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HAPPY NEW YEAR “这个我知道，我清楚……” “事情是这样的，我来说......” …… 春节假期里，相信这样的场景，我们并不陌生。 一家人坐在一起，你一言我一语地话家常，原本是如此的其乐融融、和和美美的场面，但这时，总有一个角色出现，人称“话霸”，只要他话匣子一打开，便滔滔不绝，似乎走到哪里都是主角。 原本，春节是熟悉彼此近况，建立链接的好时期，但因为这样的抢话，让家人朋友们愣是一个下午感觉还没说话呢，就结束了。 01 生活， 学会做加减乘除 春节是积蓄能量的时候，也是我们观照自己、提升自己的最佳时刻。 假期里，在与家人的谈话中，我们是否也有上述类似的状况出现？是否还没等他人把话说完，就把话头抢过去了？ 其实，做减法，少说话，是成长的一种战略选择。 虽然是如此说，很多人知道少说话好，但就是很难做到，因此很多时候话到嘴边没管住，就说出去了。 因此，我们可以深挖一下，一个人总是不停地说话，背后的起心动念是什么？ 多数时候，抢话、插话、停不住话头，背后的起心动念是为了表现自己。人想表现自己，就是小我出来作怪了。小我就像刺猬身上的刺，随着刺猬到处滚、不该讲的话讲了，不该泄露的话也泄露了，伤人的话讲出去了也注意不到了，我们常说“祸从口出”就是如此。 我们真是不知道，我们在滔滔不绝管不住自己嘴的同时，给自己埋下了多少祸患的种子，伤人就是伤己。
所以，古人讲“贵人语话迟”，能真正地做到“语话迟”的人，就是去掉了“表现自己”等等的小我，或小我本身就很少的人，因而成为高贵的人，成为值得他人尊重的人。 我们可以利用春节假期，做个减法，少说话。贵人，语话迟。 做了减法，接下来，还可以做加法、乘法和除法。我们简单来讲，每讲一句话，都想想给他人带来的价值是什么，我们说的话，他人总感觉很有价值，这就是在做加法。 如果，我们的心中总是萌动起更好的起心动念，说出来的话，总能引领他人，让我们的朋友和家人，从一片负能量中，感受到一份清爽，这就是在做乘法。 不说或少说善意的谎言，不说或少说有水分的话，让自己的良知心安，无愧良知，心安理得，这就是给自己除累，是在做除法。 以上，就是关于生活中“说话”这件小事的“加减乘除”。背后的深刻认知就是，利益他人就是利益自己，伤害他人就是伤害自己。 扩充开来，回到工作，回到企业经营中，“加减乘除”同样能给我们极大的启发。 02 企业经营， 也可以做加减乘除 有一家美容行业的企业，在企业经营中，实施了“加减乘除法”，我们看从中可以得到怎样的启发？ 加法：大大方方、坦坦荡荡地卖会员卡。 这位企业董事长说：以前店里卖卡，就是为了谋利，起心动念就是想把客户留住持续消费，为美容院带来业绩。 通过学习战略创新，企业董事长认识到：不应该以这样的方式去圈住客户，于是决定把卖会员卡的事放下。 放下的是什么呢？放下的，是卖卡背后的套路，是对客户不真诚的那颗心。将这背后的贪心贪欲去掉后，就可以大大方方、坦坦荡荡卖卡。
会员卡的本质，是为客户提供方便和实惠，与客户建立链接。因而，通过卖会员卡，真诚地链接客户，为客户解决问题，同时做加法，把能利益客户的项目加上，陪伴客户一起学习成长。 减法：减少那些不必要的一些项目。 这位董事长进一步引导员工：要在起心动念上思考，哪些项目只对自己有益、对客户价值不大？ 通过集体投票，企业快速决定将那些不必要、利益不了客户的项目减掉。回归到本质，回归到初心，真正只做对客户有价值的事情。 乘法：依托互联网，打通线上线下一体化。 互联网已经渗透到社会的各个领域，为生活带来了极大便利。企业董事长也意识到：我们要拥抱时代，不错过时代。 因而，他们以移动互联网为依托，打通线上、线下的营销渠道， 通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的销售模式进行升级改造，实现线上线下一体化。如此，门店效率就会有若干倍的增长，这就是做乘法。 除法：除去心中之累，让自己安心。 最后，企业董事长进行了如下思考：自己经营企业总感觉心累，心累就要做除法。 比如，今天有哪些项目，虽然盈利了，但心里却不舒服；或许，这个项目客户做起来，效果并不明显，还要客户买账，浪费客户时间等等。这些，就是让自己内心不安，让自己心累的事情，因为良知时时都会提醒我们。无愧良知，就是为自己除累。 做一件艰难而正确的事，会激发一个人的热情，全力以赴，也不会感觉到累。所以，除去那些让自己心里不舒服、不安心的起心动念，就是在做除法。 加减乘除，背后的企业经营之道是什么？如何在企业经营中更好地运用“加减乘除法”呢？你可以登录【四部曲App】，观看中小企业战略创新实战，运用《道德经》的智慧，助力企业经营再创新高！
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