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产品发现技巧
2022-02-14 | 阅:  转:  |  分享 
  
产品发现技巧产品发现是指确定产品是否应该开发和为什么要开发的活动。开展这项工作使其更有可能创建用户真正想要和需要的产品。在本文中,我分享
我的建议,以帮助您思考并改进您的产品发现工作。把合适的人聚集在一起产品发现是一项团队运动。因此,您应该让正确的人员参与发现工作并
确保足够的时间。我觉得组建产品发现团队很有帮助,其中包括:开发团队成员:用户体验(UX)设计师,开发人员,测试人员;主要利益相关
者,例如营销,销售和支持人员;ScrumMaster或敏捷教练。让其他人参与发现工作,可让您利用其知识和专业知识,建立融洽关系,
并为关键产品决策(包括选择特定细分市场和突出特色)创建支持。例如,UX设计师可能会帮助您观察和访问用户;开发人员和测试人员可能会
在技术可行性方面为您提供建议,确定技术风险并构建原型;销售代表可能会让您与目标用户保持联系,并帮助您进行竞争对手的研究;Scr
umMaster可能会促进协作并就流程问题提供建议-例如,应该最好使用哪个流程和工具来可视化和跟踪发现工作。(我更愿意使用基
于看板的过程和看板,正如我在我的书“战略化”中详细讨论的那样。)关注问题验证,而不是解决方案构建您的产品发现工作应侧重于确定产品
的价值主张,目标群体,业务目标,业务模型和突出特征-而不是写作用户故事,设计用户界面或构建实际解决方案。您的目标应该是减少构
建无人愿望和需求的产品的风险,而不是弄清楚产品的详细信息。话虽如此,解决关键用户体验和技术风险,并评估重要的用户交互和架构选项作为
发现工作的一部分是没问题的。但是,大部分UX设计,用户故事写作和技术工作都应在成功验证问题后完成。为了使您的工作重点突出,请考虑
使用像我的产品远景委员会这样的工具来捕捉您的想法,并确定假设和风险。做足够的产品发现工作尽量减少您在产品发现上花费的时间,以加快产
品上市时间。您应该尽可能快地获得足够好的产品,然后根据市场反馈进行调整。没有办法保证产品战略和商业模式是现成的,新产品或下一个
版本将会取得成功。但不要急于进行必要的工作,并且要抵制尝试开始构建实际产品的诱惑。通过使用例如观察,访谈,调查和原型以迭代方式系
统地测试和解决它们,探索产品战略和业务模型中的关键假设和风险。如果你不能自信地说明人们为什么要使用你的产品,那些人是谁,什么使你的
产品脱颖而出,为什么你的企业开发和提供产品是值得的,那么你不在建立实际解决方案的立场。相反,继续发现工作(坚持或转移),或者停下
来转向另一个产品创意。与用户交谈随着所有需要发生的产品发现工作,可能很容易忽略最重要的成功因素-即将要使用产品的人。如果你不
知道用户是谁,他们可能会遇到什么困难,什么对他们有好处,什么不好,那么提出一个聪明的商业模式和复杂的用户交互是毫无意义的。如果用
户不需要和喜欢你的产品,你会发现很难将其币化并取得成功。因此,作为发现工作的一部分,走出大楼(如史蒂夫布兰克所说)并且面对面地与目
标用户见面。我知道这并不容易。但为了成功地进行产品发现,我发现你(产品负责人)自己进行用户研究并对用户需求有深入的了解是至关重要
的。与用户交谈时,请对您遇到的人产生真正的兴趣。开放思想,放开对用户拥有的问题或者您认为他们需要的解决方案的先入之见。这可以让
你发现人们真正想要和需要的东西,从而最大限度地创造成功产品的机会。不要切换产品发现工作参与产品发现的人员也应参与构建实际解决方案。
用户体验设计师,开发人员,测试人员应该在开发团队中工作。利益相关方应定期参加产品战略和路线图评审以及短跑评审会议。这加快了
产品创新过程,创造了从发现到交付活动的平稳过渡,并减少了知识流失的风险。分发发现工作是无效和浪费的:它需要详细描述在形式报告和其他
手工艺品中获得的知识。这非常耗时,并且可能导致误解和知识的丧失-很难精确地捕捉到发现的学习内容,并且书面信息容易被误解。因此
,不要使用单独的发现和交付团队。我发现让开发团队中的更多人参与而不是选择两个不同的团队会更好。请记住,快速学习要做什么(以及不
能做什么)并快速提供正确的解决方案对于产品成功比效率和节省成本更重要-至少在早期生命周期阶段。考虑对产品发现活动进行时间安排事
先知道进行必要的发现工作需要多少时间和精力才是棘手的。作为验证工作的一部分,新风险和工作项目经常出现。幸运的是,有一个简单的解决
方案:时间框你的产品发现工作。当您使用新产品或对现有产品进行更大更改时,这种技术特别有用,例如,为了延长其生命周期,将产品推向新
市场。时间框是固定的时间段,例如一周,不能延长。在时间结束时,工作停止,并且反思已经实现的成果。如果工作尚未完成,并且您的产品
战略和业务模型仍包含重大风险,则您有两种选择:添加另一个时间框-可能需要进行调整-或停止工作。考虑举行每周审查会议,这些会
议涉及执行验证工作的人员以及管理人员。利用这些会议反思正在解决的风险以及你已经取得的学习成果;考虑您的产品战略和商业模式中仍然
存在的风险;并决定是否以及如何继续。不要将产品发现限制为新产品虽然该术语的传统用法表明产品发现是新产品开发过程的第一阶段(参见C
ooper的Stage-Gate?过程),但将产品发现限制在新产品中将是一个错误。随着产品的成长和成熟,其价值主张,市场,突出特点
和商业模式将发生变化。要使产品成功并保持成功,您需要主动审查并调整产品策略,路线图和业务模型。这些调整有时只需要很少的产品发现
工作或不需要。但是,如果需要进行更大的更改,例如将产品推向新市场或增加功能并重新设计用户体验以维持增长,则可能需要执行特定的发现工作。因此,现代产品发现最好被理解为一组活动,而不是一个明确的阶段,这个阶段被建立实际解决方案的里程碑或大门隔开。
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(本文系壬凯远航原创)