【原】携手复旦大学合作 金柚网以AI蓄力HR SaaS

新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，带动了数字技术高速发展，以大数据、人工智能（AI）、混合云、物联网、5G、区块链等为代表的技术为数字科技的全面商业化应用落地和企业的数智化升级提供了可能。近日，金柚网与复旦大学达成合作，双方将在情感计算和计算机视觉领域等方面展开深入研究和探索。这是继与腾讯企点合作打造场景化的HR SSC bot之后，金柚网在智能化方向的进一步举措。

立足当下，

人工智能技术与人力资源场景相结合。

经过近8年的积累，金柚网已打通人力资源服务全链路，提供包括招聘服务、业务外包、企业培训与咨询、商业保险等综合服务，覆盖从招聘到员工离职后盘活的全生命周期。2021年C轮融资完成后，金柚网将战略升级为HR服务+AI赋能的SaaS产品一体化，以HR SaaS串联的AI场景来提升流程效率，以HR服务保证业务效果的落地，智能的数字化流程与HR服务深度融合，助力企业数智化升级。

此次金柚网与复旦大学的合作，主要聚焦于情感计算方面的研究，是金柚网推动HR SaaS+AI战略的重要举措。疫情加速了各行各业业务线上化程度的提升。同时，计算机视觉、自然语言处理、知识图谱等人工智能技术应用近年来大量落地，一方面AI助推了各行业数字化转型；另一方面，工业界也在反哺AI学术的进步与发展。在人力资源领域，虽然人才画像、人岗匹配和岗位图谱等智能技术已广泛应用于各产品中，但在实际应用中，效果还有待改善，AI在人力资源实际业务场景中的应用仍有较大的提升和创新空间。

以招聘为例，作为人才“选、育、留、用”的第一步，历来是HR的重要环节之一。自2014年以来，国内劳动力供给逐年下降，越来越多更具个性的Z世代人群进入职场，传统招聘面临着巨大挑战，不少企业采用招聘管理系统（ATS）来进行招聘流程管理。此次金柚网与复旦大学在情感计算领域的联合研究，将通过综合语音、自然语言处理等技术，依据对相关人员的微表情、心率、语音、语速和语调等信息进行多模态综合分析。这项技术可广泛应用于招聘、测评、培训等业务场景中，比如在ATS的基础上，打破时间和地点的约束，以AI赋能面试，帮助面试官判断候选人的心理状态，高效地帮助企业招到人，招对人。

“此次与复旦大学在AI方面的合作研究，有助于强化金柚网HR SaaS的 AI能力。加之与腾讯企点共同打造的HR SSC bot，金柚网将进一步打造智能化的人力资源数字化服务闭环。”金柚网CTO邬学宁表示。

利用SaaS将面试、选拔、测评、培训等点状的AI场景串联起来，利用HR服务能力保证业务落地的实际效果，兼具效率与效果，正是金柚网HR SaaS+AI战略的价值所在。凭借着金柚网85000多家客户的服务经验和数据沉淀，同时依托与复旦大学在情感计算上的研究性合作，AI赋能下的金柚网HR SaaS服务充满想象。

以员工为中心，

AI赋能HR SaaS。

每一种新技术的创新都可能带来商业模式的变革，在市场的自然选择下，数字技术在全球范围内的大变革势如破竹，尤其颠覆着企业传统的管理方式。当前由技术和效率驱动的产品经济正逐渐转型为由需求牵引的体验经济，从雇佣关系到合作关系，从产销关系到超级用户，传统商业原本清晰的边界在消失，人与组织之间的互动协作方式正在随之改变。

数字技术推动下，企业部门间、层级间的信息屏障被打破，上报下达的组织结构逐渐不再适用；数智化的平台降低了员工创造个人价值的门槛，如今多种工作模式并存，个体的独立性和工作带来的意义，对员工而言越发重要，再加上新生代的思维方式、价值观和认知已不同于以往，员工的工作动机从外部驱动力逐渐转向自我驱动力；员工间的横向分工和协作不断加强，组织关系的协作性逐渐显现；员工和管理者在网络化组织里借助数字智能化系统，信息和管理日趋透明，员工的公平感倍感提升......从员工到管理者，从组织结构到组织关系，方方面面的变化都要求企业围绕产业数智化转型提高全要素生产率，优化资源配置，在经营管理上同步创新与变革。 

因此，不仅仅是传统招聘模式和招聘流程正在遭受巨大挑战，当下著名的“六大职能模块”和“三支柱”的人力资源管理体系也存在弊端，尤其是员工如何与数字技术协同工作是值得HR思考的问题。

金柚网认为企业未来的人力资源管理将逐渐转向赋能，从自上而下的金字塔形管理结构将转变为自下而上的倒金字塔的赋能型结构。管理者以“员工”为中心，注重员工工作体验，关注员工个人成长和价值实现，员工服务贯穿从员工吸引到离职后的全生命周期；备受关怀的员工将被激发出更多自驱力，为企业创造更多价值，同时也得到更多的成长，和企业一起合作共赢。

 

科层制管理结构与赋能型管理结构

企业数智化转型的大趋势下，未来的AI“以人为本”，不仅要提供智能便捷的工具，提升员工工作体验和满意度，更要赋能员工创造价值，实现其自我成长。金柚网以员工体验、赋能员工和管理者为目标，携手复旦大学的共同研究与探索，进一步促进金柚网构建HR SaaS产品矩阵的智能化和服务效果的升级。

合作共赢，

发挥行业先驱作用。

作为人力资源行业内颇具代表性的科技创新之举，此次合作双方将充分发挥各自优势，促进各自在科技领域、HR服务创新方面的融合和发展。

在当前人力资源服务业由“数量和规模”扩张向“高质量和效益”提升转变的时期，“智能+”的理念同样为人工智能等数字技术提供了最广阔的落地空间。通过AI赋能人力资源服务的全链条服务效率和准确率，可以更好地推动企业数字化、网络化和智能化转型，更能反向助推人工智能技术自身的迭代和进步。

随着国家“十四五”数字经济发展规划的正式发布，“支持高校、龙头企业、行业协会等加强协同，建设综合测试验证环境，加强产业共性解决方案供给”，预示着未来校企合作的机会将会越来越多。此次金柚网携手复旦大学，既顺应了时代大势，响应了政府政策的及时号召，也为人力资源行业实现了新年“开门红”，为行业内更多企业和主体创新提供了有益示范，集众智、聚众力，引领融通创新，共同推动“科技创新”加速。

未来，金柚网将继续在人力资源数字化领域夯实技术研发能力，更加丰富、完善HR服务产品矩阵，以技术创新驱动人力资源服务智能化，肩负起科技强企的担当和责任，为更多企业提供更优质的解决方案和服务。