1.运营是什么？说实话，运营的概念很宽泛，不论是传统行业还是互联网行业都需要运营岗位。我对运营的理解是，计划，统筹，协调，管理各方面事物，以达到工作流程或者项目的正常运作。 到这里我们谈的都是和互联网有关的运营工作，这个运营的对象可以是标配的双微一抖，一个app, 一个电商平台，一个小程序，也可以是路边的一家生鲜店，甚至是一个小吃摊。  2. 运营有哪些岗位？就互联网公司的职位来说，运营可以粗略分为3大块：技术岗，产品岗，运营岗。 如果要把运营岗按日常工作来细分的话，大多分为以下几种职能。 内容运营，用户运营，活动运营，数据运营，产品运营。 具体的岗位抬头可能是（有遗漏的帮我补充下哈） 新媒体编辑：收集相关选题，整理编排创作内容，维护平台发文进度，文案支持。 新媒体运营：软文营销，多平台内容创作，引流 新媒体商务：KOL维护及拓展，多平台资源对接，洽谈和跟进。 社群专员：维护社群，客户服务，进行用户的留存和转化。 活动策划专员：设计阶段性活动，增加粉丝粘性，可以是裂变或者转化活动。 数据分析专员：根据后台数据，整理归纳出推广方案。  3、运营的4个关键性运营思维1.流程化思维：一个优秀的运营和一个普通运营之间会存在一个核心差别，就是优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的流程梳理出来，然后再从流程中去寻找解决方案。而普通运营一般拍脑袋给出方案。梳理出一个活动的各个环节，设定好每个环节分别需要做的一些细节。 对于一个优秀运营来说，拿到一个问题一定会遵循这样3个步骤来思考和解决问题（1）界定清楚我想到的目标和结果；（2）梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；（3）在每个环节上，我们可以做些什么事，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。 2.精细化思维：一个优秀的运营，很多时候真的是通过大量的细节和琐事，最后堆砌出来了一个神奇的产出。也正因为如此，一个优秀的运营，需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力。即，你必须将一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且做到对所有细节的执行能够掌控。 3.杠杆化思维：一个优秀的运营，你总需要做好做足某一件事，然后以此作为一个核心杠杆去调动更多的事情和成果发生。如先搞定一批种子用户，引发更多用户参与。 4.生态化思维：很多时候运营在做的事，就像是攒一个“局”，即，设计或假想出来一个最终可以拉动N多人一起参与一起玩一起嗨的事情，并一步步去让这个事情从假想变得落地。破局就是找到流量入口，让N多人参与的解决方法。  小点讲，邀请几个重量级嘉宾搞定一个非常牛的活动，大到让一个产品和数千万用户之间可以水乳交融的和谐并存。 无论小“局”还是大“局”，组局的关键，总是在于你要能够一一界定清楚，局内各方的价值供给关系，并在其中穿针引线，优先引入某种较为稀缺的价值，从而逐步让各方间的价值共计关系从最初的假想一点点变为确立。 比如上新一款新产品，让一些稀缺资源，即大V作为优先体验用户，进而通过大V的口碑以及个人魅力，吸引更多用户进入体验。如，知乎一开始让李开复等体验使用，创立知乎体 所以穿针引线的第一步，就是要先能够找到一个点，实现“破局”。 |
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