 “年味”一直并未远离，它只是换了一种方式。 作 者 丨 宿艺 编 辑 丨 子淇 知乎上有一个几乎每年都会“复火”的提问：为什么年味越来越淡了？相同话题不仅在微博冲上热搜，排名第一的话题更是创造了高达22.7亿次巨大阅读量。  如果说老一辈的年味是“乡愁”与“团圆”，那么如今年轻人的年味更像是“平淡如水”甚至“无所适从”。 原因似乎很复杂，但概括来讲也非常直观：伴随生活水平快速提高，特别是年轻人诞生在物质丰富的时代，几十年前过年“穿新衣”、“吃年宴”、“拿红包”的惊喜感已经很难体会到；过年风俗也在快速衰退，尤其在一二线等大城市，疫情连续两年的冲击更是加剧了这一趋势；同时年轻人在面临城市巨大工作压力，回家过年又会面临亲戚催婚、催生、问收入等各种“不见外”的提问，也让年轻人不胜其扰。 以至于远在地球另一端的英超豪门阿森纳在前两年春节推出了一期“买房了吗？买车了吗？”的球星春节祝福视频，引发了中国年轻人的疯狂刷屏...... “年味”真的已经逐渐远离现代国人的生活了吗？ 答案似乎并不一致。近期OPPO小布助手团队走向大街小巷，与网友共同追寻大家记忆中的“年味”。  街采视频的对象中，有外卖小哥也有保安大叔，有漂亮小姐姐、帅萌小朋友，也有漂泊在外打拼多年的中年人。他们来自天南地北、各行各业与各个年龄段，有些人明日就要启程返乡，也有些人因各种原因无法回家。小布助手团队耐心倾听了大量受访者的看法，禁燃烟花爆竹、返乡难、怕催婚、不喜欢走亲戚等众多因素，共同构成了大家觉得“年味变淡”的原因。 在采访尾声，小布助手团队特意邀请了受访者有针对性地体验了今年春节期间小布助手推出的各项特色功能，其中“放系列”、“小布视频通话”、“小布关怀版”收到了大量好评。  2020年春节，小布助手推出的放烟花功能引发了用户在社交媒体分享的一场烟火接力。今年小布助手的“放系列”一口气推出了放鞭炮、放火树银花、放礼炮、放窜天猴等新的功能特效。除此之外，还推出了迎财神、给财神打电话、坏运气滚蛋等充满“年味”的新年吉祥特效互动，更具可玩性与传播性。  针对受疫情等因素影响就地过年用户的团聚需求，小布助手上线的小布视频通话具有语音呼叫、高清视频、趣味合拍等多项特色功能，可以在满足相聚两地的亲人高清视频通话的同时一起合拍全家福，让数字技术完成在春节期间用户与家人团聚的心理期待。
家人团聚的时刻，老年用户的智能手机使用体验同样不容忽视。信息时代老人面临着被科技边缘化的窘境，疫情期间的二维码、城市数字化便民措施的迅速普及更是加大了这一数字鸿沟。小布助手发布行业首创的“小布助手关怀版”，为老年用户提供各种数字化便捷服务，比如通过语音直接打开支付宝健康码、通过微信充话费、清理手机内存等等，让不习惯手机触屏文字输入的老年用户可以高效获得数字服务，显著改善老年用户的智能手机使用体验。 除此之外，面向春节期间买票难、走亲戚与催婚等痛点场景，小布助手提供了语音查询时间车次、跳转携程购票日历、目的地防疫政策等便捷功能，通过系统级的服务创新让用户春节回家“领先一步”。而“春节自救指南”与“亲戚计算器”问答卡片，则可以为年轻用户所抗拒的“催婚”、“爷爷的姑妈的儿子叫什么”这类尴尬问题提供了“机智”的应对方式，让春节假期“远离emo”。 街采视频背后，折射出了小布助手团队长期以来对多社会群体的需求洞察与情感关怀。得益于此，小布助手可以针对不同年龄、不同圈层、不同用户群体真实而精准的痛点需求，通过AI致善式创新，为更广泛的人群拉近了科技与春节的距离，带来了“布”一样的年味。 作为国内首个月活用户数破亿的手机语音助手，小布助手一直是业界的“情感担当”。 自疫情爆发以来，小布助手率先成为用户手机中的“AI防疫担当”：从一句话打开支付宝健康码，到疫苗接种、城市防疫信息和各种健康知识科普，小布助手始终通过不断的产品创新与场景识别，为用户提供便捷高效的直通服务与贴心细致的健康守护。 2021年，小布助手以“机智、有趣、温暖”为产品理念，正式上线了“小布有童心”、“知心好友”和“粤语模式”三大全新功能，以人文关怀赋能技术演进，为用户提供有温度、能交心、可信赖的数智生活新体验。以“小布有童心”功能为例，小布助手可以通过声音主动识别儿童用户，自动切换到儿童模式，以儿童口吻和易于理解的沟通方式进行交互反馈，呈现相关视觉动效并触发定制内容。整个过程不仅更贴近儿童的喜好，还能激发儿童的求知欲并锻炼儿童的主动沟通能力，从而达到“寓教于乐”的“AI陪伴担当”。 据中国残疾人联合会最新数据统计，我国视觉障碍人群已超1800万，其中65岁及以上人群中约有1.5亿人存在不同程度的视觉障碍。在OPPO未来科技大会2021上，小布助手发布了首个在智能手机端落地的无障碍图像信息获取AI工具，可以通过识别与分析图像信息并进行语音播报，为视障用户提供从“视觉”到“听觉”的多模态交互方式，为视障用户填上了图像信息的“空白”，也将小布助手打造成为障碍人群提供无障碍使用体验的“AI无障碍服务担当”。 在众多AI致善式创新功能的背后，是小布助手长期以来在用户需求、情感洞察、技术投入、功能创新等多方面综合驱动和持续投入的共同结果。 2018年底，小布助手在OPPO开发者大会上首次亮相，成为OPPO在AI领域的重要投入方向与用户创新交互模式。历经三年的深耕与沉淀，小布助手在技术成果上获得了不凡的成绩，以AI算法为例，小布助手的语义理解算法在行业最权威的中文语言理解测评基准上持续处于第一梯队；在可信AI方面，小布助手获得了由中国信通院组织的安全性、可靠性和隐私性的可信 AI 证书。 2021年10月，小布助手从传统意义的语音助手升级为多终端、多模态对话式智能助手，并发布业界首个基于虚拟人的多模态交互的手机智能助手“小布虚拟人”，将传统的人机交互演化为“人与虚拟人”的直面交互，同时宣布即将面向开发者开放多元定制的“小布虚拟人定制平台”，推动行业实现智能助手“千人有千面、千面为一人”的个性化与情感化升维体验。 尤为值得关注的是，在情感化方面，当前小布助手已经可以做到有效识别9种不同类型的情绪，基于文本的情绪识别准确率超过90%，为亿万用户提供朋友般的情感陪伴。而这些海量交互形成的数据，又会通过机器学习反向推动小布情感识别算法模型的不断进化，最终推动更机智、更温暖的情感交互体验走向正向循环。 漫画家藤子·F·不二雄在《哆啦A梦》中描述了一只来自22世纪的猫型机器人，用自己神奇的百宝袋和各种奇妙的道具帮助大雄解决各种困难。哆啦A梦也由此成为全球年轻人对一个时代的温暖记忆与科技向往。 智能助手的出现，已经非常接近帮助我们每个人连接数字世界与物理世界的那只“哆啦A梦”：它可以伴随我们成长，成为每个人最长情的数字陪伴，甚至可以做到“比我更懂我”，成为我们在数字世界的分身与物理世界的“数字器官”。 更重要的是，以小布助手为代表的智能助手正在成为一个最终让所有群体都跨越“数字鸿沟”的手段，它拉近了我们每一个人与科技的距离，利用科技温暖每一个人的生活，同时也让身处其中的人们真正感受到了科技跃迁带来的全新生活方式变革与无限可能。 就像OPPO相关负责人所认为的：“科技必须为人，不仅仅是机械的、不可解释的深度学习技术，AI 必须要有人性、有温度，所以 OPPO 主张人本智能，这是一家科技企业对社会的承诺与责任。” 2019年底爆发的疫情至今已持续两年，数字世界的快速推进有效弥补了我们被物理世界拉开的距离。而作为所有国人心底最温暖的记忆与最执着的味道，“年味”实际上一直并未远离，它只是换了一种方式，让我们无论身处何地，都可以随时通过视频与亲人的见面、通过数字技术和传统文化与儿时记忆亲密接触，以及通过AI帮我们解决肢体难以触及的感知与服务获取…… 这才应该是智能助手在春节正确的打开方式，也是“布”一样的年味带给我们最好的感动、启发与思考。 小贴士： |
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