 引言 这两年在疫情的过程里面，我们整个世界都经历着风雨飘摇，不确定性，于是社会上多了很多躺平、回归自然寻求力量的说法。而在经历从公益到商业的探索中，合木思考的是，障碍是机会的开始，唯独面对才有力量的产生。 2022年初，由合木创新中心与广州市社会创新中心联合主办的“面对的力量”合木2022共建日暨广州市残障社会创新论坛在手心空间举行。 我们邀请在公益与商业的不同实践者和研究者共同探讨未来整个社会的协作网络可以如何发展。所谓公益与商业的合作，又会以什么样的方式出现？创新是必然的，而在后疫情时代的创新又该如何去进行？ 《社会问题携手商业机会》 演讲者 曲栋 合木创新中心联合发起人 手心空间联合发起人 两年前的同一天，在合木的共建日上，我们提出“把社会问题转化为商业机会”。那时大多数人的反应是“这可能吗？有这样的可能性吗？”社会问题和商业机会之间怎样形成一种合力？ 经过两年的探索，社会问题携手商业机会，我们认为这是可行的。 我不断在思考的不仅是合木和手心咖啡的发展，因为这只是公益和商业结合的其中一个例子。  在这里我更想跟大家一起来思考一个问题： 公益是不是可以更有能量，更可持续的发展下去？公益能不能借助商业的能量让自己壮大，让善的价值影响到更广阔的地方、更多的人群？ 在现在这样一个新时代，在追求共同富裕的时代，这已经不仅仅是一种思考，它可以成为我们的实践，成为我们追求的目标。  “ 1 公益组织叠加社会企业 今天我所介绍的实践经验里面有两个主体，一个是慈善组织--广州市合木残障公益创新中心，另一个是社会企业--手心咖啡。 这两家机构在做一起什么呢？它们在进行一场社会实验。 让残障人士的自主就业、生命尊严，与社会公众日益增长的对善意生活服务的需求相对接，实现双方受益与正循环。打通从公益价值到商业运营的路径，让社会问题转化为商业机会。 简单来说，我们要把公益价值叠加商业运营，探索能否走通从公益到商业的路径。  “ 2 在公益+商业的探索中 手心与合木的分工和界限 公益组织和社会企业叠加在一起，首先要明确分工和界限的问题。 业务分工 合木：残障人士的赋能成长支持和创新就业岗位的研发； 手心：以咖啡经营为主业态，提供残障新就业岗位的应用场景，以及公众服务的转化方式和商业运营。 财务界限 合木：收入来源为公益捐款和政府、基金会项目基金，接受慈善相关法律的监管； 手心：收入来源为服务和销售收入，没有慈善捐款资助。 合木使用手心的服务按照公益价支付；手心在合木开设手心基金，每年根据经营情况为合木提供资金资助。 先说清楚这件事情，是想在接下来探讨中让大家心里有个底，两者不会没有边界、不会混乱发展，整个过程是一个有序的状态。 “ 3 合木在支持残障群体中 回应的两个价值诉求 让残障人士有生活、懂生活、创造生活 （让残障人士获得平等、充足的生活资源） 让残障人士获得有价值感、有尊严的生活 (让残障人士特有的价值被看见，成为他人受益和对社会的贡献）  视障按摩师暖暖在公众活动中带领正念和身体放松 针对这两层诉求，合木这三年的工作中，始终围绕以下几点进行创新和实践： 个人成长支持 珍视并挖掘残障个体生命经验，通过身心课程、活动、同辈分享互助，支持更多残障人士找到合适的生活方式，重建信心。 社会认知拓展 支持残障伙伴向外探索，认识社会多元现状与机遇，链接不同行业、团队及公众个人参与，创造体验与对话的空间。 新职业开发 结合残障伙伴的特质和优势，开发适合残障伙伴发展自主生计的新职业，并进行相关职业培训。     过往合木开展过的社会认知课程、残健融合互动 以及残障新职业培训相关照片 前两年，合木推出“手心咖啡计划”和“买时间正念按摩”两个公益项目，如今两个项目都进入商业模式的探索，我们看到很多“不可能”正在变成“可能”。 这时我们思考，残障群体自身经验的价值如何更直接去呈现？2021年，合木发起“曰历残障聆听者培养计划”，通过合木获得成长的残障伙伴可以带着ta走过的经历，倾听并支持更多残障伙伴走出生命的困境。  这个项目的本质逻辑和重要突破在于，大众普遍对残障经历的“悲惨”印象被翻转。合木将残障人士经历的挫折、困难、以及突破获得成长的这些生命经验转化为真正对别人的支持和服务。 如果这职业可以大规模发展，就会让更多残障人士对自己有更好的接纳和尊严感，同时用自己的生命经验服务其他人，这就是这个项目非常有价值的地方。  合木以上的行动探索中，最有价值的有两方面：一是社群赋能和跨界创新相结合的工作手法；二是率先探索人的生命经验转化。 “ 4 手心咖啡的时代契机与发展 接下来谈谈手心作为社会企业在运作，它的发展有很大的社会势能和时代机遇。 其一是我们国家提出共同富裕的国家战略，这个战略其实是强调效率和公平的平衡。在这样的国家战略下，企业也在迅速向公平方向转，今后商业向善可能会成为一种趋势和潮流。这是手心发展的大势能。 其二是消费升级，消费者更希望有内容、有善意的产品。我们国家是制造业大国，产品众多，但具有善意内容的产品并不多，而手心正在提供。这是手心发展的机会。 “ 5 手心咖啡的挑战： 如何形成商业模式？ 而对于一个企业来说，不管你的想法有多好、有什么样的经验，最重要的是要形成可行的商业模式。 在手心咖啡的50米的地域范围之内，有大牌连锁咖啡馆，有很有设计风格的网红咖啡馆，有好几家知名饮品店。在这样充满竞争的地域里，手心靠什么存活？消费者为什么要来手心？这就是商业模式要解决的问题。 所以对于手心的商业模式的解决方案，我们正在进行三个方面的探索： 将手心咖啡打造成善意咖啡空间 在保证出品品质的基础上，善意的正能量要体现在手心空间的所有服务过程中，包括饮品配方、空间发生的活动以及团队成员的个人状态等。 善意的产品研发和销售 从合木到手心，我们在创造很多的关于人、关于善的价值。在手心，我们将这些价值附加在产品之上，传递给公众。 将手心咖啡输出到办公空间 （手心咖啡的to B业务） 手心在过程中将解决企业的三个需求和痛点： 第一是需聘用残障员工，但不具备实质聘请和管理残障员工的经验；第二是有咖啡服务需求，但无法提供内部咖啡服务的有质量的解决方案；第三是希望建立商业向善、共同富裕的品牌形象。 如果以上探索能持续进行并实现，就实现了把公益价值融入到商业模式里，实现培训视障咖啡师输出到社会不同空间工作，满足企业咖啡服务和公益参与的需求，同时手心获得合理的对价收益，再投入到培训视障咖啡师里面去。 这样形成一个商业闭环，就可以大规模地推广发展。这样既实现公益价值，又在商业上成立，公益和商业的正循环形成。 “ 6 关于公益与商业关系走向的思考 公益必须创新 这是一个新时代，共同富裕的时代、互联网充分进入个人生活的时代，公益不能再用以前的方式运作了，需要用新的、符合这个时代的方式。公益不创新就无法适应这个时代，甚至是无法生存。 商业必然向善 效率和公平必须兼顾，已是国家大战略，也是商业领域发展的大趋势。这必然会有更多的商业模式要实现对公平有所贡献，商业向善也必然会越来越普遍。 公益和商业是双向赋能的 公益为商业带来内容价值和社会资本； 商业给公益带来了公众，助力公益出圈，同时能够为公益带来可复制、推广的发展模式。 基于以上的思考和实践，我的观点非常明确，从公益到商业，让社会问题携手商业机会，这是可行的，也必然是未来公益创新和商业向善的普遍探索和实践。 最后想对公益的小伙伴说的话： 从公益领域进入商业领域，我们确实需要重新学习，我们也一定会付出成本和代价。这中间最关键的转变，也是我们最大的挑战，是从公益思维进入商业思维。 我就是一个公益人进入了商业领域，自己投资真真切切地做企业。在这个转变过程中，我亲身的体会是，我们要谦卑，以“我不懂”的心态去努力学习、听取意见。 但另外一方面，我们也需要有信心，即使在商业领域，原有公益所坚持和追求的也是我们在商业领域需要坚持的最重要的价值，千万不要丢掉。我们要以最大的善意、真诚、尊重和合作共赢去对待客户、供应商、团队和这个世界，这将会是我们在商业领域的最大优势，也让我们可以在商业领域走得通。我们要有这份信心和坚持！ 一切从我而来，用善意去创造和改变！ |
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