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这是「成长发源地」第785期分享 ---- 总第1091期 ---- 人际交往中，好的第一印象，事倍功半。 怎样才能在陌生人前，构建良好的第一印象呢？ 卡耐基在《人性的弱点》第二篇中给出了受人欢迎的6种方法。  西奥多·罗斯福是美国总统，他深受人民爱戴，包括他的仆人对他也是十分敬爱。他的仆人说：不论任何时候，当总统经过我们住处的时候，他远远的就会向我们打招呼。 退位后有一次他拜访白宫，恰巧塔夫脱总统和夫人在外。他向白宫原来的所有服务人员，甚至清洁工作的女仆，都一一问好。他对身份卑微的人表现出极大的尊敬。 他路过每一个地方都会向遇到的人嘘寒问暖。他的真诚打动了所有的人。 事实上，不论是工人、职工或者是高高在上的君主，都会喜欢尊重他们的人。
“一战”结束后，德国皇帝凯瑟受到民众极大的贬低和诋毁，甚至导致他为了保命而逃往荷兰，成为全民公敌。所有人都对德皇恨之入骨，除了一位小男孩。 小男孩一直都将德皇视为自己的偶像，他给德皇写信，内容简单，却很真诚，他在信中表达了自己对威廉的喜爱和倾慕之情。小男孩说，不管别人怎么看，他永远喜欢威廉，并希望威廉继续做他的皇帝。 德皇特别感动，邀请小男孩去看他，男孩的母亲带着男孩一起去了。后来，德皇迎娶了小男孩的母亲。 这个小男孩没有学过交友、也不懂交际，真诚是天性使然。 所以，卡耐基说，若我们想要有好人缘，我们就应该花时间、精力思考如何为别人奉献。 记住别人的生日或许是一个不错的主意，他本人就是这么做的。在与朋友聊天的时候，会记下对方的生日，然后备注好，在朋友生日的时候给他们送上祝福。可以想象对方在生日当天收到祝福是多么开心的事。
卡耐基说，想要建立美好的第一印象，微笑必不可少。而且，微笑不仅仅只是在面对面沟通的时候，即便是在对方看不到你的情况下，微笑也能够感染他人。 罗伯特·克莱尔是一家IT公司的部门经理，他手下的一个职位长期空缺，迟迟招不到人，直到有一个普渡大学的博士生来投稿，罗伯特·克莱尔十分激动。 但几次电话沟通后，罗伯特·克莱尔了解到，已经有很多公司向他伸出了橄榄枝，甚至有几家名气要比他们大很多。 但最终他选择了克莱尔的公司。 在他入职的时候，克莱尔问他：“为什么选择加入我们公司？” 博士生想了一下，说：“大概是因为其他几家公司的经理的声音都是冷冰冰的，让我觉得我只是他们一次例行公事的交易而已，只有你每次接到我电话都很高兴，听上去是真心希望我成为你们的一员。” 那是克莱尔第一次意识到微笑可以透过声音传递，也是第一次发自内心地感谢微笑。 为什么服务业的人一定要面带微笑服务客户，哪怕是线上对方看不到，也依然要保持微笑，正是因为如此。线上交流，对方的确是看不到，但却能感受得到。
写到这里，我想起我的一位老师，她告诉我，女孩子笑起来最美、最温柔。她说：“涛啊，你要记住，不笑不说话。”渐渐地，我从原来的不爱笑、不会笑，变成了一个爱笑的女孩，我身边的朋友们都说，现在的我看起来比从前柔软了许多。 当然，有些人可能会觉得冲陌生人微笑很奇怪或者很难为情，笑不出来。卡耐基说，微笑也需要练习。独自一人的时候，或者郁闷的时候，可以听着轻松的歌，吹吹口哨，哼个小曲儿，假装自己很开心，过不了多久，你就会真正开心起来。 心理学家威廉·詹姆斯解释：“人类的感觉和行为是同步的，相较于情绪，个人意志对行为的影响更为直接，只要调整行为，我们就能够间接地调整情绪。” 所以，想要快乐，必须先摆出快乐的姿态；想要正能量，不妨每天对着镜子摆一摆高能量姿势，给自己加油打气。 久而久之，你会习惯微笑，爱上微笑，微笑会在人际交往中，发挥它真正的效力。
肯·诺丁汉就职于某个通用汽车公司，在公司就餐时，他注意到柜台后的女服务员总是阴沉着脸。 毕竟对于服务员来说，肯·诺丁汉的到来只意味着她又要做一个三明治而已，于是她面无表情地随手做了一个三明治就放到餐盘上。 第二天，肯·诺丁汉再次来到这个窗口，没等服务员动手，他先开口说道：“你好，尤妮思，能给我一个三明治吗？” 这一次，女服务员对他和善地笑了笑，然后给了他一个三明治和一大盘土豆片。 这就是名字的力量，卡耐基认为，在沟通中，如果我们能道出对方的姓名，我们所传递的信息或者请求就增加了一层特别的重量。 而那些声称记不住别人名字的人，无非是不愿花时间和精力专注于此，当这份不重视被对方接收后，想要构建良好的第一印象，也就无从谈起了。  |
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