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人活于世，最重要的是什么？要活得通透。何为通透？要看透人性，要利他，要断舍离。 做人如此，做生意亦是如此。 利他是为了维护、巩固、提升“双向奔赴”的良性关系，断舍离是为了割除不断消耗自己、却毫无正向庇益的垃圾关系。  01 利他 今年年头儿，除了业绩提成外，我额外拿出 36 万给员工发了“压岁钱”（我拿出36万发给员工当“压岁钱”：金钱“滚烫”，别让人心“凉凉”！）。
身边也有朋友对此惊讶不已，表现得难以置信、无法理解。 现实社会的大多关系是靠钱维持的，那是必不可少的“利他成本”。 你只管努力赚钱，不能对任何关系抱有幻想，不能对任何人满怀期待。只有自己变得强大了，并让身边的人实质性获益，才是对一切关系最大的保障。我们每个人都就像黑暗里的一盏灯，照亮别人的同时，也照亮自己。
别太相信和依赖交情、亲情、友情，只有别人从你这里持续地得到实质性好处，才愿意与你同行。 其实这也体现在生意上，比如 开年首单破170万！客户感恩戴德！如何将你的外贸生意做大做强？ 一文中我提及的主动让利，这也是“利他成本”，虽是单向输出，最后结果却是“双向奔赴”。 02 断舍离 ▋生活 前些日子，有个徒弟同我讲，自己最近很烦躁，很多之前自己以为关系不错的同学、朋友，春节发了好多条消息，两三天了一句没回，平时有时候也这样，自己也不知道哪里得罪了对方。 我对她说，“赚钱要做加法，生活却要做减法，尤其是在人情世故这件事上。真心去接触那些彼此珍惜的，大胆去剖离那些孤傲无理的，不要在不值得的人身上浪费自己的时间和精力，他们都不配。” 大多数人做不到佛的不嗔不怒，平视众生，但我们却可以选择接触什么人，选择拥有好心情！ 去删除、拉黑那些不想理你、你不想理的人吧，不要再浪费时间和精力去纠结，美好的关系向来都是双向奔赴，而不是单向付出与折磨。 ▋生意 做生意也是一样的道理，如果你习惯了与垃圾客户为伍，渐渐地你会发现，你身边的这些客户类型都差不多，都一个德行（大自然的吸引力法则），他们会不断消耗你大量的时间和精力。 我一直在讲，不是所有的客户都是你的客户，不要为了接单而接单。 此前 Mike 也有很多垃圾客户，每次下单收货后都会以各种几乎可以忽略甚至完全不存在的问题吹毛求疵、故意找事儿，就是为了得到额外的好处——占便宜。 后来，我直接摊牌，“不要再找这种虚假理由占便宜，你要知道你占的便宜一定来自你自己身上，因为我不可能赔钱做生意，但你如果每次都这么搞，我们彼此都会很累，不仅影响我们的合作关系，还会影响我们双方的利益。所以希望你以后不要再这么做，否则我们就没办法再继续合作了。” 收到这样的邮件，一些客户不免会严词狡辩+疯狂输出自己的愤怒，然后消失一段时间；还有一些客户则表示，以后这样的问题不会再是问题，很抱歉此前的各种麻烦，是我们的验货人员太苛刻了（给自己一个台阶下）。 可能一些朋友会觉得没必要撕破脸，就让他占便宜好了，只要他肯继续下单，无所谓。 但你要明白，这并不是表面看到的“占便宜”这么简单。 并不是因为这些客户喜欢占便宜才要剖离他们，他们占便宜的方式并不是索取礼品或压价，而是在产品质量上过于吹毛求疵（如果真的是产品有问题，我反倒觉得该感谢客户，因为这会给到我们提升产品的机会），这样会浪费我们大量的时间和精力去处理一些客户有意为之的“虚假客诉”问题，严重缩减我们在其他客户的订单上能够投入的时间和精力。 且这类客户“恶意客诉”以求“占便宜”的意识已经“深入骨髓”，在后面的合作中难保会以什么理由恶意索赔，次数多了，或金额大了，都会让我们吃不了兜着走。 所以对于这部分客户是走是留，我选择的态度就是“开门见山、去留随意”，对于当下我们难以接受的恶性行为，有则改之，不改滚蛋。 这些年，被 Mike “骂跑”的客户不下数十个，但业绩和利润反而是逆向猛增的。 当我们的客户基数足够强大时，更应该考虑积累、筛选优质客户，剖离低劣客户，将“二八法则”效益最大化。 “断舍离”的目的，是让我们不被消极、垃圾关系长期羁绊、消耗，这样我们才有更多的时间和精力投入到自己的事业或其他更加有价值的人或事情上。 |
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