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〖回忆录〗 令人难忘的开业时光 ----谨以此文献给苏南商厦开业三十周年 周兴南 年过半百，人生半坡，回望走过的岁月，总有些值得珍藏、值得回忆和值得回味的事。作为苏南人，苏南商厦的开业令我终身难忘，每每想起那段早已逝去的时光，平静的心中总会激起阵阵涟漪。 每个人的人生之路总有许多拐点，每一个拐点又赋予了人生不同的色彩。如果说一九八三年我在激烈的竞争中如愿考入供销系统、入职芳桥供销社、第一次改变人生命运的话，九年后的一九九二年我有幸调到苏南商厦，则是再一次改变了人生的走向，由此成了我人生的最大转折，这为我在更高平台上筑梦人生打开了新的一扇窗。当年我孤身一人从农村来到了宜兴这座既熟悉又陌生的城市，从小小的乡镇供销社门店来到了大型百货商场，新的环境，新的起点，新的岗位，让我这个未谙世事的农家子弟一下子进入了一个全新且绚丽的世界。 开业时光令人难忘，只因首批业务骨干会议上吹奏的号角声响。 一九九二年三月八日上午，苏南商厦召开了首批业务骨干第一次工作会议，市总社人秘科张伯良科长代表总社领导到场讲话，从中获悉，供销社将面临大发展，城区建商场，城郊建市场，城边建工厂。要在城区建造八个大型商场，组建果品、建材、装潢、物资交易四大市场，要创建十大支柱公司。他告诫我们不能停留在基层供销社的老观念上，要学习大型商场的服务理念和管理经验，适应市场变化，研究消费者的购买需求，从思想上、行动上自我超越，立志战胜竞争对手蛟桥商场，确立宜兴商界的龙头地位。他希望每个同志要正确认识自己，解决自己为什么而来、来干什么、怎样干的问题，转变旧观念，力足吃苦，高标准严要求，创造出一流的企业、一流的设施、一流的服务、一流的管理、一流的效益。 紧接着，唐书记对我们这批业务骨干提出了工作要求，希望大家在商厦中层以上领导、柜组长全部到位的基础止，适应新形势、融入新环境，更新思想观念，明确工作职责，全心投入工作，在宜兴商界楼层最高、营业面积最大、设施最先进、功能最齐全、内外装潢最新型的苏南商厦发光发热。 副总经理史中苏对商厦开业前各阶段如何开展业务作了详细部署。强调组织商品上要突出“名、特、优、新”，采购上要以苏锡常、沪宁杭为主线，减少中间环节，提增货品竞争力。 总社领导和商厦领导的讲话，掷地有声，振聋发聩，令人振奋，倍受鼓舞，大家为之欢欣鼓舞、精神焕发、充满信心。纷纷表示要认清形势，提升能力，做最好的自己，为苏南商厦这座大厦添砖加瓦，争光添彩。 开业时光令人难忘，只因一次次外出学习考察的收获满满。 学习先进经营理念，考察市场供应渠道，是我们首批业务骨干适应岗位要求、做好本职工作的首要任务。按照商厦部署，在商厦领导的带队下，我们先后赴杭州供销大厦和张家港江南商场参观学习。这二个大型商场在市场竞争中占有一席之地，经营的名特优新商品较为突出，商品出样丰富多彩，门类齐全，让人目不暇接，真是大开眼界、获益匪浅。
1992年3月9日杭州参观学习时展览馆广场留影 基于相关业务职责所系，我与马介萍、吴云、陈瑞玉、李晓朵四位同事重点考察了副食类商品的经营情况。在此后组织的参观心得交流中，我提出，提高商场经营档次，组织商品是关键。要开阔视野，放开手脚，寻找一、二级批发站。要注重从厂方进货，把采购“名特优新”与时令新鲜、适销常销商品相结合，并严把质量关；要在博采众长的同时，紧密结合商厦与地域实际，对大都市的商品不能一概早搬，各个柜组要突出自身特色，寻找和形成适合自身的拳头商品；要抓好人员培训，提高业务能力，提供优质服务。我的发言得到了领导和同事们的高度认同。 专程赴上海浦东、河南郑州参观考察的总经理张锡林，风尘仆仆回到苏南商厦后，当即召集商厦全体业务骨干观看了由中央电视台经济栏目组织力量拍摄的六集专题片《商战》。从中让我们看到在郑州方圆不足两平方公里的二七广场周围，竖起了亚细亚商厦、华联商厦、商业大厦、郑州百货大楼、紫荆山百货大楼、商城大楼六家大型商厦，成为整个中原地区最大的购物、休闲、娱乐中心。郑州商战点燃了全国的商战硝烟，形象战，价格战，服务战成了郑州商战的主要方略。 他山之石，可以攻玉。《商战》观后，商厦总经理张锡林对我们提出了希望，要求我们进一步更新观念、解放思想、寻找差距，及早发现问题；面对现实，奋发有为，在经营宗旨上，以“服务第一、顾客第一、管理第一”为方针；在经营理念上，要立足宜兴，面向全国，搞大买卖、大流通；在经营形式上，要走“经销、联销、代销、展销”形式多样、灵活经营之路。同时他强调要解除小富即安、畏手畏脚、因循守旧的观念。要建立健全规章制度，设立纪律监督员，推行《营业员柜台纪律十不准》，通过商厦上下团结一致克服困难，依靠集体智慧奋力拼搏，咬定市总社下达的奋斗任务，实现当年度销售5000万、力争8000的目标，争取在九三年达到1个亿，迎着百姓寄予的希望奋勇前进。 按照商厦的工作安排，副食零售商场由我负责，并兼任烟酒柜柜组长。三月下旬我带领四位柜组长外出参观考察，并着手为采购做准备。先后来到无锡市第一副食品商店，无锡仁号商场、无锡市烟糖公司、无锡崇安副食品交易市场、无锡市医药公司、上海第一副食品商店、十六铺市场、上海第二和第四副食品批发部，以及苏州市烟糖公司、食品大厦、老大房食品厂、苏州蜜饯厂，一批生产厂家及特色商品列入了参观学习与业务洽谈的选项。从无锡、上海、苏州学习考察回到商厦后，我们对十六个大类商品制定出详细的采购计划，按照“多进样、少进量，以销定进，勤进快销”的原则，在批次、花色和数量上进行调节。 繁忙紧张、有条不紊的采购备货实战工作从四月三日全面展开。我们发扬“连续作战”精神，奔走于上海、苏州、无锡等各副食品商场和生产加工企业，从副食品质考虑，从商场利益出发，从百姓满意着想，尽自己最大的努力，按照商厦规定的时间，按时出样。我们的工作得到了领导的高度认可，开业前一天，商厦召开大会，张总肯定了前阶段全体员工积极进取、废寝忘食、奋力拼搏的工作态度，号召全体员工进一步解放思想、更新观念、创新工作，继续发扬艰苦奋斗的创业精神，以饱满的热情、高昂的斗志、坚忍的作风迎接苏南商厦的全新开业。 开业时光令人难忘，只因商厦开业那天的盛况空前。 四月二十六日，是一个喜庆的日子。说她喜庆，是因为紧邻二座车站、叠立在太滆路旁雄伟壮观的苏南商厦，今天即将掀开她神秘的面纱，正式开张营业，喜迎八方宾客，喜庆有加！ 四月二十六日，是一个全新的日子。说她全新，是因为她非同寻常的“五个之最”，自负不凡的“五个一流”， 终将铸成宜兴商界全新的一天！ 四月二十六日，是一个终生不忘的日子。说她终生不忘，是因为自去年8月28日市总社组建商厦五位创始人班子，经历了8个月的风雨同舟，这里凝聚了创始人的集体智慧；说她终生不忘，是因为她的首批业务骨干队伍为之奋斗了50个日日夜夜，这里付出了苏南人的心血和汗水。今天，苏南商厦即将全新开业，这样的情感，她的儿女们怎能忘怀，这样的情怀，她的儿女们必将保存至永远！ 清晨6点30分，天空依然下着蒙蒙细雨。昨晚的春雨淅淅沥沥下个没停，天气预报今天将转为多云，这对开业是个好兆头。 此时，商厦内全体员工严阵以待，做着开业前的各种准备工作。商厦大门台阶上的红地毯已经铺设完毕，音响师调试好了音箱设备，礼仪人员全部到位，舞龙队、锣鼓队集结在一旁，城北小学的少先队员们手捧着鲜花和气球站立在广场两侧守候。 众多的消费者，一大清早就从宜兴的四面八方汇聚而至，来目睹苏南商厦的全新开业。热情的人们翘首以盼，欣喜若狂，以见证苏南商厦创造历史时刻的到来。 东至太滆桥，西至团氿河畔的省汽车站，整条太滆路人潮涌动，堵得水泄不通。 上午8点28分，苏南商厦开业典礼仪式正式开始。 此时，一道光芒划开了密布的乌云，明媚的阳光普照大地。省供销总社的领导、市委市政府的领导，市供销总社的领导及商厦领导悉数到场祝贺、剪彩，可谓盛况空前、热闹非凡。
苏南商厦隆重开业时的盛大场景 锣鼓喧天，万炮齐鸣。无数的彩带和彩球交织在一起，冉冉升向空中。成千上万只象征着吉祥与腾飞的信鸽，冲出笼子，遨游天空，展翅飞翔。 数以万计的消费者前后簇拥着冲进商厦，把二层商场和一层批发大厅挤得满满当当，一睹这座靓丽光鲜的购物天堂。 商场内一批批名优商品琳琅满目，新颖、高雅、时尚，富有时代气息。男员工们统一的西装领带，女员工则是西装短裙化着淡妆，个个潇洒英俊，充满青春活力。音乐喷泉、哈哈镜、扶手电梯、自选超市、黄金苑……皆是那么的新奇无比。
商厦开业当天销售额126万元，其中一、二层楼商场零售额达68万元，三楼批发额58万元。晚八点，商厦在南广场举行盛大烟火晚会，将开业气氛再次推向高潮。 在小平同志南巡发表重要谈话的大喜日子里，苏南商厦全新开业取得圆满成功！ 岁月如梭，光阴似箭，如今距苏南商厦开业已经过去了三十个年头，虽然时过境迁，但当年商厦开业的时光恍若昨天，那印象挥之不去，那记忆永不磨灭。 |
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