网盘行业进入下半场，运营商云服务如何在数字资产时代突出重围？

在机遇与挑战并存的市场环境下，每家服务商都有着不同的应对之策。

今年11月初，工信部在《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》中提到，网盘类服务提供方应优化产品服务资费介绍，清晰明示存储空间、传输速率、功能权益及资费水平等内容，向免费用户提供的上传和下载的最低速率应确保满足基本的下载需求。

11月17日，工信部称百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘等首批8家网盘企业，在北京共同签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》，承诺将于年内推出“无差别速率”产品。

尽管云网盘的商业模式仍需长期探索，但令每一位用户苦不堪言的网盘限速时代终于即将退出历史舞台。

云时代的入口

网盘作为覆盖率最广泛的云服务介质之一，被看作是普通个人用户进入云时代的“入口”。

移动互联网等智能终端为超过7.5亿人创造了备份同步、文件管理的需求。一方面，在云存储对于传统存储方式的挑战下，用户需求渗透进内容资产、社交分享、家庭娱乐等领域。另一方面，原本回归理性的个人网盘市场随着疫情后的线上办公潮迎来了爆发式的增长，从文件存储拓展到以文件与信息安全为核心的管理、协同、跨终端移动办公场景。未来，个人网盘未来有机会成为打通家庭生活与工作场景的“数据中心”。

然而，市场天花板极高的个人网盘行业，在监管力量介入之前，却是一场大型的“圈地运动”。从2010年至今，市场整顿之下，竞争激烈的国内网盘市场经历了一轮又一轮的洗牌。金山快盘、新浪微盘、华为网盘、115网盘等相继退出，目前主流网盘服务包括以百度网盘、腾讯微云、阿里云、迅雷云盘为代表的互联网服务，以中国移动旗下和彩云、中国电信旗下天翼云为代表的运营商服务。

2021年，网盘行业进入应用成熟期，发展回归理性，但国内互联网及通信运营商巨头仍然纷纷出手大力布局个人网盘业务，使得网盘行业的“生存难题”和未来巨大的市场潜力，再一次同时进入了大众视野。

上一个十年里，网盘的财富密码是免费基础服务下的“速率增值”，但随着5G和云计算的进一步普及，如果盈利模式继续以牺牲用户体验为代价，那么无疑是与技术创新的时代红利背道而驰。

以领跑行业的百度网盘为例，Questmobile数据显示，百度网盘的市场份额超过85%，拥有7亿注册用户，付费用户规模突破千万。但一直以来，网盘行业的核心竞争力在于先发优势下的用户生态，盈利主要来自会员费及付费扩容，即使在竞争趋于稳定后，更多的商业化尝试仍然收效甚微。而随着用户规模的扩大，对于存储内容的版权审核成本会越来越高，加之服务器和带宽等基础设施资源成本的持续上升，巨大的成本压力下，庞大的用户群体会成为一柄双刃剑。在“无差别速率”的承诺下，用户为网盘付费的意愿极有可能下降，如果无法在短期内找到良性的核心付费点，个人网盘业务的盈利模型与现有用户权益都将面临困境。

未来，用户需求必定会驱动着云网盘服务在业务创新和用户体验上发力，而在移动终端和通信技术的升级下，“一超多强”的竞争格局也有机会被更大的市场规模所打破。在机遇与挑战并存的市场环境下，每家服务商都有着不同的应对之策。

从“空间”到“服务”

这一次，监管部门倒逼着市场在“速率”上做出了改变，但对于网盘业务来说，下半场的主要议题从来就不是“速度竞争”，而是如何通过更好的服务和市场教育扭转用户的免费习惯。

目前，国内云盘市场最主流的网盘厂家为互联网企业、手机终端厂商及电信运营商，在服务优势和产品特点上有所差异。互联网厂商往往拥有更加丰富的云资源，利于构建流量入口，同时C端产品体验方面具有长期优势，但由于更注重盈利性，目前收费普遍较高。小米、华为等手机厂商能够为用户从终端绑定云服务，解决本地内存不足的问题，从终端生态层面来说更加便利，但由于具有“换机即换云”的特点，抬高了用户的数据迁移成本。

相比之下，电信运营商网盘目前处于起步阶段，用户规模较小，产品体验仍需打磨，而优势主要包括以下两点：

1.信息安全时代，云盘服务将会迎来更加严格的监管，作为国有资产，运营商网盘具有更强的安全、合规、稳定性，在多年的信息安全技术积淀及“全程加密”、“长久保存”的运营商承诺下，能够更好地保护个人用户的网盘资产。

2.运营商网盘拥有得天独厚的带宽优势，为“不限速”的承诺提供网络基础。以和彩云网盘为例，上传下载不限速、定向免流量的服务特点，在产品性能及价格上具有显著的竞争力，能够为用户提供便捷的存储共享体验。

因此，长期看来，运营商网盘具有厚积薄发、稳健发展的特点，通过与话费套餐等移动互联网时代的“固定支出”相结合，有望从价格和底层设施上建立壁垒，从而在网盘市场快速获取市场份额。

如今，随着新基建的普及，云存储的成本大幅降低，随之而来的是各行各业对于多元化场景的想象力。2021年，单一的网盘服务正在向泛在云服务升级，从价格速度的战争逐渐向“安全性”、“大空间”、“多终端”等标签靠拢，曾经的盈利模式与商业化困境也即将被颠覆。

这一市场机遇，与近些年电信运营商改革的决心相吻合。目前，运营商网盘市场的主要玩家为中国移动旗下的和彩云和中国电信旗下的天翼云。天翼云从擅长的政企上云赛道入局，目前在个人网盘端主要以结合家庭智能硬件设备为主。和彩云的定位则是通过多元化的场景满足用户需求。

在2021中国移动全球合作伙伴大会产品创新融合发布会上，和彩云宣布了产品的“三大升级”，从传统云盘向主打社交功能的算力泛在云服务进行升级，升级内容主要包括空间、权益、功能三个方面：空间上，和彩云将为用户再次提升云盘的存储空间，让用户可以存储更多资料，如果用户参与相关活动甚至可将空间提升至1T；权益上，和彩云也将面向移动用户提供定向的免流量服务，让用户能够安心上传；功能上，和彩云也为用户提供云笔记免费录音转文字，OCR文字识别等等功能，打破网盘单一存储功能的现状。与传统云盘相比，现代化运营商云服务将会更加以用户为核心，从数智化资源、软硬件生态、终端协同、空间与速率等方面打破大众的固化认知。

算力“连接次元”

在国家数智化转型的步调下，算力作为数字经济的新引擎，正在加速我国信息生产力的“弯道超车”。

在算力网络的连接下，“云+AI+5G”融合技术得到了广泛应用，无数新兴业态与风口涌现，其中，云网盘服务被看作是个人用户构建数字资产最直接的途径之一。

作为信息基础设施的主要建设者，中国移动将于近期推出算力网络套餐，而和彩云也将会以一部云电脑、一部云手机、一部云化娱乐盒子、一个高速率大空间云盘的标准配置，满足个人与家庭快速接入云时代的多元化需求，帮助每个人坐享“万物互联”的红利。

目前，和彩云正在致力于打造开放的多边平台生态，面向娱乐、办公、运动等多个领域引入内容资源及第三方云板块，基于行业和硬件中的产品体验和信息存储需求，对应用数据进行深度处理。例如，引入WPS的文档编辑及格式转换能力、乐播投屏的网盘资源投屏能力；与云冲印服务商合作，为用户提供冲印定制等服务，满足网盘资产消费需求；与政府等合作伙伴联合推出的电子发票、体检报告等数字资产管理项目。

在可以预见到的未来，云网盘将与算力时代共振，在多元化的场景空间和垂直行业内凸显“连接”的价值。依托中国移动庞大的个人及家庭用户规模，和彩云打出了圈子社交的功能升级，立足于家庭生活场景，提供跨地域跨屏共享等数字资产服务，发挥电信运营商一体化信息服务下的增长优势。

在经历了野蛮生长之后，国内云盘行业将结束群雄割据的局面，在蜕变中实现业务和商业模式的高速发展。下一个十年，新的“网盘竞争”将会更换武器，通过更强大的数字化能力，将服务、生态与“连接的价值”的塑造为新一代云网盘的使命。在这一行业愿景下，以和彩云为代表的运营商云服务将有可能从中脱颖而出，积极迎接监管和用户体验的凝视，在技术创新与生态拓展中融合其他信息增值服务，在解决长久的生存问题的同时，为国家的数字经济修筑堤坝。