产品经理的五项必备修为产品经理（ProductManager）是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何
种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的
产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。那么产品经理必须具备的五项修为的关键在那呢？1用户透析用户透析常用于用户比较多的产品
，对于项目需求或者用户较少的产品则不那么关键。此时产品经理需要首先分析产品可能面向的客户，进行用户分类，分类的目的是选择产品的目标
客户。此项工作可以通过行为动机、功能倾向、质量倾向、选择倾向四个角度进行。以手机为例，按照行为动机来分类：1）打电话、2）炫耀、3
）拍照。客户分类明确后，可以进行目标客户选择。针对上例，假设目前有大量用户有炫耀性需求，那么这类客户就可以成为我们想要拓展的目标
客户。接下来基于选择的客户进行用户画像。所谓用户画像，就是对客户做多维度的标签设置，可以从人口标签、环境标签、行为标签等方面来考虑
，目前产品中比较重要且常用的是行为类标签。2洞察需求方案即需求or问题即需求？这是一个非常关键的问题，也是大家比较容易犯错的
地方。我们从用户那里拿到的很大可能是一个方案而非需求，特别是对于专家型的用户，往往直接抛出期望的解决方案，如果我们把方案当成需求，
就有可能导致问题没有得到完整解决或者没有找到最佳解决方案。这个时候就需要产品经理能敏锐的识别出这到底是一个问题还是一个方案？如果是
方案，那么继续挖掘提出这个方案的用户正面临着什么样的问题或者痛点。在向用户了解问题的时候要注意提问的方式，让用户去回忆而不是判断；
了解痛点的同时挖掘兴奋点。在业务需求的捕捉过程中从业务维（是否主营、是否高频）、用户维（赞、一般、倒退哪种用户是主诉求用户）、竞争
维（用户满意度、产品具备度两个维度判断产品需要在哪方面投入以提高在同类产品中的竞争力）、运营维（是否提高回头率、是否增加使用、是否
增加消费）四个维度来发掘和评估需求投产比。洞察需求这点无论是开发新产品还是优化项目，均是非常重要的一环。3产品策划一般做法：识别
业务流程-》识别业务场景-》识别用户场景-》识别场景问题并给出应对方案-》设计交互体验。业务流程可以从主流程、可变流程、分支流程、
管理流程四个方面来展开。例如酒店。主流程为住宿；可变流程为续房、换房；分支流程为订餐、叫车等；管理流程包括酒店用品管理、物资采购审
批、入住率数据统计及分析等，全面梳理完这些流程后可对每个流程展开进行更细粒度的分析，即业务场景识别。继续以此为例，对于住宿这个主流
程，可以分解为以下场景：1）确认未预约、2）办理入住、3）缴费、4）拿房卡并入住、5）退房以办理入住为例，继续识别用户场景，此
处可从不同意图、不同时间、不同地点、不同周边四个维度识别：短时休息、长期入住；夜间入住、白天入住；到店办理、异地办理；完成用户场景
识别后，分析各场景现存的问题，以短时休息为例，问题：客人到店发现没房；针对问题给出方案：实时酒店房源信息发布，可供客人提前网上查看
及预定。最后一点交互体验设计。这和个人经验有很大的关系，如果要提高，需要多看多想，立足用户角度。4模式设计即产品的生态构建。对于
新产品则非常关键，决定产品是否能经得住市场的大浪淘沙。以微信为例，微信构建的是一套社交生态，朋友圈是基础，红包是使其生态圈延伸至支
付领域。这块对于一般项目无需考虑。5持续运营伟大的产品是持续运营出来的。产品运营的核心路径是获客、促粘、促消。可以通过以下几个角
度使产品从让客户第一次使用到经常用，最后变为习惯用。渠道运营：评估可以使用的渠道，分析渠道方和我方各自合作的价值、潜在的客户转化率
。内容运营：对于注重内容的产品，不断提升产品内容质量，从拓展资源、发觉用户兴趣点、契合用户时间等方面不断优化。事件运营：发觉新话题
，引起关注和共鸣，通过广泛的传播提高产品影响力。数据运营：在产品运行过程中分析运营数据，对对手数据进行分析，反响提升产品竞争力。 |
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