随着我们走出Covid-19，反思大流行后的世界，我们有机会重新思考未来律师事务所的运营模式。
律师事务所和法律行业的未来会是什么呢？
我们将根据简单的收费时间升级我们的传统伙伴关系模式，并从大流行中学习新的模式。
我们将继续加强一些强制执行的好处，如灵活和混合的远程工作，更好的工作-生活平衡，转向数字，全渠道的客户互动，在线法庭，和更灵活的法庭规则？
五年后，法律格局是什么样子的？
数字律师事务所是大型法律事务所或传统律师事务所的对立面。数字律师事务所使用颠覆性技术、更高效的人力资本、基于价值的定价和不同的商业模式。随着疫情已经顺利进行，恢复到新冠肺炎疫情前的现状已不再可行。
值得注意的是，2021年史密斯和威廉姆森律师事务所的年度调查暗示，我们现在正进入一个“新常态”时期，在这个时期，律师事务所“学习、适应和改变”的能力对未来的成功至关重要。
未来的律师事务所将如何运作？
创新、战略和变革能力
历史提醒我们，那些在不确定性或危机时期进行创新的公司，在很长时间之后就会从中受益。已故的史蒂夫·乔布斯将创新视为“将变革视为机遇，而不是威胁的能力”。未来的律师事务所必须发展创新、战略和改变能力，如果他们要抓住机会，并在中长期内维持自己。
该大流行加强了弹性、敏捷性和数字技术在客户服务中发挥的关键作用的重要性。拥有这些能力的公司将有能力在未来从其他法律领域开辟一条道路。
多种专业劳动力
未来，律师事务所将更加重视多样性和包容性，因为它们会意识到认知多样性的好处。传统上，律师事务所从某种保守、厌恶风险的观点来处理人才吸引、发展和工作实践、高级和领导角色。
一个多样化的专业劳动力，拥有更右侧的脑思维能力，具有创造性、创新性、整体思考和大局导向的能力，在未来将变得越来越重要。在法律项目管理、技术、数字营销和定价等领域的非法律专业人员将对未来律师事务所的成功至关重要。
创新定价
本杰明·富兰克林的名言“时间就是金钱”象征着深受喜爱的律师事务所的计费时间。这种模式完全忽视了客户价值，培养了与创造力和创新相反的合法工厂生产线思维，越来越令人接受。
麦肯锡的研究发现，Covid-19加速了客户与公司互动的数字化几年。因此，律师事务所真正的竞争优势不是销售纯粹的时间，而是利用其智力资本，在客户服务中提供有效性，并获取客户的终身价值。
创新的律师事务所明白，存在更好的创新定价选择，以最大化客户价值，如基于价值和基于订阅的定价。
法律即服务
技术现在已经嵌入到我们个人和商业生活的各个方面。它无疑改变了法律行业的游戏规则，既是破坏者，也是推动者。忽视数字转型的律师事务所将面临风险，因为它不再是一种美好的奢侈品，而是一种迫切的需要。
技术意味着我们现在可以更好、更快、更便宜地为客户服务，也许比以往任何时候都有更高的质量。未来的律师事务所应该把数字化放在其法律议程上，向数字化的转变可能会为律师和律师事务所创造新的业务线。
不同的商业模式和薪酬结构
数字律师事务所最好被描述为一种律师事务所，它能够消除传统合伙律师事务所面临压力的不必要因素：其中包括：膨胀的传统金字塔、长时间、高昂的资本成本和缺乏灵活性。数字律师事务所可以提供更好的工作生活平衡，而不需要庞大的空间和计费时间。
我们必须承认，法律行业正在发生转变，我们需要打破传统的律师事务所模式
研究表明，咨询公司、自由职业者和虚拟律师事务所的模式现在在欧洲和北美蓬勃发展，它们拥有不同的薪酬模式，以满足个人律师的需求。
价值创造与交付的意识形态
沃伦·巴菲特有一句著名的评论：“价格就是你付出的，价值就是你得到的。”未来的律师事务所必须集中精力于客户价值的创造和交付。数字律师事务所可以让我们向企业展示真正的价值，让律师有机会更多地倾听客户的需求。
例如，企业客户正在寻找律师事务所来为项目增加价值，而不是简单地以有竞争力的价格完成工作。研究表明，律师事务所传统上认为，价格是潜在商业客户评估价格的首要标准。相比之下，客户更加重视专业化和利用技术来提高协作、生产力、效率和工作流程。
数字律师事务所由ESG负责
投资者和企业越来越关注可持续发展和负责任地开展业务。这三重底线不仅仅是魔术圈律师事务所或一系列无处不在的企业流行语的保留区。ESG因素评估了一个组织对环境和社会的影响。ESG将成为律师事务所潜在客户和律师事务所客户日常期望的企业责任。
现在是公司开始考虑ESG因素并正式制定自己的ESG策略的时候了，包括影响数据指标和评估他们的碳足迹。公司还应该评估他们是否有必要的内部专业知识，以便在未来的增长领域为客户提供适当的建议。
数字律师事务所是以客户为中心
法律的未来将以客户为中心，因为律师事务所的目的必须是为人们服务。一些法律服务买家的看法是，聘请律师太麻烦，太昂贵和压倒性的。我们需要改变这种看法。
以客户为中心的律师事务所将在未来取得成功，因为它们专注于一个以简单体验为关键的无缝体验，可以提供无摩擦、无障碍的服务，与客户价值有着不可分割的联系。
结论
未来成功的律师事务所将有其核心的创新、战略和变革的竞争力。他们还将拥有面向内部和面向客户的全面数字能力。
我们将看到，人们将更加重视招聘多样化的、具有21世纪数字时代新兴技能的非法律专业人士。
最好的律师事务所将以客户为中心，他们将痴迷于重视创造和交付。最重要的是，他们将提供出色的客户体验。他们将有能力创新地定价，而不是按可计费的小时、时间记录、利用率和实现率计算。
这些法律服务提供商将了解客户的终身价值，更加灵活，并利用具有不同薪酬结构的不同商业模式。他们将采取多学科和协作的方法。最重要的是，未来的律师事务所将是可持续发展的，并将敏锐地关注其ESG企业的责任以支持下一代。
作者：汪政
