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这是「成长发源地」第788期分享 ---- 总第1094期 ---- 昨天，我们一起阅读了《人性的弱点》第三篇的前三条法则，我们知道了，人都不会承认自己错了，所以在人际交往中，永远不要与他人争辩，也不要急于指出他们的错误，但是当我们自己犯错后，应当果断地承认自己的错误。 卡耐基说，人际交往的理想状态，是让对方想你所想，那么我们应该如何达到这样的状态呢？ 今天的学习会揭晓答案。  有一句古话说：“一滴蜂蜜比一滴胆汁更能吸引苍蝇。”言外之意就是，想让别人同意你的观点，你们首先得是朋友。朋友就像一滴蜂蜜，能赢得人心，能让人理智。 生活中，我们总会遇到很多棘手的事情，处理不好，两败俱伤。2017年我刚来深圳，在福田燕南路租了一套房子，2018年退租的时候，房东各种纠缠，挑毛病，就是不退押金。当时我很生气，也没那么智慧，跟她直接吵了起来，最后的结果就是八千多元押金，她只退给我一千多。 如果我能早点看到卡耐基的这本书，或许我就能像斯特劳布一样，避免不少损失。 斯特劳布的房东脾气一向不好，在房东要涨租的时候，他先是说准备租期满就搬走，然后约见了房东。见到房东后，他一开口就称赞这间房子，同时还称赞房东的管理。 房东说，他几乎从未从租客那里听到过任何的赞扬，这么多房客里面，只有斯特劳布是最通情达理的房客。 他还没有提要求，房东就主动说要给他减一部分房租。 你可能会觉得特斯劳布不过是不择手段的谄媚，但卡耐基说，人们可以从一个人的表情和语气中，迅速辨别出谄媚与友善的区别。 所以，想要真友善，必须要先让自己做一个内心柔软、真诚的人。 所谓情商与修养，就是可以真心实意地夸赞，而不是虚情假意地恭维。
卡耐基说，任何的聊天或者谈判，从一开始，请努力让对方说“是”，不要给他机会说“不”。 当人们坚决地说“不”时，他不仅仅只说出一个简单音节，而是从腺体、神经到肌肉都进入了“拒绝”模式，整个机体都紧绷起来。 与之相反，当人们说“是”时，机体会进入活跃且开放的状态。这时不管抛出什么观点，对方都能较为轻易接受。 艾迪是一位弓箭爱好者，喜欢狩猎，经常去一家商店购买弓箭设备。有一次，他的弟弟来看他，他想给弟弟租一套弓箭设备一起去打猎，但是店员说只租不卖，于是他打电话给另一家。 另一家售货员在接到艾迪的电话后，首先表示遗憾，说出租装备损耗太大，不能提供租赁服务。接着问他以前是否租过设备，艾迪说“是”，店员问他之前的价格是不是25-30美金左右，艾迪又说“是”。 于是店员说，购买一套弓箭设备的价格是34美元95美分，只比租赁多了4美元95美分。 听到这里，艾迪毫不犹豫购买了一把弓箭，还捎带着买了其他东西，后来成为了这家店的常客。 多引导别人说“是”，才能最终达成我们想要的结果。
卡耐基认为，当我们听到相悖的意见时，我们一定不能打断对方，因为当他们急于倾诉时，无论你说什么，他们都听不进去，所以不妨耐心听他们说完。 人际交往的理想状态，是让对方来主导谈话。 回想一下你曾经参加过的大大小小的聚会，每个聚会，总有那么一两个人夸夸其谈自己的成就，当其他人提出异议时，他们总会迅速反驳。 但同时，也有一些人会安静地坐在一旁，耐心倾听，时不时作出赞同的手势或表情。 如果是你，你愿意和谁做朋友？ 要知道，人们更愿意在我们面前谈论他们的成就，而不是听我们自吹自擂。  |
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