【原】一年1.5万个新配方，研发“大厂”是如何炼成的？

▏又快又好。

新品研发周期比普通化妆品工厂快3到6个月，并且光是在2021年就有1.5万个新配方问世，这便是科丝美诗作为一个研发“大厂”的速度。

与此同时，科丝美诗又凭借高品质的产品，在包括中国在内的各国市场赢得了众多客户和消费者的青睐，并在2021年完成160亿元的营业额。

▲科丝美诗外景

那么，科丝美诗是如何在产品研发上做到又快又好的呢？

不怕“被虐”的乙方

如果有在乙方公司工作经历，一定有遇到过深夜挑灯夜战，只为修改一份已经改了几十遍的方案。而作为一家化妆品代工厂，科丝美诗也经常会遇到要求严苛的客户。

据科丝美诗资深研发经理胡霞云介绍，自己曾参与过化妆水的项目，当时那个客户对于产品肤感的要求特别高，并且亲自到现场来调整样品。在整个过程中，科丝美诗的产品开发团队不断根据客户的需求进行微调，一共经过二十多版调整，才达到了客户所要求的“既清爽，又能感觉到吸收渗透感；既不粘腻，又要尾感柔润且有护理感。”

▲科丝美诗资深研发经理 胡霞云

这种“客户虐我千万遍，我待客户如初恋”的精神，在一些初创公司可能比较常见，但对于科丝美诗这样大的跨国公司来说，能对每一位大小客户都如此耐心，则显得尤为难得。

在科丝美诗看来，只有将客户提出的一些看似不可能的要求，变成可能，才能开发出更好的产品。而且它将这种以客户为中心的精神贯彻到每一个员工的心中。

用制度保持企业创新力

研发做得好，依靠的是态度；但要做得快，则需要创新。

作为一家仅在中国区就有350人研发团队的大企业，科丝美诗如何在保证有序经营的前提下，还能激发出每一个研发人员的创造力，这就需要在制度上进行创新。

据了解，科丝美诗研发中心主要分为护肤产品研发部、彩妆产品研发部，以及素材研发部和研发支援部。前二者主要负责护肤和彩妆产品的新配方、新剂型研发；而素材研发部则负责新原料和新技术的开发；研发支援部则负责包材相容性测试、功效评测、香精香料研究等工作。

▲科丝美诗生产车间内景

与此同时，科丝美诗还会按照剂型成立不同的组别，分别由专业的项目经理来负责。因此每个品类都会有一群人在专注这个品类的创新和开发，与之相匹配的市场部和销售部也同样如此。

为了能够让剂型组的研发人员能够更专注于技术领域，科丝美诗还创造性地引入管理team长职位，其和项目team长一同用上游思维为剂型组挑选和培养适合的人才，同时承担协调的工作，解决剂型组的后顾之忧。

▲科丝美诗生产车间内景

对于为何要将研发部门按照步骤和剂型进行如此细分？科丝美诗谈到，对于研究员个体来说，如果要全面去了解产品研发的每一个步骤，那么就很难有精力深入到某一个领域，而进行细分的目的是想让研究员们的精力更集中，并快速成为某个领域的专家，从而为激发他们的创新力打下坚实的基础。

并且，为了能够让这些创新更贴合市场需求，科丝美诗很早就设立了战略市场部，通过对市场趋势的洞察，配合研发部门，确保产品创新并非“闭门造车”，而是能够紧跟市场需求。

人是最关键的研发驱动力

当然无论是想在研发上做到快，还是做到好，人永远是最关键的因素。

目前在国内的院校，很少专门设置化妆品专业。因此对于化妆品企业来说，研发人才基本要靠自己培养。以科丝美诗为例，它一般会招收一些生物、化学等相关专业的人才，进行循序渐进的培训计划。

首先，研发部门的新员工在入职起前3个月会进行轮岗培训，目的是了解和学习研究院所有技术组的工作。具体内容包括由各组技术骨干进行的培训，以及在各组有经验的老员工指导下，进行日常的一些工作；入职6个月试用期满后，对新员工会再进行一次轮岗培训，目的是让他们对技术有更深层次的认识。

在经过这一系列的培训后，他们就可以回到各自的组里，由组长对其进行从简单到熟练的业务培养，并不断通过内部的培训、资料的学习以及项目的跟进，在实战中逐步成才。

据胡霞云介绍，一直以来科丝美诗都是一家注重培养人才，尊重人才，尊重研发劳动成果的企业，而她自己能够从一个普通的研究员，一路晋升为资深研发经理，离不开公司的培养和帮助。

为研发人员提供研发“利器”

有了一群专业能力过硬、创新能力很强的研发人员，科丝美诗还要做一件事，那就是为他们配备好的工具。

因此，除了均质机等基础设备之外，科丝美诗引入了众多千万级设备，比如电子显微镜、全球最先进的拉曼设备、LUM稳定性分析仪等，希望能用先进的设备助力研发。

▲科丝美诗生产车间内景

另外，因为科丝美诗在韩国、中国、美国等各国都设立有研发中心，所以其内部也会通过定期召开全球技术交流会议，交流各自的技术和经验。比如科丝美诗中国曾在2020年推出一个高端护肤产品套盒，并在中国市场广受好评，而该产品的开发就引入了来自韩国研发中心的皮肤传导技术。

也正是因为有了在以上软件和硬件等各方面的长时间努力，科丝美诗在中国市场已然成为了化妆品研发领域的“大厂”。但它并不想止步于此，在2022年将继续加强与各高校合作力度，尽快将实验室技术形成商业转化；并将中国市场的研发团队从目前的350人扩充至千人，从而实现“打造世界领先的研究所”的目标。