌桌,别等到春天时,店没了。新车不赚钱,售后流失大,一年两年的短期亏也不怕。就是不知道,这种情况持续到什么时候才到头。

我们从品牌战略、经营战术和运营执行三个角度,给大家做启发。

一,正确对待所经营的品牌

品牌的溢价能力,决定着整车销售的难易度;品牌的技术特点,决定着售后的回厂频次和客单价;品牌的经营管理能力,决定着营销效果。我们经营品牌的整体健康程度,是存在着固化趋势和惯性的,很难有快速扭转和变革的可能。按照品牌的发展阶段和扩张红利期,分为三种阶段。在2022年,我们品牌属于哪种呢?

图片来源:艾媒咨询报告

跑马圈地期

处于这一阶段的品牌,特点是新车供不应求,变相加价现象较为普遍。有些品牌因为新车型投放的节奏因素,在某些年份的经销商渠道发展迅速、盈利能力强。这种阶段的品牌,适合采用扩张战略,用增加门店,扩张经营与团队规模的思路,快速完成网点布局,形成对于销售区域的封闭。以免主机厂为追求区域渗透率,引入其他经销商,带来价格战风险。

精细运营期

处于这一阶段的品牌,整体的产能和客户群体购买能力,处于动态平衡的状态。在经销商角度,就是局部存在小范围的价格战,厂家授权的渠道和销售范围,有选择性的扩张和收缩。品牌的投资回报率和盈利能力,回归行业的正常水平,大家需要从精细化的管理中,挖掘利润。

衰退内卷期

处于这一阶段的品牌,整体的产能远大于需求。一线车企的特点,是陷入全面价格战,一方面经销商的库存居高不下,一方面主机厂的大客户渠道低价甩货,单车盈利急剧下降乃至价格倒挂。边缘车企的情况,是出现两级分化。有的品牌吃老本,单车销售有盈利,整体市场占有率缩小,简而言之,就是卖车能赚钱,但是客户非常少。还有的品牌口碑塌陷,新车断代,旧车滞销,质量缺陷和技术问题层出不穷。

不管当前赚不赚钱,衰退期品牌的店总,要对投资人的核心资产保持清醒的认识。只要有战斗力的团队还在,合适的门店位置还在,本区域的经营环境良好,是跟着某衰退的品牌,继续走下坡路,还是了解一下其他品牌的代理要求,换个品牌继续经营。作为汽车市场在本地区的玩家,如何继续割据一方,在2022年的年初,宜早下决心。

正确看待汽车行业的大环境,也是确定2022年度工作方向的大前提。

关于疫情、经济、芯片、贸易,有很多的敏感词聚焦在汽车市场的供应和需求端,专家们的分析角度有很多,我们不妄加评判。几十年来,中国市场是众多品牌群雄逐鹿的局面。为了抢夺存量客户,在缺乏协调的竞争博弈中,用最极端方式抢夺市场的共识,形成一种“大干快上”的爆产能趋势。好在芯片荒及时出现,让一部分品牌得以调整生产节奏,也给了部分经销商喘息机会。

未来汽车市场发展,将会倾向于进一步集中。

一方面,电动汽车的潮水褪去,传统品牌的比亚迪和新势力的“蔚小理”继续发力,宁德时代“巧克力”换电技术,也会进一步实现三电技术的集中。电动车的售后维修、保险理赔、保险保费、旧车置换、动力电池租赁,诸多玩法有待进一步摸索。

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