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近5成的老年人找不到要看的电视节目,智能电视操作设置这么麻烦!

 世之介奎 2022-02-24

当我意识到再也不能跟小时候那样,按一下开关就能直接看到节目后……就知道电视媒体死了。因为智能电视的唯一目的就是搞钱。看清楚,唯一的目的就是搞钱。各种各样花里胡哨的功能,归根结底是为了你每个月交付固定的费用,以及为了想要看更多的节目“掏钱”。既如此,当然很多功能要设计得花里胡哨,各类广告能塞就塞,不然怎么挣钱?也因此,尽管过去老年人可能会被电视购物之类的节目忽悠,然后去掏钱,但这种需要基于“特定节目来变相付费”的形式,对于想搞钱的电视机顶盒提供者而言,太慢太没有效率了。同样要赚500块钱,一个老年观众可能需要看一年电视才能完成转化,而一个熊孩子看付费动画片只需要一星期。

正因为只求短期变现,毫无长远规划,所以自从手机进入到4G时代之后,别说是年轻人了,中老年人也不愿意看电视了。你电视节目还要拿着遥控器费劲巴拉地从几十个质量都不咋地的频道里选,而那些付费功能的又不好用太费脑子。还不如直接拿出手机刷抖音,看快手,玩头条,跟老哥老姐聊微信转发公众号鸡汤……哪一个不比研究“怎么看电视”简单?有幸在某品牌智能电视开发部门做过一段时间质量管理工作,说两个实际的案例:
一、我发现在电视的启动设置中,只有TV(代表传统电视)、在线视频(电视自带的在线资源)、自动,三个选项,并且电视出厂默认启动项是“在线视频”。而从用户体验的角度,我认为如果是老年客户,他们是希望开机直接启动传统TV界面的,而对于年轻客户,他们一定会在电视上安装爱优腾等app的,所以提出改善建议:1、将出厂默认启动项改为传统TV;2、在可选启动设置中增加一项“应用程序”,即客户可以选择开机就进入App界面。
结果呢?结果当然是两个建议全部被否决,理由:如果开机就进传统TV,那谁还会去看我们的在线视频(这个在线视频有较大比例是需要客户付费或买月卡/年卡的)?如果增加了开机启动到App界面,大家都去爱奇艺、优酷、腾讯充会员了,谁来给我们自带的资源充会员?

二、部门决定通过OTA方式在线升级,然后给电视增加开机广告、弹窗广告。我从用户体验的角度提出反对意见,明确这将引发大量老用户投诉,如果引发网上负面舆情,给品牌带来的损失不可估量。结果呢?结果当然是反对无效,所有已出售的电视全部增加了15秒开机广告(开始还想增加到30秒来着,我就差跟人打架了,最后表示先只上15秒的,看看风向)、电视可以在任何时候随机给你出弹窗广告(限定了一天弹出不得超过3次)——对了,这里提醒一句,如果你买的电视已经遇到这种情况,别客气,尽管投诉,投诉狠点儿他们会在后台通过电视序列号把你这台电视的弹窗、开机广告之类的关掉的。最后呢?我是没再干这行了,现在我或家人如果要买电视,我是宁可多花点钱也要买某国外品牌的(索尼大法好!)——实在是TMD烦透了国内这帮搞智能电视的,整个行业都TM烂透了。对了,开机广告这事儿,始作俑者就是乐视,后来乐视楼塌了,我表示:“呵呵”

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